臨汾新聞網(wǎng)訊 “中國銀行業(yè)星級營業(yè)網(wǎng)點”“最美廳堂”“黨史學(xué)習(xí)教育主題演講比賽優(yōu)秀組織獎”“2021年三季度業(yè)務(wù)競賽綜合先進(jìn)支行獎”……近日，走進(jìn)農(nóng)行臨汾平陽支行，一個個獎狀映入眼簾。這些成績的取得離不開支行開展的“周內(nèi)三個一”活動，每周一次廳堂打掃、一次微沙龍、一次外服務(wù)，讓客戶感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，暖暖愛意。

　　37℃暖心廳堂——服務(wù)客戶，用心在平陽。該行堅持以服務(wù)客戶為中心，以改善和提升客戶體驗為宗旨，狠抓“4S標(biāo)準(zhǔn)”要求，將每周四設(shè)定為固定的“清潔日”，全員行動打掃廳堂，確?？蛻粼趶d堂享有“寬敞、明亮、整潔、溫馨”的感官體驗。為深化便民服務(wù)，該行進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)點功能區(qū)分布，增設(shè)便民雨傘、醫(yī)藥箱、手機(jī)“加油站”、嬰兒車、輪椅、讀書角等便民設(shè)備，通過點滴細(xì)節(jié)讓客戶感受到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各營業(yè)網(wǎng)點還配置了手推車，放置各種飲料、零食、水果等供客戶食用;針對貴賓客戶，網(wǎng)點設(shè)計了別致的品茶室，讓客戶有賓至如歸的感覺，從而為高端客戶提供更加個性化的服務(wù)。

　　感恩特色沙龍——服務(wù)客戶，溫暖在平陽。一句句親切的問候，一個個真誠的笑臉，每周一次的“特色微沙龍”成為該行的亮點工程。各營業(yè)網(wǎng)點以廳堂為營銷陣地，利用客戶排隊等候間隙，通過與客戶互動交流，引發(fā)客戶的理財興趣;通過有獎問答的形式，加深了客戶對金融產(chǎn)品的了解;通過耐心答疑解惑，更進(jìn)一步拉近與客戶的距離。小小的“微沙龍”活動，搭起客戶與銀行的溫暖橋梁，真正發(fā)揮了“贏在大堂”效能。

　　下鄉(xiāng)外拓延伸——服務(wù)客戶，擔(dān)當(dāng)在平陽。該行積極踐行“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)”初心使命，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸服務(wù)觸角，組建以青年員工為主的外拓營銷團(tuán)隊，堅持每周一次“金融服務(wù)下鄉(xiāng)”活動。大家走進(jìn)田間地頭，將金融產(chǎn)品送到百姓的“家門口、心坎里”。今年以來，該行送金融服務(wù)下鄉(xiāng)450余次，實現(xiàn)農(nóng)民足不出村就能辦理業(yè)務(wù)，累計為村建檔案120個，授牌信用村8個，為500余戶農(nóng)戶發(fā)放“惠農(nóng)e貸”6400余萬元，讓“金融活水”源源不斷潤澤美麗鄉(xiāng)村。

　　燦爛的笑容，溫馨的環(huán)境，暖心的服務(wù)，該行牢記“為民初心”，堅持“客戶至上，始終如一”，以實際行動讓更多的客戶享受農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在平陽大地上貢獻(xiàn)著最溫暖的金融力量。(趙文齊 楊雨潔)