臨汾新聞網(wǎng)訊 生活中總有一些情感，溫暖著我們的心靈;總有一種感動，讓我們熱淚盈眶。古縣信用聯(lián)社茶坊信用社在集中精力發(fā)展各項業(yè)務(wù)的同時，堅持以客戶為中心，持之以恒做好客戶服務(wù)，努力打造一條優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“綠色通道”。

　　11月的一天，工作人員如往常一樣，正有條不紊地扎賬、清庫……突然，營業(yè)廳的玻璃門被猛地推開，一位年輕人心急火燎地從外邊沖了進(jìn)來，“還能取錢嗎?我爸住院急用錢，但是忘記密碼了!”

　　年輕人的語無倫次聽得大家一頭霧水。在臨柜人員的耐心詢問和安撫下，年輕人終于講清了事情的始末。原來，年輕人的父親病重，在臨汾市第二人民醫(yī)院住院治療，看病的醫(yī)藥費(fèi)全在老人的銀行卡里，明天就要交錢了，但是老人忘記了密碼。臨柜人員獲悉這種情況后，馬上報告給負(fù)責(zé)人席曉偉。依據(jù)銀行個人賬戶規(guī)定，密碼重置必須由本人持身份證辦理，而老人現(xiàn)在臥病在床，行動不便。席曉偉當(dāng)即對年輕人說：“那我們就上門服務(wù)，要在合理、合規(guī)、合法的前提下，為客戶提供最便捷的服務(wù)。今天我們先去醫(yī)院準(zhǔn)備手續(xù)，明天一大早就可以辦理密碼重置，保證不耽誤你們用錢?！?/p>

　　這時，時間已經(jīng)接近6點(diǎn)，席曉偉考慮到還要走50公里左右的山路，當(dāng)即決定驅(qū)車前往醫(yī)院。山路彎多坡陡，夜色已經(jīng)黑了下來，席曉偉和同事經(jīng)過近兩個小時的奔波，終于到達(dá)市第二人民醫(yī)院。席曉偉和同事顧不上吃飯，找到老人的病房，親切詢問老人的病況，隨即按照規(guī)定，逐項準(zhǔn)備手續(xù)，并通知年輕人第二天來營業(yè)廳辦理密碼重置業(yè)務(wù)。手續(xù)整理完畢，已是晚上9點(diǎn)多了，席曉偉和同事雖然饑腸轆轆，但看到客戶臉上滿意的笑容，感覺一切辛勞都是值得的。席曉偉說：“在實際工作中，我們要以將心比心、換位思考的思維方式去感受和了解客戶的具體需求，不斷充實和豐富銀行服務(wù)工作的內(nèi)涵。我們將在遵守規(guī)章制度的前提下，以更人性化的服務(wù)方式，幫助客戶解決實際困難?！?/p>

　　記者 劉文軍