臨汾新聞網(wǎng)訊“以前辦事常得跑到縣里的政務(wù)大廳，要是材料準(zhǔn)備不全，還得來回跑好幾趟，很耽誤時間?，F(xiàn)在辦事大不一樣，很多業(yè)務(wù)直接在村里的便民服務(wù)站就能辦，方便又快捷。”日前，汾西縣永安鎮(zhèn)金鳳社區(qū)居民劉金星高興地說。

　　劉金星感受到的便捷辦事服務(wù)得益于汾西縣打造的“三級便民服務(wù)體系”品牌。

　　近年來，汾西縣行政審批服務(wù)管理局把“辦小事不出村，辦大事不出鎮(zhèn)”擺在重要位置，依托“公共服務(wù)下沉”將“幫辦代辦”全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，通過“幫辦代辦”讓“政務(wù)服務(wù)直達村(社區(qū))”，真正實現(xiàn)讓服務(wù)下沉、讓百姓受益，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

　　下放權(quán)限讓“服務(wù)直達”

　　金鳳社區(qū)是移民搬遷社區(qū)，這里人員構(gòu)成比較特殊，融集了4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)54個自然村6000余人。原先村民辦事要么需要回戶口所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要么需要前往縣城辦理，辦一件小事路上耽擱的時間相對較長?，F(xiàn)在高頻事項辦理下沉至村級綜合便民服務(wù)點，老百姓辦事方便了許多。

　　“現(xiàn)在可以辦理的事項多了，村民可在便民服務(wù)中心辦理包括工商、醫(yī)保、人社、公安、衛(wèi)健、民政、供電等部門在內(nèi)的33項高頻常規(guī)業(yè)務(wù)。”金鳳社區(qū)居委會主任任紅建介紹，目前，便民服務(wù)中心已成立工作專班，把群眾常辦事項進行量化梳理，讓群眾辦事不出社區(qū)就能解決。

　　同時，汾西縣行政審批服務(wù)管理局會定期對各網(wǎng)點的辦事員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村便民服務(wù)中心辦事員的業(yè)務(wù)能力，逐步打造出一支服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運行高效便捷、上下聯(lián)動快速的服務(wù)隊。

　　實現(xiàn)“辦事不出村”的關(guān)鍵是審批權(quán)下放。汾西縣行政審批服務(wù)管理局減少審批材料、壓縮審批流程、縮短審批時限，以“全程在線、高效審批”為原則，將43項“鎮(zhèn)里辦”項目成功轉(zhuǎn)型為“家門口辦”，涉及多個部門，包括城鄉(xiāng)居民獲取養(yǎng)老保險資格認(rèn)證、80歲高齡補貼辦理等項目。

　　“我們通過規(guī)范服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管理，有效促進便利服務(wù)方式的升級。在“幫代辦”人員的培訓(xùn)上，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升業(yè)務(wù)水平，增強企業(yè)群眾獲得感、幸福感、安全感。”汾西縣行政審批服務(wù)管理局局長郝茂林說，為確保縣、鄉(xiāng)、村(社區(qū))政務(wù)服務(wù)平臺“能辦事、辦成事”，該局還建立了“群眾有事，全程跑辦”的長效便民服務(wù)機制。各村(社區(qū))便民服務(wù)中心也根據(jù)群眾申請辦理事項，采取有針對性地辦理辦法，尤其對孤寡老人及重殘、重病、行動不便的人群，實行上門服務(wù)，切實為群眾提供貼心服務(wù)。

　　服務(wù)下沉讓“便利共享”

　　眼下，汾西縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(村)級“村官”變身為幫代辦員，采取便民服務(wù)中心就近辦、幫代辦事項上門辦的服務(wù)模式，為廣大群眾提供“幫辦代辦”式政務(wù)服務(wù)，及時為群眾排憂解難。

　　在永安鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，來自全鎮(zhèn)的29名“村官”化身為村級幫代辦員，大到各類補助申請，小到代繳電費等事項，幫代辦員均提供服務(wù)，事無巨細(xì)，讓便民春風(fēng)吹進千家萬戶。

