臨汾新聞網(wǎng)訊“沒(méi)想到下班后還能換領(lǐng)駕駛證，幾分鐘就拿到手了，真是太方便啦!”近日，市民李女士前往市公安局交警支隊(duì)車管所辦理?yè)Q領(lǐng)駕駛證業(yè)務(wù)，但由于路上堵車到達(dá)時(shí)已經(jīng)下午6點(diǎn)多，原本以為會(huì)白跑一趟，沒(méi)想到還是順利換領(lǐng)到駕駛證。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深化“放管服”各項(xiàng)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，近年來(lái)，市公安局交警支隊(duì)車管所不斷推出便民新舉措，多點(diǎn)發(fā)力，堅(jiān)持提高窗口辦事服務(wù)效能，精簡(jiǎn)辦事流程，優(yōu)化辦事程序，努力營(yíng)造公正規(guī)范、便民高效的服務(wù)環(huán)境。

　　足不出戶“掌上辦”

　　走進(jìn)車管所業(yè)務(wù)辦理大廳，記者看到，一位前來(lái)辦理交通違章處理的市民在工作人員的指導(dǎo)下，下載了“交管12123”APP，通過(guò)線上辦理順利完成了罰款繳納。“原來(lái)這么多業(yè)務(wù)都可以在手機(jī)上完成，真是越來(lái)越方便了?！惫ぷ魅藛T耐心周到的服務(wù)、快速便捷的辦理讓市民贊不絕口。

　　車管業(yè)務(wù)窗口事關(guān)民生工作，涉及群眾切身利益。為提升交通管理服務(wù)水平，“讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”，車管所利用“臨汾車管”微信公眾號(hào)等平臺(tái)，廣泛宣傳車駕管業(yè)務(wù)辦理的流程和所需要準(zhǔn)備的材料，讓廣大群眾 “零跑腿”“掌上辦”駕駛證、機(jī)動(dòng)車線上服務(wù)，積極引導(dǎo)群眾、企業(yè)利用“交管12123”APP，網(wǎng)上辦理包括駕駛證換證、申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車年檢電子標(biāo)志、申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車電子駕駛證等26項(xiàng)交管服務(wù)，進(jìn)一步釋放“放管服”改革紅利，真正讓人民群眾通過(guò)公安政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”得到更多的體驗(yàn)感和獲得感。

　　服務(wù)企業(yè)“預(yù)約辦”

　　為更好地服務(wù)企業(yè)，2022年初，車管所抽調(diào)8名民輔警組成“流動(dòng)車管所”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)小分隊(duì)，常年為企業(yè)上門服務(wù)，為企業(yè)、群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理抵押、補(bǔ)牌補(bǔ)證、機(jī)動(dòng)車違法查詢等業(yè)務(wù)。

　　“我們收集了運(yùn)輸企業(yè)反映的車管業(yè)務(wù)辦理不便的意見(jiàn)，并進(jìn)行了專題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)全市現(xiàn)有運(yùn)輸企業(yè)1300多家、車輛8.9萬(wàn)輛，不僅涉及的業(yè)務(wù)量大，而且辦理時(shí)要同其他車主一樣排隊(duì)叫號(hào)，還受到辦理件數(shù)的限制，客觀上造成運(yùn)輸企業(yè)辦證不便的困難?！避嚬芩鶚I(yè)務(wù)辦理大廳負(fù)責(zé)人馬高峰告訴記者。為了助企紓困，今年3月1日車管所針對(duì)企業(yè)大批量辦理涉企注冊(cè)登記、轉(zhuǎn)移登記、變更登記、抵押登記等車駕管業(yè)務(wù)，專門設(shè)置了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境綠色通道精準(zhǔn)對(duì)接，專人負(fù)責(zé)、專崗審核，既保證了服務(wù)事項(xiàng)辦理質(zhì)量，也縮短了辦理時(shí)間。

