臨汾新聞網(wǎng)訊 在侯馬市司法局法律援助中心，一面面錦旗掛滿了墻壁，工作人員說：“一面錦旗是一份真情，一句感謝話是一份動(dòng)力。錦旗、感謝話，對(duì)侯馬市司法局的工作人員來(lái)說，是一種鼓舞、一種信任，更是人民群眾對(duì)司法工作的肯定?！?br/>

　　“三零”單位創(chuàng)建工作開展以來(lái)，侯馬市司法局緊密結(jié)合本地司法行政工作實(shí)際，立足“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”任務(wù)目標(biāo)，創(chuàng)新開展以法律服務(wù)零距離、辦理案件零差錯(cuò)、執(zhí)業(yè)行為零投訴為內(nèi)容的新“三零”工作舉措，有力推動(dòng)了全市司法行政工作高質(zhì)量發(fā)展。

　　完善運(yùn)行機(jī)制 服務(wù)群眾“零距離”

　　針對(duì)侯馬市公共法律服務(wù)工作中存在的基層村(社區(qū))公共法律服務(wù)工作室的有效運(yùn)行不足、“一村(社區(qū))一法律顧問”制度落實(shí)不平衡、免費(fèi)法律咨詢便民工程律師值班服務(wù)存在質(zhì)效不高等問題，侯馬市司法局通過整合本地律師、法律援助、人民調(diào)解、公證等公共法律服務(wù)資源，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)群眾“零距離”。

　　侯馬市司法局局長(zhǎng)李居海說：“我們對(duì)辦理的每一個(gè)法律服務(wù)業(yè)務(wù)都向當(dāng)事人發(fā)放一張‘案件辦理滿意度反饋表’，及時(shí)征集、發(fā)現(xiàn)和準(zhǔn)確把握群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，做到有問題及時(shí)整改，推動(dòng)公共法律服務(wù)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提高?！?/p>

　　全市各級(jí)公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)均建立健全了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、最多跑一次及面向困難群眾、殘疾人以及軍烈屬的優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度，讓群眾真切感受到法律服務(wù)的“溫度”。

　　侯馬市司法局努力構(gòu)建以人民調(diào)解為基礎(chǔ)，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三調(diào)聯(lián)動(dòng)的多元矛盾糾紛化解機(jī)制，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)健全，訪調(diào)、訴調(diào)、公調(diào)、醫(yī)調(diào)、志愿服務(wù)愛家人民調(diào)解委員會(huì)等矛盾多發(fā)領(lǐng)域各行業(yè)專業(yè)調(diào)委會(huì)應(yīng)建盡建。人民調(diào)解組織在矛盾糾紛化解中的“第一道防線”作用日益凸顯，大量矛盾糾紛被吸附化解在基層。

　　提高工作質(zhì)量 辦理案件“零差錯(cuò)”

　　在開展“三零”單位創(chuàng)建中，該局把提高工作質(zhì)量、確保案件“零差錯(cuò)”作為重要目標(biāo)，教育引導(dǎo)全系統(tǒng)法律服務(wù)人員，牢固樹立質(zhì)量就是生命、細(xì)節(jié)體現(xiàn)水平的服務(wù)理念，組織開展形式多樣的業(yè)務(wù)比武活動(dòng)，努力形成比學(xué)趕超創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的良好局面。

　　社區(qū)矯正是司法行政部門依法承擔(dān)的刑事執(zhí)行任務(wù)，是安全“零案件”“零事故”關(guān)聯(lián)的重要節(jié)點(diǎn)和方面，必須確保萬(wàn)無(wú)一失。為此，該局強(qiáng)力推進(jìn)以場(chǎng)所建設(shè)、人員配備、制度建設(shè)等為主要內(nèi)容的社區(qū)矯正中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高社區(qū)矯正工作水平，切實(shí)做到了脫管、漏管零紀(jì)錄。特別是該局率先在全省成立了首家縣級(jí)社區(qū)矯正委員會(huì)，為社區(qū)矯正貫徹實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　在推進(jìn)案件質(zhì)量管理方面，侯馬市司法局積極組織開展案件質(zhì)量評(píng)查活動(dòng)，以評(píng)促改、以點(diǎn)帶面，切實(shí)提高基層法律服務(wù)工作者的辦案水平。同時(shí)，組織轄內(nèi)各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，開展執(zhí)業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律、職業(yè)規(guī)范“警示教育”活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)整體辦案質(zhì)量大提升，確保做到辦案“零差錯(cuò)”。

　　加強(qiáng)監(jiān)督管理 法律服務(wù)“零投訴”

　　律師、公證、基層法律服務(wù)工作者、司法鑒定人等與直接面向人民群眾提供法律服務(wù)的執(zhí)業(yè)人員，要將人民群眾滿意始終記在腦子里、放在心里面、落實(shí)在服務(wù)上。侯馬市司法局建立凡會(huì)必講服務(wù)意識(shí)、底線意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)制度，教育引導(dǎo)全系統(tǒng)工作人員始終堅(jiān)持以群眾滿意為首要標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立法治思維和底線思維。

　　該局還認(rèn)真組織開展對(duì)律師、公證、司法鑒定等法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的“雙隨機(jī)一公開”檢查工作，針對(duì)個(gè)別機(jī)構(gòu)不規(guī)范收案、不規(guī)范收費(fèi)情況下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改并提交整改報(bào)告，確保法律服務(wù)市場(chǎng)規(guī)范有序。

　　記者 李媛