　　郭林英是永安鎮(zhèn)楊木溝村村民，這段時間他正為“城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險資格認(rèn)證”發(fā)愁，聽說現(xiàn)在村級代辦員可以幫助村民辦理涉及農(nóng)民的一切審批、繳費、服務(wù)項目時，抱著試試看的心態(tài)找到了村里的幫代辦員，很快困擾他的難題就被解決。

　　“通過‘幫辦代辦’行動能讓老百姓省去不少麻煩事、憂心事，能夠解決老百姓身邊的一些急難愁盼問題，使黨和人民群眾之間的聯(lián)系得到了增強，基層干部、鄉(xiāng)村干部也變成了群眾的貼心人?！庇腊叉?zhèn)便民服務(wù)中心主任蓋吉龍表示，現(xiàn)在基層群眾有很多都是老年人，行動不便，一些社保、醫(yī)保的政策手續(xù)服務(wù)都需要用智能手機辦理。自從“村官”變身為幫代辦員，解決了很多老人辦事不便的困擾。

　　前不久，永安鎮(zhèn)便民服務(wù)中心投入30萬元進行網(wǎng)點改造，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理的高效升級。蓋吉龍告訴記者，轄區(qū)工作人員通過“靠前服務(wù)”，從企業(yè)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新方法、縮短流程、簡化程序，“即來即辦”開啟審批服務(wù)加速度，實現(xiàn)了“最多跑一次”“越跑越便捷”。

　　該鎮(zhèn)還劃分了“5+1”片區(qū)，各片區(qū)由“片長”(鄉(xiāng)鎮(zhèn)副職)親自帶頭，圍繞一二三產(chǎn)業(yè)，聚焦種植養(yǎng)殖、家庭農(nóng)場、住宿餐飲、產(chǎn)品加工、文化旅游、家政維修等領(lǐng)域，積極宣傳辦理登記市場主體。

　　以打造永安鎮(zhèn)太陽山村為例，該村是市級鄉(xiāng)村振興示范村，轄區(qū)便民服務(wù)中心工作人員多次前往該村，現(xiàn)場為有投資意向的村民注冊登記市場主體。截至2023年年底，永安鎮(zhèn)新增市場主體993戶，其中，新增企業(yè)398戶，占比40%;新增個體工商戶595戶，占比60%;共完成市場主體稅務(wù)登記648戶，稅務(wù)登記率達65.26%。

　　統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)讓“成效彰顯”

　　走進僧念鎮(zhèn)段村，這里的小作坊一條街紅紅火火，到處充滿年的味道。

　　段村常駐居民有200多戶，其中三分之一的家庭都是個體經(jīng)營戶，他們有的干養(yǎng)殖、有的搞種植，還有的跑運輸、做餐飲……如今，各家各戶的生意都做得風(fēng)生水起，這也得益于汾西縣行政審批服務(wù)管理局的“保姆式”上門服務(wù)。該村豆腐坊店主衛(wèi)永峰就是受益者之一，他從購置加工設(shè)備到生產(chǎn)，親身感受到了辦事的便捷，辦理各項證件再也不用多跑腿。

　　李佳莉是僧念鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，也是段村黨支部書記。在過去的一年中，她扎根工作一線，切切實實感受到轄區(qū)企業(yè)群眾在辦事過程中的效率與速度。她告訴記者，縣行政審批服務(wù)管理局通過下放審批權(quán)限，打造“三級便民服務(wù)體系”，讓群眾辦事更便捷;還有“幫辦代辦”小分隊深入各商戶讓商家辦事不發(fā)愁，這些實實在在的服務(wù)，真正實現(xiàn)了惠民利企“零距離”，大大提升了辦事效率。

　　如今，汾西縣扎實推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸，“三級幫辦代辦體系”高效聯(lián)動，實現(xiàn)了基層政務(wù)辦事“只進一扇門，最多跑一趟”“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

　　郝茂林表示：“下一步，將認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，始終緊盯群眾急難愁盼問題，以群眾滿意度作為衡量工作標(biāo)尺，持續(xù)建設(shè)好、利用好黨政便民服務(wù)大廳，不斷提高服務(wù)水平，以更高標(biāo)準(zhǔn)助推政務(wù)服務(wù)工作再提升?！?/p>

　　記者 祁 欣