今年是臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)連續(xù)第9年組織開展普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)，旨在深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，落實(shí)監(jiān)管部門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)重點(diǎn)工作目標(biāo)，著力提升銀行消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，進(jìn)一步突出保障銀行消費(fèi)者的受教育權(quán)利，不斷建立健全銀行消費(fèi)者教育宣傳工作長(zhǎng)效機(jī)制，有效提升消費(fèi)者的金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，持續(xù)提高銀行業(yè)服務(wù)水平與消費(fèi)者滿意度。

　　在臨汾銀保監(jiān)分局的指導(dǎo)下，在全體會(huì)員單位的共同努力下，該活動(dòng)已成為面向社會(huì)公眾教育宣傳金融知識(shí)的重要品牌之一，有效營(yíng)造了臨汾市共享金融知識(shí)、全民共創(chuàng)和諧金融環(huán)境的良好局面，搭建了銀行與消費(fèi)者間的溝通交流平臺(tái)。對(duì)向消費(fèi)者有效傳遞金融知識(shí)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，促進(jìn)金融消費(fèi)公平，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，積極構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境具有重要意義。

郵儲(chǔ)銀行臨汾市分行：普及金融知識(shí) 提高防騙能力

　　按照市銀行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一部署安排，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行臨汾市分行于6月1日至6月30日開展2022年普及金融知識(shí)萬里行活動(dòng)。

　　活動(dòng)期間，該行根據(jù)不同消費(fèi)群體特點(diǎn)，推出有針對(duì)性的宣教內(nèi)容。針對(duì)近年涉及老年客戶的投訴逐筆分析，高度關(guān)注老年客戶服務(wù)訴求，并開展適老化服務(wù)，包括網(wǎng)點(diǎn)配備適老化設(shè)施，提供上門服務(wù)、打造手機(jī)銀行大字版等措施，有效提升老年客戶服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)青年學(xué)生客戶，該行組織開展防范“校園貸”宣傳，制作宣傳短視頻1個(gè)，轉(zhuǎn)發(fā)600余次，引導(dǎo)青年客戶理性消費(fèi)，樹立正確的消費(fèi)觀，防范“校園貸”陷阱。

　　截至目前，該行全員參與本次宣傳活動(dòng)，共懸掛或門楣屏滾動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)147條，制作防范非法集資宣傳短視頻2個(gè)，防范征信修復(fù)欺詐宣傳視頻2個(gè)，微信轉(zhuǎn)發(fā)300余次，組織轉(zhuǎn)發(fā)總行普及金融知識(shí)萬里行微信公眾號(hào)消息500余次。

堯都農(nóng)商銀行：開好金融“必修課” 練就金融消費(fèi)者火眼金睛

　　為持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)普及工作，進(jìn)一步提高社會(huì)公眾防范風(fēng)險(xiǎn)和正確使用金融服務(wù)的意識(shí)，有效引導(dǎo)金融消費(fèi)者弘揚(yáng)金融正能量，堯都農(nóng)商銀行積極安排部署，組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)全面開展普及金融知識(shí)萬里行宣教活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和金融服務(wù)獲得感。

　　護(hù)航老人幸福晚年——防范養(yǎng)老詐騙宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村

　　“阿姨您看，只要涉及這些關(guān)鍵詞的，都是騙局!”在堯都區(qū)賀家莊鄉(xiāng)集市上，一位身著堯都農(nóng)商銀行制服的員工正耐心為過往客戶介紹防騙知識(shí)。堯都農(nóng)商銀行將強(qiáng)化金融知識(shí)普及工作抓在經(jīng)常、做在日常，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地傳播優(yōu)勢(shì)，通過送折頁(yè)、送讀本、送講解等方式將相關(guān)金融知識(shí)有效傳播。針對(duì)農(nóng)村“銀發(fā)客戶”，堯都農(nóng)商銀行各農(nóng)村支行圍繞養(yǎng)老詐騙違法犯罪的特點(diǎn)，用通俗易懂的語(yǔ)言耐心講解“抵房養(yǎng)老”“保健品治病”“以舊換新”“掃碼免費(fèi)領(lǐng)禮品”等多種詐騙手段，為客戶傳授簡(jiǎn)單、實(shí)用的防騙技巧，叮囑群眾要時(shí)刻對(duì)陌生人保持警惕，切勿貪圖小便宜，護(hù)好自己的“養(yǎng)老錢”，做到“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”。

　　守護(hù)孩子平安成長(zhǎng)——趣味金融知識(shí)宣傳進(jìn)學(xué)校

　　普及金融知識(shí)要從娃娃抓起。在堯廟鎮(zhèn)紅黃藍(lán)幼兒園，堯都農(nóng)商銀行堯廟支行通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、播放PPT課件、面對(duì)面交流等方式，為小朋友們講解電信詐騙、人民幣知識(shí)以及生活中可能遇到的金融風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)方法等金融常識(shí)。本次宣講活動(dòng)中的互動(dòng)小游戲——“小小銀行家”，將孩子們的熱情推向高潮，趣味十足的教學(xué)材料充分調(diào)動(dòng)了孩子們的好奇心和積極性，小朋友們對(duì)人民幣面額、材質(zhì)等知識(shí)有了簡(jiǎn)單的了解;在問答環(huán)節(jié)中，宣講人員用生動(dòng)幽默的語(yǔ)言引導(dǎo)孩子們合理規(guī)劃自己的零用錢，樹立正確的“理財(cái)觀”和“金錢觀”，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。

