臨汾新聞網(wǎng)訊 2019年12月的一天，侯馬農(nóng)商行營業(yè)部接待了一位特殊的客戶。她自稱來自四川，目前在侯馬打工，來農(nóng)商行是為給正在上學(xué)的未成年孩子辦理一張銀行卡，因?yàn)閷W(xué)校要為其發(fā)放貧困補(bǔ)助，要求必須是以孩子的姓名開立賬戶?？呻y就難在她和愛人是異地戶口，想在本地開立結(jié)算賬戶需要提供外來人口居住證明，如水電費(fèi)繳款單或者暫住證等，而客戶屬于租住，在先后跑遍市內(nèi)多家銀行后都被拒開卡，理由均以客戶提供不出這些繁瑣的證明文件而拒絕了開戶請(qǐng)求，甚至還被懷疑是電信詐騙。機(jī)緣巧合下，她聽說有老鄉(xiāng)在侯馬農(nóng)商行辦出了異地開戶的銀行卡，抱著試試看的心態(tài)來到營業(yè)大廳。

　　了解客戶的基本情況后，工作人員仔細(xì)詢問，“大姐，您帶戶口簿了嗎?您跟孩子在同一個(gè)戶口簿上面嗎?您之前為孩子在侯馬市繳納過醫(yī)療保險(xiǎn)嗎?”在得到了肯定的答復(fù)后，工作人員告訴客戶：“成了，大姐您千萬別著急，今天我們肯定給您把卡辦出來，讓您孩子及時(shí)領(lǐng)取貧困補(bǔ)助!”工作人員立即與營業(yè)部在侯馬市政務(wù)大廳設(shè)立的便民服務(wù)點(diǎn)取得聯(lián)系，通過便民服務(wù)點(diǎn)工作人員與政務(wù)大廳醫(yī)保窗口對(duì)接，查詢出未成年人的參保信息后，整理制作出打印版資料，以此證明未成年人在侯馬市參繳過城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，以參保證明作為異地開戶證明，按照開卡程序，由客戶代理其孩子辦理社?？?，而社?？ㄊ羌鹑谂c社保于一體的多功能銀行卡，兼具銀行結(jié)算賬戶與醫(yī)療報(bào)銷、社保服務(wù)等多種功能。通過工作人員的耐心講解，大姐終于長舒一口氣，但還是有一絲疑慮，“我聽說辦社保卡很復(fù)雜，得好幾天才能拿上卡?！薄按蠼?，您放心吧，咱營業(yè)部有專門的制卡機(jī)，您只要在柜臺(tái)辦理開戶業(yè)務(wù)，我們就有專人登陸人社局社保卡信息管理網(wǎng)為您制卡，一分鐘就可以拿上實(shí)體卡了。考慮到您的特殊情況，我們將安排專人為您開通綠色通道，實(shí)現(xiàn)登記信息、辦卡、制卡一站式服務(wù)。”

　　客戶拿到卡的那一刻，緊皺的眉頭舒展開來，臉上終于露出了燦爛的笑容，手里緊緊握著給孩子辦出來的卡，激動(dòng)得半天說不出話。離開營業(yè)大廳的時(shí)候，客戶握住工作人員的手，眼里閃著感激的淚水，連聲道謝。

　　侯馬農(nóng)商行接待這樣“特殊的客戶”太多太多，每一名工作人員時(shí)刻以真情暖心、高效快捷、專業(yè)合規(guī)的服務(wù)，解決了每一位客戶的燃眉之急，這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大新老客戶的一致好評(píng)，也讓扎根“三農(nóng)”的農(nóng)信品牌形象在老百姓的心中開了花、結(jié)了果!（路白琳）