　　為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，規(guī)范辦理二手車轉(zhuǎn)讓登記，促進(jìn)二手車商品化流通，給企業(yè)和群眾提供更好的服務(wù)，車管所對(duì)待銷售二手車實(shí)行單獨(dú)簽注管理，核發(fā)臨時(shí)行駛車號(hào)牌，進(jìn)一步降低了二手車交易登記成本。同時(shí)，在具備條件的機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站也開(kāi)通了該業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，減少往返辦事負(fù)擔(dān)的同時(shí)，進(jìn)一步提升了辦理業(yè)務(wù)過(guò)程的滿意度。

　　窗口業(yè)務(wù)“延時(shí)辦”

　　“我這號(hào)排到了估計(jì)就中午了，我挺著急的，你們下午幾點(diǎn)上班?”“放心，我們中午也有人值班的?！甭?tīng)到工作人員這么說(shuō)，前來(lái)辦證的趙女士松了一口氣。據(jù)工作人員介紹，自2021年12月以來(lái)，車管所開(kāi)創(chuàng)“7×24小時(shí)不打烊政務(wù)服務(wù)超市”和“送走最后一名辦事群眾”的“延時(shí)辦”服務(wù)工作模式，無(wú)論是在中午吃飯時(shí)間，還是雙休日時(shí)間，都有專門崗位為群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，解除了群眾辦理業(yè)務(wù)“上班時(shí)間沒(méi)空辦，休息時(shí)間無(wú)處辦”的煩惱。

　　記者看到，為加強(qiáng)服務(wù)窗口和便民設(shè)施建設(shè)，提高便民服務(wù)能力，車管所業(yè)務(wù)辦理大廳設(shè)立有值日警官崗、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦臺(tái)、老孕軍殘服務(wù)窗口、臨汾人才窗口等便民設(shè)施，開(kāi)通了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境綠色通道，使前來(lái)辦事的群眾體驗(yàn)到規(guī)范有序、便利高效的政務(wù)環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)、減成本等內(nèi)容。

　　簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“自助辦”

　　“您好，這個(gè)自助機(jī)怎么用?能不能教一下我。”“好的，請(qǐng)跟我來(lái)?！痹谧灾?wù)區(qū)，市民張先生在工作人員的引導(dǎo)下，自助照相、制證，不到5分鐘就辦好了換證?！拔乙呀?jīng)提前在醫(yī)院做了體檢，過(guò)來(lái)直接用自助制證機(jī)，很快就辦好了，真是省時(shí)又省力。”便捷高效的車管服務(wù)讓張先生非常滿意。

　　為更加快捷便利地為廣大車主服務(wù)，車管所建立了智慧自助辦理區(qū)，在屯里業(yè)務(wù)大廳設(shè)置了兩臺(tái)體檢照相機(jī)、一臺(tái)智能制證機(jī)、一臺(tái)業(yè)務(wù)受理終端機(jī)，同時(shí)配備了3名導(dǎo)辦人員，幫助群眾“自助”辦理駕駛證期滿換證、損壞換證、遺失補(bǔ)證、取消預(yù)約考試、變更駕駛證聯(lián)系方式、受理駕駛證注銷恢復(fù)等業(yè)務(wù)。“自助區(qū)墻面上都張貼著自助辦理的程序、項(xiàng)目和具體的操作步驟，讓辦事群眾一看就能明白。”據(jù)工作人員介紹，自助區(qū)平均每天的業(yè)務(wù)辦理量在300件以上，人民群眾在享受方便快捷的同時(shí)，感受到了科技的高效。

　　一項(xiàng)項(xiàng)便民舉措的落地實(shí)施、一聲聲熱情的話語(yǔ)、一個(gè)個(gè)滿意的笑臉……處處顯露著車管所在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中取得的成效，大大提升了群眾辦事的滿意度和幸福感!

　　記者 白 潔 李 媛