扶貧、扶志、扶技、扶業(yè)……市總工會職工幫扶中心從職工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益出發(fā)，為許多困難職工提供了各種形式的幫扶，引領困難職工唱響了一曲曲“從頭再來”之歌。
熱情服務：讓困難職工感受回家的溫暖
該中心在幫扶人員中開展了“爭當學習型職工、爭做合格幫扶人”活動，以大調研、大學習、大提升為載體，采取集中學習和個人自學相結合的方法，制定了嚴格的學習制度和考核辦法。并請專家舉辦相關知識講座、組織工作人員對外學習培訓，把學習情況納入全年工作績效考核的范圍，從根本上提高他們的服務水平。
他們力求做到業(yè)務精良、服務上乘；他們注重服務過程，更注重服務效果，把以職工滿意與否作為衡量職工工作業(yè)績的唯一標準。在全體人員中開展了比學趕超活動，即比誰的業(yè)務熟練，學別人的優(yōu)秀之處，趕先進工作者，超一流的服務質量。結合這項活動，幫扶中心制定了嚴格的規(guī)章制度和工作流程，要求全員照章辦事，做到速度與質量相結合、結果與實際相吻合。多年來，職工救助平臺的周號為、信訪接待平臺的李小麗等先進工作者的熱情服務和細心工作，受到職工的一致好評。他們能夠針對新情況、新問題提出合理的建議和意見，他們在為職工辦實事的過程中，使得職工跟工會組織的心貼得更近更緊了，職工群眾對工會組織的信任度也進一步增強了。今年年初，全市18個幫扶中心全部達到了五星級標準。
節(jié)日走訪慰問：把黨和政府的關懷送到職工心窩
把兩節(jié)送溫暖和臨時救助、送清涼平安返鄉(xiāng)等活動有機結合，以走訪慰問困難企業(yè)、困難職工、困難勞模、農民工為主要對象，以送崗位、送政策、送信息、送法律、送技能、送款物為主要內容，把黨和政府的關懷和溫暖送給職工中的困難群體。
在送款物解決暫時生活困難時，結合送技能、送崗位解決長遠解困問題，通過自身勞動創(chuàng)造價值，變輸血為造血，從根本上脫離生活困境。兩年來，市幫扶中心走訪慰問困難職工4866戶，籌措資金146萬元，困難勞模38人次，送清涼活動慰問農民工工地8個，涉及農民工1600人。同時還設立了愛心超市，對特困職工按月實行生活救助，兩年來，共為300余人次特困職工提供購物優(yōu)惠近8萬元，解決了困難職工的基本生活問題。
“金秋助學”：讓困難職工子女圓了大學夢
每年高考之后，他們著手摸底排查，主動與各位家長聯(lián)系，保證所有困難職工的子女全部錄入檔案，并與社會各單位進行溝通聯(lián)系，既避免重復救助，又確保一個不漏，連續(xù)多年都達到了寒門學子全部上得起學。
在助學資金的籌措上，除了上級撥款，工會投入，還動員企業(yè)、個人、勞模奉獻愛心，采取包保幫扶的方式，解決他們上學難和就業(yè)難的問題，實現(xiàn)全程幫扶。在助學資金的發(fā)放使用方面，遵循嚴格的程序，在申報、審批、資助、入檔等環(huán)節(jié)層層把關，所有資料全部錄入工會幫扶軟件，主動向社會公布資助結果，并接受社會和媒體的監(jiān)督，把“金秋助學”活動辦成公平、公開、公正的陽光工程。大力宣傳助學的典型人物和典型事跡，褒揚各捐款企業(yè)及各界愛心人士的善舉，同時將學業(yè)有成的典型事例在媒體上廣泛宣傳，在社會上引起廣泛關注，形成了一種良好的助學氛圍。兩年來，市總工會幫扶中心共籌措助學資金30余萬元，資助貧困職工子女160余人。
醫(yī)療互助：切實為困難職工解難題辦實事做好事
他們始終把職工大病醫(yī)療互助活動作為工會組織的民心工程、形象工程，制定了嚴格的規(guī)章制度和操作流程，在縝密測算的基礎上，出臺了實施方案和實施細則，使職工大病醫(yī)療活動有章可循，規(guī)范有序；組成了一支專門隊伍，由市總工會進行專門培訓，全面掌握業(yè)務知識，確保了服務質量；在互助資金的管理使用方面，堅持專款專用、專賬管理、嚴格審批、嚴格監(jiān)管，使資金的使用做到合理公正，使整個活動平穩(wěn)運行。三年來，由于他們的科學運作，服務到位，大病醫(yī)療互助活動在解除職工后顧之憂、穩(wěn)定職工隊伍、促進社會和諧發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。參加大病醫(yī)療互助活動的職工越來越多，受益職工的覆蓋面越來越廣，社會效益越來越明顯。全市參加大病醫(yī)療互助活動的職工總數(shù)達到了45余萬人次，收繳互助金達到1600余萬元；得到大病醫(yī)療互助補償?shù)穆毠と藬?shù)達到近3000人次，補償互助金達到1500余萬元。
同時，就業(yè)再就業(yè)服務、乘車優(yōu)惠、醫(yī)療優(yōu)惠、法律服務優(yōu)惠、小額貸款優(yōu)惠等一系列服務下崗職工的優(yōu)惠服務也正在平陽大地如火如荼地開展著……正如他們的服務宗旨一樣，如今的市總工會困難職工幫扶中心的各項工作正在有序展開，他們的服務顯得溫馨而體貼，讓越來越多的困難職工感受到了黨和政府的溫暖，讓越來越多的困難職工心中涌起了對生活的期盼。
【責任編輯： 劉靜】
