臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 王隰斌 張?zhí)N強(qiáng)） ５月５日，全市客運(yùn)辦負(fù)責(zé)人及各出租公司的負(fù)責(zé)人云集臨汾市通達(dá)出租汽車(chē)公司觀摩學(xué)習(xí)，共商如何做好城市客運(yùn)管理工作，把城市名片——出租車(chē)打造成“文明臨汾”的載體。
“通達(dá)出租汽車(chē)公司的發(fā)展史也是我市出租汽車(chē)的發(fā)展史，出租汽車(chē)與臨汾的改革開(kāi)放和發(fā)展是分不開(kāi)的?！痹摴径麻L(zhǎng)蔡志剛說(shuō)。上世紀(jì)九十年代，出租車(chē)出現(xiàn)在平陽(yáng)古城，全是清一色的“黃面的”。隨著改革開(kāi)放，出租車(chē)輛的更新速度也在與時(shí)俱進(jìn)，市民對(duì)出租車(chē)的要求也在與時(shí)并進(jìn)。公司響應(yīng)市委、市政府共創(chuàng)共建“文明臨汾”的號(hào)召，總結(jié)公司多年積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索出了“營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、投訴處理及時(shí)化、檔案管理達(dá)標(biāo)化、安全教育經(jīng)?；狈?wù)出租車(chē)的管理模式。以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為統(tǒng)領(lǐng)，貫穿于公司及出租車(chē)業(yè)主的所有活動(dòng)過(guò)程中。
據(jù)了解，該公司內(nèi)部５００余輛出租汽車(chē)在車(chē)輛規(guī)范、文明服務(wù)方面，以公司所屬的“黨員先鋒車(chē)隊(duì)”和“文明車(chē)隊(duì)”兩支車(chē)隊(duì)為標(biāo)桿，讓大家學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)，行有方向。充分利用廣播、電視、報(bào)紙向社會(huì)做出文明運(yùn)營(yíng)的承諾。公司管理層要求經(jīng)營(yíng)者全身心投入運(yùn)營(yíng)，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)市民。十幾年來(lái)，出租車(chē)拾金不昧、助人為樂(lè)的做法蔚然成風(fēng)并經(jīng)常見(jiàn)諸媒體，還涌現(xiàn)出全國(guó)勞模高新有、王學(xué)峰、相國(guó)強(qiáng)等先進(jìn)駕駛員?！斑@是公司的思想工作做的好?！笨赐昶髽I(yè)管理和公司榮譽(yù)榜一位觀摩者說(shuō)。
市客運(yùn)辦負(fù)責(zé)人湯杰說(shuō)，觀摩學(xué)習(xí)是經(jīng)驗(yàn)交流，更是創(chuàng)建“文明臨汾”的動(dòng)員會(huì)。全市城市客運(yùn)管理人員要立足實(shí)際，找準(zhǔn)工作新起點(diǎn)，用好行業(yè)文明成果，樹(shù)立行業(yè)形象，服務(wù)臨汾經(jīng)濟(jì)，服務(wù)臨汾市民。在新形勢(shì)下，要查找不足，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，規(guī)范整治城市客運(yùn)市場(chǎng)，讓市民對(duì)出租車(chē)“宰客、甩客、拒載”的投訴降下來(lái)。
同時(shí)在行業(yè)隊(duì)伍建設(shè)上要有新突破，在出租車(chē)駕駛員資格管理上要有新提高，在全市出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量及信譽(yù)考核上要上臺(tái)階，推進(jìn)出租汽車(chē)企業(yè)改革，創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，今年要繼續(xù)堅(jiān)持“疏導(dǎo)結(jié)合、標(biāo)本兼治、綜合治理、依法懲處”原則打擊非法營(yíng)運(yùn)，優(yōu)化城市客運(yùn)市場(chǎng)環(huán)境。

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