2021年下半年“山西好人”評(píng)選近日揭曉。太原市公安局迎澤分局高陽(yáng)、山西天錦苑酒店管理有限公司董事長(zhǎng)劉漢義、山西協(xié)同慶國(guó)際旅行社有限公司喬霞霞、中國(guó)體育彩票賽魚(yú)投注站王雁鋼、山西天元天工程機(jī)械有限公司王哲等5人上榜，獲評(píng)“誠(chéng)實(shí)守信好人”。他們身上有著共同的閃光點(diǎn)，那就是強(qiáng)烈的誠(chéng)信意識(shí)，從事生產(chǎn)活動(dòng)堅(jiān)持質(zhì)量至上，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)堅(jiān)持信守契約，從事服務(wù)工作堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)規(guī)范，在人際交往中真誠(chéng)待人、誠(chéng)心做事，即使遇到困難仍堅(jiān)持信守承諾……誠(chéng)信就是他們立身做事之本、是他們的通行證。他們?yōu)槲覀儤?shù)立了榜樣，值得我們學(xué)習(xí)。

一點(diǎn)一滴樹(shù)牢誠(chéng)信意識(shí)

　　人而無(wú)信，不知其可也。誠(chéng)實(shí)守信要從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，每個(gè)人都要做誠(chéng)實(shí)守信的宣傳者、倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。

　　2004年5月，喬霞霞成立山西協(xié)同慶國(guó)際旅行社，她始終將誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念放在第一位。旅行社成立以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生一起游客投訴。

　　在旅行社，喬霞霞非常重視對(duì)員工誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)理念的培養(yǎng)，使每一個(gè)員工把這一理念融入到了旅游接待工作中。一次，一對(duì)來(lái)自北京的夫婦到旅行社下屬的協(xié)同慶博物館參觀(guān)，不慎將皮包遺忘在了博物館窗臺(tái)上。喬霞霞得知后，即刻聯(lián)系到了帶團(tuán)導(dǎo)游，拿到皮包，并主動(dòng)駕車(chē)追到高速路口，將遺失的皮包送到了這對(duì)北京夫婦手中。

　　劉漢義把提高全員誠(chéng)信意識(shí)作為山西天錦苑酒店管理有限公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，常抓不懈。他提出“勇于奉獻(xiàn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”和“精細(xì)化服務(wù)、精細(xì)化管理”的兩大服務(wù)管理理念，誠(chéng)懇地服務(wù)賓客，把誠(chéng)信精神與企業(yè)服務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)。在企業(yè)員工培訓(xùn)中，劉漢義把誠(chéng)信服務(wù)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)新入職的員工進(jìn)行崗前誠(chéng)信教育，簽訂誠(chéng)信責(zé)任書(shū)。在全體員工中全力倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，結(jié)合服務(wù)實(shí)際，全面深入闡述服務(wù)理念、誠(chéng)信思想與企業(yè)生存的關(guān)系，強(qiáng)化全員誠(chéng)信意識(shí)，把誠(chéng)信的觀(guān)念植根于每位員工心中。

　　此外，劉漢義從各崗位的特點(diǎn)和要求出發(fā)，提出“四心”服務(wù)，即在服務(wù)工作中要體現(xiàn)出用心、關(guān)心、貼心、愛(ài)心，做到誠(chéng)實(shí)為人、誠(chéng)信為事，向客人全面展示酒店“滿(mǎn)意+驚喜”的服務(wù)形象，讓誠(chéng)信的思想轉(zhuǎn)化為服務(wù)的行為。

面對(duì)困境堅(jiān)持信守承諾

　　誠(chéng)實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要，他們始終將誠(chéng)實(shí)守信作為做人的根本，堅(jiān)持踏實(shí)做事、老實(shí)做人。即使遇到困難，仍要堅(jiān)持信守承諾。

　　2020年春節(jié)，正值“平遙中國(guó)年”的旅游高峰期，喬霞霞的旅行社簽署了300余家旅游接待業(yè)務(wù)。但受疫情影響，當(dāng)時(shí)平遙的旅游服務(wù)全部暫停了。喬霞霞本著誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，親自對(duì)接每個(gè)旅行團(tuán)體，頂著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，協(xié)調(diào)退還了游客費(fèi)用、全額退還了各旅行團(tuán)預(yù)訂景區(qū)門(mén)票及食宿等相關(guān)費(fèi)用。喬霞霞的誠(chéng)信舉動(dòng)贏得了廣大游客的信賴(lài)和稱(chēng)贊。

