臨汾新聞網(wǎng)訊 盛夏時(shí)節(jié)，碧綠的鄂河如同一條玉帶穿過(guò)鄉(xiāng)寧縣昌寧鎮(zhèn)，一派水清岸綠的旖旎風(fēng)光。鄂河兩側(cè)，坐落著一個(gè)依山傍水的社區(qū)，這里環(huán)境優(yōu)美、交通便利，更有個(gè)動(dòng)聽(tīng)的名字——幸福灣。

　　近年來(lái)，幸福灣社區(qū)黨支部堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，緊扣“幸?！倍郑劳小叭ш?duì)伍、六事工作法、五治融合”的治理模式，踐行“全天候、全方位、全覆蓋”為民服務(wù)不打烊的工作理念，用心用情打造“幸福365”黨建品牌，不斷提升廣大居民的獲得感、幸福感、安全感。前不久，在我市“兩優(yōu)一先”表彰大會(huì)上，社區(qū)黨支部被授予“全市先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　育強(qiáng)“三支隊(duì)伍”

　　打造服務(wù)居民“主力軍”

　　走進(jìn)幸福灣社區(qū)黨群服務(wù)中心，大廳內(nèi)整潔明亮，綜治中心、心理咨詢室、婦女兒童之家、志愿者之家、矛盾調(diào)解室等一應(yīng)俱全，工作人員正在為前來(lái)辦事的群眾耐心講解政策，氣氛十分融洽。

　　隊(duì)伍強(qiáng)才能服務(wù)強(qiáng)。幸福灣社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任馬琳介紹，近年來(lái)，社區(qū)黨支部狠抓黨員、網(wǎng)格員、志愿者“三支隊(duì)伍”建設(shè)，組織居民黨員、在職黨員成立“黨員突擊隊(duì)”，當(dāng)好聯(lián)系居民的信息員、矛盾糾紛的調(diào)解員、政策法規(guī)的宣傳員、幫困解難的服務(wù)員;健全三級(jí)網(wǎng)格體系，配齊配足專、兼職網(wǎng)格員，對(duì)轄區(qū)內(nèi)人、地、事、物等基礎(chǔ)信息進(jìn)行全面摸排、采集和錄入;組織黨員、入黨積極分子、居民等成立“五彩志愿服務(wù)隊(duì)”，以群眾“點(diǎn)單”、黨支部“接單”、志愿服務(wù)隊(duì)“領(lǐng)單”的方式，常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　在社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓，墻上的學(xué)習(xí)陣地格外醒目，黨的二十大精神學(xué)習(xí)心得、網(wǎng)格工作匯總、廉政心語(yǔ)、季度工作總結(jié)等分門別類、擺放整齊。記者隨手翻開一份網(wǎng)格工作匯總，只見(jiàn)里面清晰記錄著網(wǎng)格員入戶的時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)等信息。

　　社區(qū)專職網(wǎng)格員高好變說(shuō)，堅(jiān)持走訪入戶是做好群眾工作的基礎(chǔ)。“作為一名網(wǎng)格員，要保持手機(jī)24小時(shí)暢通，時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)格微信群里的信息，對(duì)于居民反映的問(wèn)題必須第一時(shí)間回復(fù)?！?/p>

　　“‘三支隊(duì)伍’在基層治理中發(fā)揮了重要作用，尤其是疫情防控期間，沒(méi)有全體黨員、網(wǎng)格員、志愿者的辛勤付出，沒(méi)有社區(qū)居民的耐心配合，僅憑我們十多名社區(qū)工作者，根本無(wú)法完成疫情防控繁雜的工作和任務(wù)?！被叵肫甬?dāng)時(shí)的工作，馬琳感慨萬(wàn)千。

　　排查安全隱患、調(diào)解矛盾糾紛、慰問(wèn)孤寡老人、開展愛(ài)心助考、勸導(dǎo)文明出行……正如馬琳所說(shuō)，幸福灣社區(qū)的“三支隊(duì)伍”充分發(fā)揮“螺絲釘”作用，盡己所能解決居民急難愁盼，為社區(qū)治理貢獻(xiàn)了智慧和力量。

　　深耕“六事工作法”

　　高效解決群眾“煩心事”

　　幸福灣社區(qū)位于昌寧鎮(zhèn)中心，轄3個(gè)自然村、14個(gè)居民小區(qū)，共3202戶13380人，轄區(qū)內(nèi)還有1所學(xué)校、24家單位和企業(yè)。如此大的體量，如果沒(méi)有一套完整高效的工作制度，治理的難度可想而知。

　　經(jīng)過(guò)不斷探索實(shí)踐，2022年，幸福灣社區(qū)黨支部創(chuàng)新推行“居民提事、網(wǎng)格聽(tīng)事、社區(qū)議事、民主定事、協(xié)同辦事、群眾評(píng)事”的“六事工作法”，為基層治理注入“新動(dòng)能”。

