倡導(dǎo)文明旅游、提升游客素質(zhì)，一直在嘴邊，從未被遺忘。然而，經(jīng)歷了長期以來的標(biāo)語式、口號式宣傳，也有了相關(guān)的立法約束，但收效似乎并不明顯，一些游客的不文明行為一如往常。在追尋文明旅游之時，他山之石”似乎為我們找到了一面“鏡子”。

我們的文明旅游有“法”可依嗎?答案是肯定的，去年開始實(shí)施的旅游法對文明旅游作出明文規(guī)定。但我們的“法”夠用嗎?相比于其他國家以旅游基本法為基礎(chǔ)、對各環(huán)節(jié)進(jìn)行專門立法的旅游法律法規(guī)框架，我們的“法”暴露出了不成體系、缺乏針對性和可執(zhí)行性的缺陷，這也意味著對于不文明旅游行為甚至違法行為的約束力十分有限，法律法規(guī)推動力不足，不文明旅游行為才得以一直存在。

我們對于不文明旅游行為的態(tài)度夠堅(jiān)決嗎?從表面上看似乎是很堅(jiān)決，各種懲罰性字眼在各類規(guī)章中屢見不鮮，讓我們似有不文明旅游人人喊打的錯覺。但實(shí)際上，與在新加坡亂丟垃圾便會被處以高額罰款等國外的嚴(yán)格措施比起來，我們在對不文明旅游行為的執(zhí)法力度上存在著明顯欠缺，執(zhí)法人手有限”不文明行為太多，罰不過來”等托詞成為“懶政”的借口，短期經(jīng)濟(jì)效益的指針也讓不少人不愿用處罰去“得罪”游客。

文明旅游的環(huán)境存在嗎?回答這個問題我們可能會心虛。文明旅游的塑造有賴于完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、同步的配套服務(wù)體系和長期的文明道德教育。在這方面，泰、新、英、美等一些國家走在了前面，在旅游資源的保護(hù)性開發(fā)、游客服務(wù)體系建設(shè)以及國民道德教育等方面取得的成效有目共睹。而我們依然面臨著不少地方存在的旅游資源粗放開發(fā)、低效率運(yùn)營和“仇人式”服務(wù)，在這樣的環(huán)境里，文明旅游”顯得格格不入。

在各國文明旅游發(fā)展成果的“鏡子”面前，如果單純效仿，從國情和發(fā)展階段來考慮，恐怕會陷入邯鄲學(xué)步的怪圈;但如果不聞不睹，不學(xué)不取，一味地任由低水平旅游文明的現(xiàn)狀持續(xù)，可能會使我國旅游業(yè)和游客素質(zhì)與先進(jìn)國家地區(qū)的差距越來越大，無法跟上。

作者 劉碩