臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 韓曉芳) 近日，鄉(xiāng)寧縣行政審批服務管理局整合部門資源，再造業(yè)務流程，開啟“一窗式”受理模式，提升了政務服務效能及群眾滿意度。

　　為打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優(yōu)、群眾獲得感強”的一流營商環(huán)境，讓群眾辦事更加方便快捷，鄉(xiāng)寧縣行政審批服務管理局整合部門資源，開啟“一窗式”受理模式，設置一窗受理綜合服務窗口。根據(jù)審批事項辦理集中情況，該局通過流程再造、職責分工，由綜合服務窗口統(tǒng)一受理審批事項，讓材料在內部流轉，再由后臺按部門分類審批，辦理結果最后經綜合服務窗口統(tǒng)一出件，解決群眾辦一件事到多部門、多窗口奔波的問題，變“群眾跑腿”為“信息跑腿”，有效提高群眾滿意度。

　　該局按照投資項目審批流程調整布局，將原實施部門集中統(tǒng)一形成投資項目股綜合受理窗口，并納入“一窗受理、集成服務”的范圍，各類型投資項目從立項至竣工驗收的每個階段所涉及的審批事項均可到該窗口辦理，形成“前臺統(tǒng)一受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的模式。同時，他們通過細化項目分類、政府全程代辦、中介提前介入、部門同步審批、組織聯(lián)合踏勘、限時承諾辦結、審批數(shù)據(jù)共享等措施，推進企業(yè)投資項目審批流程再造。

　　該局還設置了幫辦代辦窗口，凡屬于幫辦代辦清單、窗口受理清單的事項，均為企業(yè)群眾提供“一對一”的無償幫辦代辦服務。幫辦代辦人員負責協(xié)調解答咨詢、受理代辦申請、解決幫辦代辦服務中遇到的審批問題，當場審查其現(xiàn)有材料是否齊全。對于材料不齊全的，幫辦代辦人員一次性列出缺少的材料以及補齊材料的途徑或方法，協(xié)助企業(yè)和群眾準備齊全材料;對于材料齊全的幫辦事項，幫辦人員引導辦理人通過數(shù)字鄉(xiāng)寧APP或山西省政務服務網(wǎng)進行網(wǎng)上申報，申報成功后帶領辦理人去相關業(yè)務窗口辦理;對于材料齊全的代辦事項，企業(yè)和群眾完成材料交接手續(xù)后,由代辦人員全程代替辦理，變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù),提升了企業(yè)和群眾辦事便利度和滿意度。

　　下一步，該局將充分依托網(wǎng)絡服務平臺，按照應進必進的原則，將所屬行政和審批事項全部納入綜合窗口，進行一窗受理，切實提升企業(yè)群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度。