臨汾新聞網(wǎng)訊“沒(méi)想到銀行還能上門(mén)服務(wù)!感謝銀行的工作人員為我專(zhuān)門(mén)跑一趟，要是沒(méi)有你們的幫忙，我媽的錢(qián)還不知道什么時(shí)候才能取出來(lái)了!”王女士感慨地說(shuō)。

　　最近，天氣炎熱，王女士進(jìn)入中行霍州支行營(yíng)業(yè)大廳后顯得有些急促。網(wǎng)點(diǎn)主任上前詢(xún)問(wèn)，得知該客戶(hù)母親的社保卡由于芯片破損，無(wú)法領(lǐng)取工資。但由于王女士母親因病無(wú)法前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，王女士十分焦急。了解情況后，網(wǎng)點(diǎn)主任一邊告知客戶(hù)按照規(guī)定更換社?？ㄐ枰救饲皝?lái)辦理，柜面無(wú)法代辦，但提出銀行可以上門(mén)核實(shí)，進(jìn)行代辦。一邊又聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調(diào)時(shí)間，客戶(hù)經(jīng)理馬上放下手頭的工作。

　　十分鐘后，網(wǎng)點(diǎn)主任及客戶(hù)經(jīng)理帶上王女士一起前往她的家中為其母親辦理了社?？〒Q卡業(yè)務(wù);同時(shí)還向客戶(hù)普及了電信詐騙等金融知識(shí)。王女士連聲道謝：“你們的服務(wù)也太周到了，幫助我們解決了燃眉之急!這對(duì)行動(dòng)不便的老年人是一件非常好的事情!”

　　通過(guò)這筆再尋常不過(guò)的業(yè)務(wù)，中行霍州支行展現(xiàn)出了卓越的服務(wù)品質(zhì)和良好的員工風(fēng)貌，傳遞出了對(duì)客戶(hù)的尊重和關(guān)懷。這種以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，既是銀行服務(wù)人文關(guān)懷精神的體現(xiàn)，也是中行霍州支行踐行金融工作人民性的彰顯。 (楊 靜)