臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，一名男性客戶進(jìn)入中行霍州辛置支行營業(yè)大廳，稱代其母親領(lǐng)取社?？?。經(jīng)過查找與核對，該行大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶母親社保卡記錄的身份證信息有誤，需要客戶母親本人攜帶身份證前來柜臺辦理重新發(fā)卡業(yè)務(wù)?？蛻裘媛峨y色，經(jīng)深入了解，得知該客戶母親病重臥床，并且即日要去北京某醫(yī)院住院，急需領(lǐng)取社保卡進(jìn)行激活使用。

　　大堂經(jīng)理將這一情況上報網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，經(jīng)過與客戶溝通，了解到客戶領(lǐng)卡用卡的迫切性，為能讓老人早日順利住院接受治療，該行啟動異地服務(wù)方案，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即安排兩名員工隨同客戶一起前往50公里外的汾西縣城進(jìn)行上門服務(wù)。

　　當(dāng)天下午3時左右，上門服務(wù)員工來到客戶家中，按照流程要求快速辦理了身份核實(shí)業(yè)務(wù)，看著躺在病床上的老人，該行員工送上誠摯的祝福，祝老人早日康復(fù)。

　　之后，該行員工同客戶又趕回網(wǎng)點(diǎn)，順利辦完后續(xù)業(yè)務(wù)?？蛻魧υ撔械姆?wù)做出給予了高度評價，并對中行員工急客戶之所急、想客戶之所想的服務(wù)表示感謝。(張軍軍)