　　“社區(qū)工作千頭萬(wàn)緒，但說(shuō)到底，就是為民服務(wù)、為民辦事。只有知道居民想什么、盼什么、需要什么，才能清楚我們應(yīng)該做什么。”馬琳介紹，“六事工作法”中，“居民提事、網(wǎng)格聽(tīng)事”是收集社情民意的重要渠道。社區(qū)黨支部以“互聯(lián)網(wǎng)+治理”為抓手，線上通過(guò)微信、抖音等渠道，實(shí)現(xiàn)訴求提報(bào)、信息更新、快速溝通;線下通過(guò)鄰里交流、意見(jiàn)箱反饋和聯(lián)系網(wǎng)格員等方式，受理居民反映的問(wèn)題。同時(shí)，組織網(wǎng)格員定期走訪居民，每天匯總通過(guò)各種渠道收集的訴求，并進(jìn)行梳理分類，區(qū)分即辦件、待辦件、上報(bào)件等，能現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能現(xiàn)場(chǎng)解決的，整理形成議事議題，及時(shí)告知當(dāng)事人并反饋給網(wǎng)格長(zhǎng)。

　　找準(zhǔn)了服務(wù)居民的切口和方向，還需要把好事辦好、實(shí)事做實(shí)。受理居民反映的重要事項(xiàng)后，社區(qū)黨支部隨即啟動(dòng)“社區(qū)議事、民主定事、協(xié)同辦事”程序，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，表決通過(guò)解決方案，與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)自辦、聯(lián)動(dòng)共辦等途徑，合力組織實(shí)施。事項(xiàng)辦結(jié)后，還組織居民代表進(jìn)行檢查驗(yàn)收、滿意度測(cè)評(píng)，真正把“群眾評(píng)事”落到實(shí)處。

　　“六事工作法”推行以來(lái)效果顯著。今年上半年，幸福灣社區(qū)共收集社情民意2928條，處理市長(zhǎng)熱線交辦事項(xiàng)32件，解決居民反映問(wèn)題77個(gè)、矛盾糾紛3起、利益訴求48條，排除風(fēng)險(xiǎn)隱患517處。提及社區(qū)的辦事效率，居民鄭全虎豎起大拇指：“我們反映的事情很快就有回復(fù)，解決問(wèn)題后網(wǎng)格員還會(huì)進(jìn)行回訪。社區(qū)黨支部為大家解決了不少煩心事，真是我們的貼心人!”

　　彈好“五治融合曲”

　　奏響基層治理“幸福音”

　　“社區(qū)工作離群眾最近，感知最靈敏。”馬琳告訴記者，老百姓的房前屋后、柴米油鹽，一些看似“雞毛蒜皮”的小事，其實(shí)事關(guān)居民的日常生活，必須盡快解決。

　　在基層治理中，幸福灣社區(qū)黨支部充分發(fā)揮“政治”引領(lǐng)作用、“法治”保障作用、“德治”示范作用、“自治”基礎(chǔ)作用、“智治”支撐作用，“五治”融合推進(jìn)社區(qū)治理。建立“小區(qū)黨支部——樓棟黨小組——黨員中心戶”三級(jí)網(wǎng)格體系，打造9個(gè)小區(qū)黨群服務(wù)驛站;引入社區(qū)“雙報(bào)到”單位等多方力量，為居民提供助醫(yī)、家庭教育、心理咨詢、安全宣傳等服務(wù);深入開展法治宣傳教育活動(dòng)，結(jié)合“法官進(jìn)社區(qū)”，為居民提供免費(fèi)法律服務(wù);舉辦“最美家庭”、星級(jí)文明戶、道德模范等評(píng)選活動(dòng)，修訂完善村規(guī)民約，弘揚(yáng)新時(shí)代良好家風(fēng);以新時(shí)代文明實(shí)踐站為平臺(tái)，組織各類文體活動(dòng)，提升居民文化素養(yǎng);完善居民自治章程，實(shí)現(xiàn)“居民的事情自己辦、大家的事情商量辦”;利用“平安昌寧”大數(shù)據(jù)平臺(tái)，將轄區(qū)的“一草一木”“一人一事”匯入社區(qū)“智慧大腦”，實(shí)現(xiàn)特殊群體、隱患區(qū)域、關(guān)鍵事項(xiàng)標(biāo)簽化管理和自動(dòng)化分析研判。

　　社區(qū)有一個(gè)低保戶居民中年喪夫，大兒子患有精神疾病，二兒子去年因突發(fā)腦溢血去世。為了減輕老人負(fù)擔(dān)，社區(qū)黨支部發(fā)動(dòng)居民集資獻(xiàn)愛(ài)心，為其兒子料理后事，還將其列為重點(diǎn)照顧對(duì)象，隔三岔五探望照顧，每逢雨雪天氣也總有志愿者去幫忙鏟雪、疏通水道。

　　去年冬天，社區(qū)沿山700余戶居民供熱出現(xiàn)問(wèn)題，存在管道泄漏風(fēng)險(xiǎn)，社區(qū)黨支部聯(lián)系生產(chǎn)廠家緊急維修管道，配合施工隊(duì)伍連續(xù)奮戰(zhàn)十幾個(gè)晝夜，保證了居民溫暖過(guò)冬。

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　　幸福灣里幸福滿。一件件惠民生、暖民心的“關(guān)鍵小事”，匯聚起幸福灣社區(qū)干部群眾團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的力量。馬琳說(shuō)，面對(duì)新時(shí)代社區(qū)工作的新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，社區(qū)黨支部將充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，持續(xù)擦亮“幸福365”黨建品牌，推動(dòng)基層黨建和基層治理深度融合，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，真正把社區(qū)打造成為廣大居民的“幸福港灣”。

　　記者 劉一平