臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 韓曉芳) 近日，鄉(xiāng)寧縣行政審批服務(wù)管理局整合部門資源，再造業(yè)務(wù)流程，開啟“一窗式”受理模式，提升了政務(wù)服務(wù)效能及群眾滿意度。

　　為打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的一流營(yíng)商環(huán)境，讓群眾辦事更加方便快捷，鄉(xiāng)寧縣行政審批服務(wù)管理局整合部門資源，開啟“一窗式”受理模式，設(shè)置一窗受理綜合服務(wù)窗口。根據(jù)審批事項(xiàng)辦理集中情況，該局通過流程再造、職責(zé)分工，由綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一受理審批事項(xiàng)，讓材料在內(nèi)部流轉(zhuǎn)，再由后臺(tái)按部門分類審批，辦理結(jié)果最后經(jīng)綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一出件，解決群眾辦一件事到多部門、多窗口奔波的問題，變“群眾跑腿”為“信息跑腿”，有效提高群眾滿意度。

　　該局按照投資項(xiàng)目審批流程調(diào)整布局，將原實(shí)施部門集中統(tǒng)一形成投資項(xiàng)目股綜合受理窗口，并納入“一窗受理、集成服務(wù)”的范圍，各類型投資項(xiàng)目從立項(xiàng)至竣工驗(yàn)收的每個(gè)階段所涉及的審批事項(xiàng)均可到該窗口辦理，形成“前臺(tái)統(tǒng)一受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的模式。同時(shí)，他們通過細(xì)化項(xiàng)目分類、政府全程代辦、中介提前介入、部門同步審批、組織聯(lián)合踏勘、限時(shí)承諾辦結(jié)、審批數(shù)據(jù)共享等措施，推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批流程再造。

　　該局還設(shè)置了幫辦代辦窗口，凡屬于幫辦代辦清單、窗口受理清單的事項(xiàng)，均為企業(yè)群眾提供“一對(duì)一”的無(wú)償幫辦代辦服務(wù)。幫辦代辦人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解答咨詢、受理代辦申請(qǐng)、解決幫辦代辦服務(wù)中遇到的審批問題，當(dāng)場(chǎng)審查其現(xiàn)有材料是否齊全。對(duì)于材料不齊全的，幫辦代辦人員一次性列出缺少的材料以及補(bǔ)齊材料的途徑或方法，協(xié)助企業(yè)和群眾準(zhǔn)備齊全材料;對(duì)于材料齊全的幫辦事項(xiàng)，幫辦人員引導(dǎo)辦理人通過數(shù)字鄉(xiāng)寧APP或山西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，申報(bào)成功后帶領(lǐng)辦理人去相關(guān)業(yè)務(wù)窗口辦理;對(duì)于材料齊全的代辦事項(xiàng)，企業(yè)和群眾完成材料交接手續(xù)后,由代辦人員全程代替辦理，變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù),提升了企業(yè)和群眾辦事便利度和滿意度。

　　下一步，該局將充分依托網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)的原則，將所屬行政和審批事項(xiàng)全部納入綜合窗口，進(jìn)行一窗受理，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事的便捷度、體驗(yàn)度和滿意度。