臨汾新聞網(wǎng)訊 “要不是你們急事特辦，特事急辦，我的這筆存款也不知道要折騰到啥時(shí)候了?！闭f(shuō)這話的是一名已故抗美援朝老兵毛增發(fā)的兒子、農(nóng)行侯馬市支行客戶—57歲的毛某旗。他手捧感謝信來(lái)到該行營(yíng)業(yè)室，握住營(yíng)業(yè)室工作人員的手緊緊不放。聽(tīng)著客戶滾燙的話語(yǔ)，該行工作人員表示，為人民辦實(shí)事、為客戶辦好事都是我們應(yīng)該做的!雖然銀行員工回答得特別輕松，但這個(gè)事情辦起來(lái)卻不那么簡(jiǎn)單。這還得從5月18日說(shuō)起：

　　那天一大早，這位毛某旗便來(lái)到農(nóng)行侯馬支行營(yíng)業(yè)室申請(qǐng)采用簡(jiǎn)化提取的方式提取其已故父親(2017年5月因病去世)的生前存款及利息1.6萬(wàn)余元。但銀行和監(jiān)管部門(mén)有制度規(guī)定：在農(nóng)業(yè)銀行一級(jí)支行權(quán)限范圍內(nèi)采取簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為賬戶余額合計(jì)不超過(guò)1萬(wàn)元人民幣。聽(tīng)到這條規(guī)定后，毛某旗犯了難、也著了急，因?yàn)槟赣H重病住院，對(duì)經(jīng)濟(jì)本不富裕的他來(lái)說(shuō)，每一分錢都是母親的救命“稻草”。這時(shí)該行營(yíng)業(yè)室工作人員一方面安慰客戶，一方面緊急向支行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。

　　收到消息后，農(nóng)行侯馬市支行本著急事特辦、特事急辦的原則，啟動(dòng)特事辦理預(yù)案，開(kāi)通急事辦理通道，馬上連線上級(jí)主管部門(mén)，隨即臨汾分行個(gè)人金融部、運(yùn)營(yíng)管理部聯(lián)合向農(nóng)行山西省分行請(qǐng)示，經(jīng)省分行協(xié)調(diào)，很快一份請(qǐng)示函就轉(zhuǎn)到了農(nóng)總行。

　　在等候上級(jí)批復(fù)期間，農(nóng)行侯馬市支行在對(duì)客戶家訪時(shí)了解到：該客戶父親曾是一名抗美援朝老兵，并因作戰(zhàn)英勇、奮力殺敵榮立三等功一次;這個(gè)客戶也是一名退伍軍人;其母親因年邁生病只能臥床，由其一人承擔(dān)母親的日?？醋o(hù)和照料，家庭生活較為困難。

　　農(nóng)總行在接到侯馬支行的請(qǐng)示后，很快便依據(jù)有關(guān)文件條款，及時(shí)批復(fù)將侯馬支行簡(jiǎn)化提取已故存款人小額存款的賬戶余額提高到2萬(wàn)元人民幣。本次申請(qǐng)?zhí)岣吆?jiǎn)化提取已故小額存款人賬戶余額的事項(xiàng)在農(nóng)行山西省分行尚屬首例，在全國(guó)范圍內(nèi)也很罕見(jiàn)。該客戶也在6月18日取走了已故父親4年前遺留的1.6萬(wàn)元存款及利息。于是出現(xiàn)了本文開(kāi)頭的一幕。（吳云峰 宋紅權(quán)）