　　情系居民消保權(quán)益——信息保護(hù)教育宣傳進(jìn)社區(qū)

　　為切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，提高社會(huì)公眾對(duì)個(gè)人信息的深入了解，堯都農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合周邊居民特點(diǎn)，開展豐富的活動(dòng)，將金融知識(shí)送到客戶身邊。鼓樓南支行通過金融知識(shí)“微沙龍”的形式，在嚴(yán)格做好防疫措施的情況下，結(jié)合近期熱點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)普及了防范電信詐騙、保護(hù)個(gè)人信息、理性維權(quán)等金融知識(shí)。通過通俗易懂的方式提示廣大消費(fèi)者妥善保管好個(gè)人信息，不斷強(qiáng)化金融安全意識(shí)。

　　堯都農(nóng)商銀行將始終踐行服務(wù)初心，采取金融消費(fèi)者喜聞樂見的方式，提高“一老一少”等重點(diǎn)人群的金融知識(shí)水平和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓金融為美好生活創(chuàng)造價(jià)值。

光大銀行臨汾分行：普及金融知識(shí)萬里行 共同維護(hù)金融消費(fèi)公平

　　為進(jìn)一步營(yíng)造全市共享金融知識(shí)、全民共創(chuàng)和諧金融環(huán)境的良好局面，搭建銀行與消費(fèi)者間的溝通交流平臺(tái)，切實(shí)維護(hù)銀行消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融消費(fèi)公平，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)，中國(guó)光大銀行臨汾分行積極踐行“員工參與率100%、光大老年客群覆蓋率提升至100%、觸達(dá)人群提升2倍、八大權(quán)益?zhèn)鞑ヌ嵘?倍”兩覆蓋兩提升工作目標(biāo)，通過“以案說險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)提示”等方式，從消費(fèi)者視角，用直觀生動(dòng)的案例、通俗易懂的語(yǔ)言，做好消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)提示，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。

　　關(guān)愛特殊人群。6月，中國(guó)光大銀行臨汾分行前往包干村，對(duì)農(nóng)村群眾進(jìn)行消保知識(shí)宣傳，宣傳人員前往村民聚集地?cái)[放宣傳站并進(jìn)入農(nóng)戶家中，針對(duì)村民尤其是村內(nèi)的老年群體宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的八項(xiàng)權(quán)利、如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、人民幣知識(shí)宣傳、關(guān)愛老年人預(yù)防金融詐騙、警惕洗錢風(fēng)險(xiǎn)、征信知識(shí)宣傳等，將消保知識(shí)以“面對(duì)面”的方式傳達(dá)到這一特殊群體，提升老年人金融安全意識(shí)。

　　消保黨建共建。光大銀行臨汾平陽(yáng)南街支行攜手竹林大藥房開展了喜聞樂見的包粽子活動(dòng)。將節(jié)日溫暖和貼心服務(wù)傳遞給更多客戶;同時(shí)，消保大使還向客戶發(fā)放了防范電信詐騙宣傳折頁(yè)，現(xiàn)場(chǎng)向客戶講解了近期不法分子層出不窮、花招不斷的手法和典型高發(fā)類案件的犯罪手法，一句句溫馨提示、一聲聲關(guān)切話語(yǔ)，增進(jìn)該行與客戶的情感交流，也樹立了良好的社會(huì)形象。

　　助力高考起航，保護(hù)個(gè)人信息安全。高考期間，光大銀行臨汾分行在市第四中學(xué)、市鐵路中學(xué)高考考點(diǎn)設(shè)置愛心服務(wù)站，組織志愿者提供“愛心助考”服務(wù)助力高考。同時(shí)，對(duì)在考點(diǎn)等候的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)安全知識(shí)宣傳，針對(duì)不幸“中招”泄漏個(gè)人信息后，究竟該如何進(jìn)行維權(quán)的問題，進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

　　開展講座，行長(zhǎng)話消保。端午節(jié)假期期間，光大銀行臨汾鼓樓支行攜手堯都區(qū)老年大學(xué)、同仁堂藥店，針對(duì)老年大學(xué)學(xué)員開展“金融進(jìn)大學(xué)、端午話健康”主題活動(dòng)。通過有獎(jiǎng)問答的趣味活動(dòng)，向大家普及金融法律知識(shí)、存款保險(xiǎn)知識(shí)等，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。

　　開展線上宣傳。該行組織員工開展拍攝存款保險(xiǎn)宣傳片“存款保險(xiǎn)，為您的存款保駕護(hù)航”，該宣傳片經(jīng)人行臨汾市中支大力支持，被人行太原中支采納并在公眾號(hào)進(jìn)行發(fā)布。同時(shí)，該行發(fā)動(dòng)員工通過朋友圈、騰訊視頻、抖音等渠道進(jìn)行傳播，取得了較好的效果。

　　(臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)供稿)