林麗，1972年生人，現(xiàn)為湖北咸豐供電公司網(wǎng)格員。進(jìn)入供電系統(tǒng)工作10多年，林麗先后獲得“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄叭珖?guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)個(gè)人”“國(guó)家電網(wǎng)公司特等勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)。以她名字命名的“林麗工作法”在電力系統(tǒng)廣泛推廣，廣受用戶認(rèn)可。

　　林麗，湖北咸豐供電公司的一名基層網(wǎng)格員，她負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)住著3117戶村民，有51臺(tái)變壓器。多年來，她踏踏實(shí)實(shí)地像釘子一樣釘在崗位上，工作精益求精，做到了“抄表零差錯(cuò)、客戶零投訴、電費(fèi)零欠繳”。她常說：“錯(cuò)賬是小，失信是大，不能負(fù)了鄉(xiāng)親們的信任?！?/p>

　　讓群眾更方便

　　林麗出生在貴州盤縣，1992年遠(yuǎn)嫁湖北咸豐。次年，她經(jīng)過考試進(jìn)入一座小水電站從事發(fā)電工作。2003年，林麗通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，成為咸豐供電公司一名抄表工。

　　咸豐地處武陵山區(qū)，夏秋季節(jié)蛇蟲出沒，春冬時(shí)節(jié)陰濕路滑。林麗有背包、筆記本、鐮刀和袖套“四件寶”。背包里裝著抄表卡、計(jì)算器、鉗子、螺絲刀、保險(xiǎn)絲。筆記本既是工作手冊(cè)，又是民情日記，里面記錄有每戶村民的家庭情況、聯(lián)系方式、用電需求和委托事項(xiàng)。山里的路全是泥，出門前，林麗把袖套往腿上一套，就成了一副簡(jiǎn)易的綁腿，可以防蟲子。鐮刀，一是用來防蛇、防野獸，二是砍山路上的荊棘，砍線路下的樹障。

　　林麗的工作常常與黑暗為伍?！啊畠深^黑’對(duì)我們來說就是家常便飯?！绷蛀愋χf道，“上山容易下山難，泥濘路上摸爬滾打、腳底下抹油滑倒，就好比炒菜時(shí)放的油，少不得?！彪m然條件艱苦，但林麗在抄表的10多年里，做到了抄表零差錯(cuò)、客戶零投訴、電費(fèi)零欠繳的“三零”。“我也在林麗負(fù)責(zé)的那塊片區(qū)抄過表，起早貪黑地把表抄完都困難，林麗卻做到了‘三零’，真是難以想象。我們這些男人都不得不佩服……”同事熊顯鋒說道。

　　憑借著多年摸索出來的經(jīng)驗(yàn)，林麗在每家每戶的電表上都貼了張小標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫有她的名字、電話、抄表時(shí)間等信息。遇到事情，客戶就會(huì)打電話過來。后來，貼小標(biāo)簽的方法在同事間廣為傳用。隨著科技手段不斷提高，咸豐供電公司在此基礎(chǔ)上統(tǒng)一制作了用電服務(wù)指南，將網(wǎng)格員的相關(guān)信息和現(xiàn)代化電子繳費(fèi)方式等說明全部印在指南上面，并且貼在每戶的表箱下，讓群眾用電更加方便。

　　把群眾當(dāng)親人

　　“只有你把群眾當(dāng)親人，群眾才不拿你當(dāng)外人。”林麗是這樣說的，也是這樣做的。在供電服務(wù)體系的“最后一公里”，林麗用一件件平凡的小事，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷恼J(rèn)可和愛戴。

　　高樂山鎮(zhèn)梅坪村二組李家壩三面環(huán)山，一面鄰水，15戶人家70口人兩年前過著“與世隔絕”的生活，山外的物資運(yùn)不進(jìn)來，山里的農(nóng)副產(chǎn)品運(yùn)不出去，生活貧困，“只敢點(diǎn)點(diǎn)燈，不敢用電器。”村民劉成面露難色，“莫說雨天，就是晴天也是一片泥濘?！鼻澳辏淮芜M(jìn)村時(shí)，林麗便陷進(jìn)了齊膝的泥坑里。

　　不徹底解決出行難問題，村民也不會(huì)脫貧。村民不脫貧，就用不了電器，交不起電費(fèi)。于是，林麗一家一戶上門做工作，多次召集村民開會(huì)，掰著指頭給大家算占田、占地及砍樹修路的得失賬，希望把大家的心聚到一起。之后，她又發(fā)動(dòng)村民湊錢修路，自己還主動(dòng)掏了1000元錢。當(dāng)?shù)?5戶村民被她的真誠(chéng)和執(zhí)著所打動(dòng)，紛紛出錢出力，修通了公路。

　　“原來家家戶戶都欠賬，現(xiàn)在路通了，新房子也一棟棟建起了，沒存款的只有一兩家了?！?8歲的村民組長(zhǎng)田文安至今談及這事，還一個(gè)勁地豎大拇指，感激地說：“看到村民喝水難，她又從湖北省電力公司爭(zhēng)取了30萬元資金，給我們修了兩個(gè)水池，解決了200多戶村民的飲水難題?！?/p>

