我市舉行2024年消費者權(quán)益保護工作新聞發(fā)布會

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 閆 璟) 3月14日上午，在“3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，市政府新聞辦公室召開2024年消費者權(quán)益保護工作新聞發(fā)布會。市市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長李俊峰發(fā)布了消費維權(quán)年主題及全市消費維權(quán)重點工作。發(fā)布會由市委宣傳部對外宣傳科科長李華鋒主持。

　　2024年消費維權(quán)年主題為“激發(fā)消費活力”，根據(jù)年主題，全市市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織將有力有效履行保護消費者合法權(quán)益法定職責，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費，推動消費從疫后恢復轉(zhuǎn)向持續(xù)擴大。

　　李俊峰介紹，市場監(jiān)管部門將從以下四個方面開展消費維權(quán)工作：一是持續(xù)強化消費教育和引導。在組織好“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的同時，針對未成年人、老年人、農(nóng)村消費者等重點人群開展消費教育引導，組織開展消費維權(quán)宣傳“五進”活動，進一步強化消費者自我保護意識和依法維權(quán)能力。二是強化消費維權(quán)協(xié)同共治。進一步完善消費者權(quán)益保護工作協(xié)作機制，堅持“誰主管、誰監(jiān)管”“誰監(jiān)管、誰維權(quán)”，切實履行消費者權(quán)益保護聯(lián)席會議職責，推動消費維權(quán)職責落實，更好回應消費者關切。三是強化消費糾紛多元化解。全面落實新修訂的《山西省消費者權(quán)益保護條例》，引導經(jīng)營者、商品交易市場的經(jīng)營管理者制定先行賠付保障措施。加大消費維權(quán)服務站和ODR企業(yè)建設、發(fā)展力度，推動消費矛盾源頭化解。四是深入推進放心消費創(chuàng)建活動培育工作。利用多種形式，加大放心消費創(chuàng)建宣傳力度，提高社會影響力。突出核心商圈、大型商超、特色街區(qū)、景區(qū)、知名企業(yè)等消費密集場所，加大放心消費示范創(chuàng)建主體培育。積極選樹一批能夠立得住、叫得響、推得開的示范創(chuàng)建先進典型，帶動全市消費環(huán)境整體提升。

　　會上，市市場監(jiān)督管理局黨組成員、市非公和社會組織工委副書記宋平鐳通報了臨汾市2023年侵害消費者合法權(quán)益典型案例，市消費者協(xié)會副會長兼秘書長程世斌發(fā)布了臨汾市2023年度消費者投訴舉報熱點分析。

　　隨后，發(fā)布會就媒體記者提出的問題進行了全面詳實的解答。宋平鐳介紹了發(fā)生消費糾紛時，消費者可以通過哪些途徑進行解決;程世斌圍繞消費維權(quán)年主題，就市消協(xié)組織將從哪些方面開展工作，以及2023年我市消費投訴舉報中，消費者反映較為集中的問題等回答了記者提問。