臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來，古縣信用聯(lián)社以提升服務(wù)水平為引領(lǐng)，全面實(shí)施“六大戰(zhàn)略”，通過抓實(shí)“規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、延時服務(wù)、品牌服務(wù)”四項舉措，為推動古縣農(nóng)信轉(zhuǎn)型提質(zhì)增效開辟了一條新路徑。

    規(guī)范服務(wù)行為，踐行服務(wù)宗旨。該聯(lián)社要求員工牢記“服務(wù)三農(nóng)”宗旨，規(guī)范員工的服務(wù)行為，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平與力度，以微笑換成效，以工作換合作，以誠意換滿意，用主動換互動，用耐心換真心，有效塑造“優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范”的服務(wù)形象，用良好的服務(wù)吸引客戶，贏得客戶，穩(wěn)固客戶。同時，加大對柜面服務(wù)的監(jiān)督力度，以此來促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

    創(chuàng)新支農(nóng)方式，實(shí)施普惠工程。一是該聯(lián)社與縣委“精準(zhǔn)扶貧下鄉(xiāng)駐村”工作相結(jié)合，摸清轄內(nèi)包聯(lián)村情況，找尋優(yōu)質(zhì)發(fā)展模式，協(xié)調(diào)規(guī)模戶與貧困戶的幫扶對接，扶持規(guī)模戶逐步擴(kuò)大規(guī)模，幫助貧困戶找到真正脫貧致富的道路。二是與“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”工作相結(jié)合，深入轄內(nèi)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找有創(chuàng)業(yè)理想且符合扶持條件的有志青年，創(chuàng)新金融產(chǎn)品優(yōu)化、扶持流程、發(fā)放創(chuàng)業(yè)資金，幫助農(nóng)村青年積極創(chuàng)業(yè)，從而拉動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。截至目前，該聯(lián)社共支持涉農(nóng)龍頭企業(yè)4個，發(fā)放扶持資金2550萬元；支持農(nóng)村小微企業(yè)30個，發(fā)放扶持資金14773萬元；支持信用農(nóng)戶2980個，發(fā)放扶持資金14657萬元；支持青年創(chuàng)業(yè)121戶，發(fā)放扶持資金1857萬元。

    推進(jìn)延伸服務(wù)，提升服務(wù)效能。該聯(lián)社持續(xù)“進(jìn)村入戶入社區(qū)街道”，摸清每戶實(shí)際情況，并將其分為“維持客戶、潛在客戶、營銷客戶”三類，開展差別服務(wù)增強(qiáng)服務(wù)效果。開展延長服務(wù)時間，要求各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè)終了后，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶隊組成“三收”小分隊，分別開展?fàn)I銷存款、清收貸款、催收利息工作，確保各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的不斷提升。（程琨）