長(zhǎng)征街街道綜合便民服務(wù)中心辦事員熱心為居民辦理業(yè)務(wù)。本報(bào)記者鄭娜攝

　　“您好，請(qǐng)掃描場(chǎng)所碼?！薄澳?，請(qǐng)問(wèn)要辦理什么業(yè)務(wù)？”……11月7日，走進(jìn)忻州市忻府區(qū)長(zhǎng)征街街道綜合便民服務(wù)中心，“群眾利益無(wú)小事，為民服務(wù)無(wú)止境”的標(biāo)語(yǔ)赫然醒目，各個(gè)業(yè)務(wù)窗口清晰標(biāo)注著服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、所需材料等，業(yè)務(wù)窗口內(nèi)的辦事員熱情為群眾服務(wù)。來(lái)便民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)的居民嚴(yán)格遵守疫情防控要求，逐一掃場(chǎng)所碼，查驗(yàn)健康碼、行程卡，秩序井然。
　　“這么快就辦好了，不到10分鐘啊?！闭f(shuō)話的是居民郭晨兵，“今天就是試著問(wèn)問(wèn)，看看需要帶什么資料，隨后再來(lái)辦理，沒(méi)想到，一次就辦合適了，真是太方便了?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>　　“小郭，你的醫(yī)保信息已經(jīng)錄入，明天就可以開(kāi)始自主繳費(fèi)了?！惫勘x開(kāi)時(shí)，長(zhǎng)征街街道綜合便民服務(wù)中心副主任劉小娟再一次叮囑道。
　　便民服務(wù)中心是最直接服務(wù)群眾的重要窗口。位于忻府區(qū)中心地帶的長(zhǎng)征街街道辦事處服務(wù)著18.6萬(wàn)居民，讓居民上門(mén)辦事安心、順心、放心、暖心，是長(zhǎng)征街街道綜合便民服務(wù)中心的重要工作。
　　“我們創(chuàng)新探索辦事流程‘零障礙’，服務(wù)群眾‘零距離’，工作作風(fēng)‘零差評(píng)’，讓群眾辦事‘只進(jìn)一扇門(mén)’‘最多跑一次’，讓居民們切實(shí)感受到基層政務(wù)服務(wù)的速度和溫度?！遍L(zhǎng)征街街道綜合便民服務(wù)中心主任徐斌杰說(shuō)。
　　今年以來(lái)，該便民服務(wù)中心的個(gè)體工商戶設(shè)立登記3842個(gè)，農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社設(shè)立登記8個(gè)，食品小經(jīng)營(yíng)店備案1355個(gè)，調(diào)查核實(shí)城鎮(zhèn)低收入家庭保障性住房1720戶，辦理城鎮(zhèn)低保325戶465人、農(nóng)村低保201戶299人，征繳居民醫(yī)保38120人、居民社保7800人。
　　“緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，堅(jiān)持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾‘急難愁盼’問(wèn)題?！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)黨的二十大報(bào)告，中心干部職工對(duì)踐行宗旨有了更深刻的理解。
　　“‘金杯銀杯不如老百姓的口碑’。在今后的工作中，我們要持續(xù)針對(duì)居民辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，小切口，微改革，用小小窗口提供滿滿服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感?！毙毂蠼苷f(shuō)。
　　臨近下班，便民服務(wù)中心的大門(mén)突然被推開(kāi)，“還能辦理業(yè)務(wù)嗎？是不是要下班了？”
　　辦事員田國(guó)華抬起頭，微笑地看著前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的蔚師傅，“進(jìn)來(lái)吧，您要辦理什么業(yè)務(wù)？”
　　“辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！蔽祹煾颠呑哌呎f(shuō)來(lái)到田國(guó)華面前，“今天店里事多走不開(kāi)，來(lái)得有點(diǎn)晚?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>　　“沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)拿出身份證。”……
　　整個(gè)辦理過(guò)程不到15分鐘，蔚師傅順利拿到了屬于自己的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
　　黨的二十大報(bào)告指出，“江山就是人民，人民就是江山?！碧飮?guó)華說(shuō)，“每次想到這句話，總是會(huì)被感動(dòng)。便民服務(wù)中心雖小，卻聯(lián)系著千家萬(wàn)戶。作為服務(wù)群眾的窗口單位一員，只要還有辦事居民，我就要熱心接待，認(rèn)真辦理，讓居民滿意而歸?！?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/>

本報(bào)記者鄭娜