臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 閆璟)為提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，洪洞大槐樹尋根祭祖園組織開展了一系列崗位練兵活動。近日，該景區(qū)講解員技能比賽拉開帷幕，旨在提升景區(qū)講解員服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)大槐樹獨特的人文風(fēng)情以及深刻的根祖文化底蘊。

近年來，該景區(qū)不斷加強講解員隊伍管理，嚴把準入關(guān)，強化崗位監(jiān)督，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀旅游講解員隊伍。一是勤于日常監(jiān)管。開展講解員崗位常態(tài)檢查，監(jiān)督講解員的儀態(tài)、講解內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，杜絕減少服務(wù)項目、損害國家利益和民族團結(jié)的言行。二是嚴格崗前和日常培訓(xùn)。圍繞《山西省旅游條例》、講解人員禮節(jié)禮儀、景點講解等內(nèi)容開展崗前培訓(xùn)，考試合格者方可上崗，進入試用。三是開展比賽競技練兵活動。組織開展了景區(qū)講解員技能大賽，各講解員從景點現(xiàn)場講解展示各自風(fēng)采，最終將評選18名優(yōu)秀講解員參加年終復(fù)賽——“十佳講解員”爭奪賽。四是樹立標桿榜樣。通過競技活動，評選表彰出的“十佳講解員”將參加全國、省、市講解員大賽，塑造典型，樹立榜樣，有效推動了景區(qū)講解員整體素質(zhì)的提升。