　　今年35歲的王哲，初中畢業(yè)后蒸過(guò)饅頭、打過(guò)餅子、學(xué)過(guò)廚師，2005年開(kāi)始從事塔吊工作。靠著誠(chéng)實(shí)為人、誠(chéng)信為事，他一步一步把生意做大。2014年，由于判斷失誤，他賠了1000多萬(wàn)元，王哲面對(duì)巨額債務(wù)，不躲、不閃、不跑、不賴(lài)，勇敢面對(duì)、敢于擔(dān)當(dāng)。功夫不負(fù)有心人，在2019年他還清了所有債務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了誠(chéng)信精神。

　　人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不興。王哲告訴記者，今后他將繼續(xù)堅(jiān)持恪守誠(chéng)信，同時(shí)，還要影響身邊更多的人講誠(chéng)信，把人做好、把企業(yè)辦好，努力回報(bào)社會(huì)各界的關(guān)心和支持。

讓誠(chéng)信意識(shí)深入人心

　　誠(chéng)實(shí)無(wú)欺、恪守信用，是公民的基本道德規(guī)范，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)的重要內(nèi)容，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。

　　打擊違法犯罪、鞭笞失信行為，讓社會(huì)充盈誠(chéng)信的空氣。作為一名警察，高陽(yáng)始終堅(jiān)守為民服務(wù)的初心使命，戰(zhàn)斗在打擊犯罪、保護(hù)人民的刑偵一線(xiàn)，潛心研究轄區(qū)發(fā)案特點(diǎn)，積極探索、創(chuàng)新打擊方法，逐步成長(zhǎng)為打擊違法犯罪的骨干力量。

　　2020年春節(jié)期間，轄區(qū)群眾陸續(xù)反映網(wǎng)上購(gòu)物被騙數(shù)千元，高陽(yáng)一面安撫群眾，作出一周之內(nèi)案件必破的承諾，一面連續(xù)加班進(jìn)行研判分析，當(dāng)天便成功鎖定了犯罪嫌疑人趙某。高陽(yáng)克服困難、不遠(yuǎn)千里趕赴內(nèi)蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗，成功抓獲嫌疑人趙某，僅用3天便將這起涉疫跨省詐騙系列案件成功告破，為受害人追回了全部損失。數(shù)十名受害人感激地說(shuō)：“原本以為這錢(qián)回不來(lái)了，沒(méi)想到高警官說(shuō)到做到，真的幫我們追回了損失。我們真心為他點(diǎn)贊!”

　　誠(chéng)信，更是自己與良心的一個(gè)約定，個(gè)人遵從良知，誠(chéng)信的殿堂才會(huì)一直燈火輝煌。去年3月23日晚，送走店里最后一個(gè)顧客，王雁鋼像往常一樣收拾衛(wèi)生。突然，他發(fā)現(xiàn)電話(huà)機(jī)旁的幾張彩票是當(dāng)晚開(kāi)獎(jiǎng)的彩票，想到可能是哪位顧客落下了，就隨手放進(jìn)了抽屜里。

　　忙完了手里的工作，王雁鋼想起了剛剛收起的幾張彩票。多年工作經(jīng)驗(yàn)，王雁鋼養(yǎng)成了即使棄票也會(huì)與開(kāi)獎(jiǎng)號(hào)碼再三核實(shí)的習(xí)慣。這一核實(shí)不要緊，馬上發(fā)現(xiàn)有一注中了30萬(wàn)元獎(jiǎng)金!王雁鋼的心“怦怦怦”地跳了起來(lái)，手里握著這張彩票，心里想的卻是趕緊聯(lián)系失主。一番努力回想，最終將目標(biāo)鎖定為“老彩民”張先生。

　　沒(méi)有聯(lián)系方式，怎么通知失主?就在王雁鋼一籌莫展之際，兩個(gè)老彩民經(jīng)過(guò)店門(mén)口和他打招呼，王雁鋼向他們打聽(tīng)后，馬上按照地址找到失主張先生。見(jiàn)到前來(lái)送彩票的王雁鋼，張先生緊緊地握著他的手，十分感動(dòng)。第二天張先生專(zhuān)程到店致謝，并拿出500元錢(qián)作為感謝費(fèi)，王雁鋼婉言謝絕。

　　“誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)體彩站點(diǎn)的根基所在，也是我做人的基本原則。不論是誰(shuí)中了彩票，我都會(huì)把彩票交還給彩民。”王雁鋼說(shuō)。

　　誠(chéng)信做事，誠(chéng)心做人，一諾千金，言而有信。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，每一個(gè)市民都應(yīng)該樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，踐行誠(chéng)信道德準(zhǔn)則，向“誠(chéng)實(shí)守信好人”學(xué)習(xí)，讓誠(chéng)信之花在三晉大地絢麗綻放。

　　記者 鄧偉強(qiáng)