　　因?yàn)橛辛己玫娜罕娀A(chǔ)，高樂山鎮(zhèn)人民政府特聘她為杉樹園村村主任助理。在村民眼中，林麗熱情、貼心、樂善好施。哪家有人生病她要管，哪家吵架她要管，哪戶生活困難她也要管。

　　林麗所負(fù)責(zé)的區(qū)域，哪家門朝哪邊開，哪家樹朝哪邊栽，她都一清二楚。于是，在做好本職工作的同時(shí)，她積極履行“電工村官”的職責(zé)：發(fā)動(dòng)群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，動(dòng)員村民修路蓋新房，調(diào)解村民矛盾糾紛，利用短信和微信向群眾轉(zhuǎn)發(fā)天氣預(yù)報(bào)……成為遠(yuǎn)近聞名的“八大員”，即網(wǎng)格員、宣傳員、執(zhí)行員、監(jiān)督員、巡視員、協(xié)調(diào)員、聯(lián)絡(luò)員、安全員。

　　梅坪村83歲老人田桂梅是林麗認(rèn)的“媽”。十年前，兒子外出打工，田桂梅拖著孱弱身軀艱辛勞作，林麗對(duì)她十分關(guān)心。老人生病了，她總會(huì)去看望；逢年過節(jié)，她也上門去問候。老人從心底里喜歡林麗，說她“像親女兒一樣好”。每年老人生日到了，林麗總是像親閨女一樣去為她祝壽。她還鼓勵(lì)老人的兩個(gè)兒子自強(qiáng)自立，千方百計(jì)地幫助他們尋找收入渠道和就業(yè)門路。如今，兩兄弟都有了自己的手藝，家里的日子也好了起來，兄弟二人都真誠(chéng)地管林麗叫姐姐。

　　紅椿坨86歲的楊光耀老漢孤身一人，患有低血糖。林麗每月都會(huì)買上兩包紅糖送給他，這一送就是九年。徐家坨村的唐春平打電話說病危的母親想吃魚，請(qǐng)林麗幫忙帶一條，她在縣城買了魚趕上第一班車，又走上兩公里山路送去；唐福燕家經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，林麗默默地掏錢把電費(fèi)墊上；在田坎邊，看見打豬草的奶奶佝僂著身子，她急忙上去幫著背一段；碰到做農(nóng)活的大姐，林麗也要上前搭把手。在林麗辦公室的抽屜里，收著不少繳費(fèi)單，金額少的幾十元，多的幾百元，都是她為那些貧困戶墊付的電費(fèi)。高樂山鎮(zhèn)83歲的文學(xué)仕逢人就夸：“這個(gè)女娃子就和我親閨女一樣，我手頭不方便的時(shí)候，她都會(huì)掏錢幫我墊上，好多次都只給發(fā)票不拿錢……”

　　扛起家庭重?fù)?dān)

　　2003年，林麗的小叔子楊同強(qiáng)不幸患上尿毒癥，需要做換腎手術(shù)。上有年邁的婆婆，下有年幼的兒子，一時(shí)間，那個(gè)平日里能干會(huì)干的“女漢子”犯了難。

　　換，還是不換。這個(gè)本來已經(jīng)脆弱的家庭又一次陷入困境。林麗的公公因病去世不久，為給公公治病花光積蓄還欠了外債。

　　換，沒錢！不換，生命垂危。

　　“換！”長(zhǎng)嫂林麗發(fā)話，“錢沒有可以借，命沒了就再也找不回來了。”

　　林麗同丈夫一起四處求親告友，籌集了30多萬元，為小叔子做了換腎手術(shù)?？紤]到楊同強(qiáng)的身體虛弱，弟媳又沒工作，林麗便與丈夫商量，幫助弟媳開起了烤鴨店，同時(shí)還主動(dòng)幫忙照顧兩個(gè)侄子。

　　長(zhǎng)嫂如母。在這個(gè)大家庭里，林麗柔弱的肩膀扛起了家里的重?fù)?dān)，也贏得了弟弟、弟媳的尊重。這些年來，同住一套房、同吃一鍋飯、同喝一缸水，全家老老少少和和氣氣，從來沒紅過臉。

　　尤其是在小叔子做第二次換腎手術(shù)的時(shí)候，林麗依然毫無怨言，四處籌錢?！澳f一個(gè)大嫂，有的親媽都做不到啊。”婆婆鄭德全流下了眼淚。

　　如今，國(guó)家電網(wǎng)公司、恩施州委、咸豐縣委先后發(fā)文號(hào)召向林麗學(xué)習(xí)。咸豐供電公司成立了以林麗名字命名的“愛心基金會(huì)”、組建了“林麗愛心團(tuán)”和10支“林麗服務(wù)隊(duì)”，并響亮地喊出了“我們都是林麗”的口號(hào)。在林麗精神的感召下，許多愛心人士紛紛加入愛心團(tuán)隊(duì)。愛心隊(duì)伍不斷壯大，愛的正能量也得以不斷傳承、發(fā)揚(yáng)。