“習近平總書記在今年的新年賀詞中點贊‘快遞小哥’是美好生活的創(chuàng)造者、守護者，這是總書記對我們快遞從業(yè)人員辛勤工作的充分肯定?！笔锌爝f協(xié)會會長張海龍振奮地說。

　　今年43歲的張海龍從事快遞行業(yè)整整10個年頭，從基層快遞員到中通快遞臨汾負責人，再到現(xiàn)如今勝任我市快遞協(xié)會會長，回想起這一路走來的歷程，他坦言：“從最初別人問我從事的快遞工作到底是干什么的，到現(xiàn)如今快遞隊伍的不斷壯大，這10年間，快遞行業(yè)的發(fā)展可謂見證了電子商務(wù)的發(fā)展和人們生活方式的轉(zhuǎn)變?！?/p>

　　正如張海龍所言，隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的新型業(yè)態(tài)和新的增長點。據(jù)了解，目前我市共有快遞企業(yè)700余家，民營快遞從業(yè)人員3000余人，過去的2018年全年，我市累計收派快件超過1億件，服務(wù)全市440余萬人民群眾。

　　龐大的市場背后，離不開一群默默奉獻、堅守崗位的“快遞小哥”，他們每天奔波在城市、鄉(xiāng)村的各個街道、社區(qū)、學校、村鎮(zhèn)，他們起早貪黑、不懼寒暑、不畏風雨，在第一時間把快件送達到客戶手中，為提升我市人民生活水平奉獻出了自己的汗水和力量。

　　“10年前，堯都區(qū)每天的進件量只有6000件左右，現(xiàn)在堯都區(qū)每天的進件量差不多達到8萬件，是之前的十多倍?！睆埡｝埥榻B道，快遞單數(shù)的驟增，與之相伴的是快遞從業(yè)人員的勞動強度增大，以及人們對這個行業(yè)給予了更高標準的要求和期待。

　　2018年3月份，我市快遞協(xié)會成立，旨在促進快遞行業(yè)誠信自律建設(shè)，推進快遞行業(yè)健康發(fā)展，張海龍有幸被選舉為我市快遞協(xié)會會長。在基層摸爬滾打多年的張海龍深知快遞從業(yè)人員的艱辛和不易，一門心思地想著為大家做點兒什么。

　　快遞協(xié)會成立伊始，就與綠盾信用評價機構(gòu)合作，26家快遞企業(yè)成為快遞協(xié)會第一批信用單位;響應(yīng)并協(xié)助市郵管局，開展快遞專用電動三輪車規(guī)范管理工作;聯(lián)系保險公司為400余輛快遞專用電動三輪車購買了保險;深抓營業(yè)網(wǎng)點標準化建設(shè)，2018年度促進112個旗艦店的誕生;開展各項活動，關(guān)愛一線快遞人員;對快遞“末端投遞難”的問題進行調(diào)研，并通過設(shè)立社區(qū)網(wǎng)點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點，解決了一部分原本不讓快遞進入的小區(qū)……與此同時，市快遞協(xié)會還成功舉辦了我市快遞行業(yè)第一屆“五星快遞員”“優(yōu)秀快遞員”“2018年度最佳營業(yè)網(wǎng)點”評選活動，共選出11名“五星快遞員”、46名“優(yōu)秀快遞員”與 30個“2018年度最佳營業(yè)網(wǎng)點”作為行業(yè)標桿，旨在持續(xù)提升快遞行業(yè)的競爭力。

　　回顧過去一年，張海龍在感到欣慰的同時，也有些自責。欣慰的是，市快遞協(xié)會為現(xiàn)有的142個會員單位踏踏實實地做了一些實事;自責的是，面對會員單位的支持與期望，面對我市快遞行業(yè)持續(xù)高速的發(fā)展需求，他覺得自己做得還遠遠不夠。

　　“快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，帶來的一些問題也相繼出現(xiàn)。比如，一線快遞員對于交通安全知識的缺失導致安全事故時有發(fā)生;對于法律意識的淡薄直接關(guān)系到快遞業(yè)投訴率的增加，進而相繼出現(xiàn)專門針對快遞行業(yè)的詐騙敲詐事件發(fā)生等等?！苯衲?，張海龍打算邀請交警、律師等相關(guān)職業(yè)進入快遞行業(yè)前線，為大家講解交通安全、當場普法、解答疑惑。“我堅信不同行業(yè)間的合作，定會為我們快遞行業(yè)的發(fā)展提供更大的幫助?！睆埡｝堈f。

　　不過，讓張海龍感到欣慰的是，隨著社會各界對“快遞小哥”的關(guān)注，近年來，在共青團臨汾市委、臨汾市郵政管理局等機構(gòu)的呼吁下，一些關(guān)愛“快遞小哥”的舉措正在逐漸形成。我們不乏看到，在市區(qū)范圍內(nèi)的“青年之家”門店、快遞點建設(shè)了“快遞小哥愛心驛站”，為“快遞小哥”提供免費熱水、臨時休息、手機充電等服務(wù)，有關(guān)部門還為快遞從業(yè)人員提供法律維權(quán)、心理咨詢、溝通技巧、公益課堂、婚戀交友、親子教育等服務(wù)。

　　“新的一年里，我將誠心實意地與會員單位一道，把政府對我們的扶持、幫助、政策用好，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益，加快‘快遞小哥’們獲得更多的幸福感和歸屬感。”張海龍表示，“快遞協(xié)會將會進一步提高服務(wù)質(zhì)量，注重客戶體驗，做好員工關(guān)懷。另外，快遞服務(wù)往往需要小哥和用戶的配合，需要通行、停車等方面的便利，希望社會各界能對我們‘快遞小哥’多一份尊重和理解。我們也將繼續(xù)擼起袖子加油干，更加努力地為我市市民提供更加極致的服務(wù)體驗?！?/p>

　　記者 盧婷 文/圖