臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 王隰斌 張?zhí)N強） ５月５日，全市客運辦負責(zé)人及各出租公司的負責(zé)人云集臨汾市通達出租汽車公司觀摩學(xué)習(xí)，共商如何做好城市客運管理工作，把城市名片——出租車打造成“文明臨汾”的載體。
“通達出租汽車公司的發(fā)展史也是我市出租汽車的發(fā)展史，出租汽車與臨汾的改革開放和發(fā)展是分不開的?！痹摴径麻L蔡志剛說。上世紀九十年代，出租車出現(xiàn)在平陽古城，全是清一色的“黃面的”。隨著改革開放，出租車輛的更新速度也在與時俱進，市民對出租車的要求也在與時并進。公司響應(yīng)市委、市政府共創(chuàng)共建“文明臨汾”的號召，總結(jié)公司多年積累的經(jīng)驗教訓(xùn)，摸索出了“營運管理規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準化、投訴處理及時化、檔案管理達標化、安全教育經(jīng)常化”服務(wù)出租車的管理模式。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準化為統(tǒng)領(lǐng)，貫穿于公司及出租車業(yè)主的所有活動過程中。
據(jù)了解，該公司內(nèi)部５００余輛出租汽車在車輛規(guī)范、文明服務(wù)方面，以公司所屬的“黨員先鋒車隊”和“文明車隊”兩支車隊為標桿，讓大家學(xué)有標準，行有方向。充分利用廣播、電視、報紙向社會做出文明運營的承諾。公司管理層要求經(jīng)營者全身心投入運營，服務(wù)社會、服務(wù)市民。十幾年來，出租車拾金不昧、助人為樂的做法蔚然成風(fēng)并經(jīng)常見諸媒體，還涌現(xiàn)出全國勞模高新有、王學(xué)峰、相國強等先進駕駛員?！斑@是公司的思想工作做的好?！笨赐昶髽I(yè)管理和公司榮譽榜一位觀摩者說。
市客運辦負責(zé)人湯杰說，觀摩學(xué)習(xí)是經(jīng)驗交流，更是創(chuàng)建“文明臨汾”的動員會。全市城市客運管理人員要立足實際，找準工作新起點，用好行業(yè)文明成果，樹立行業(yè)形象，服務(wù)臨汾經(jīng)濟，服務(wù)臨汾市民。在新形勢下，要查找不足，找準切入點，規(guī)范整治城市客運市場，讓市民對出租車“宰客、甩客、拒載”的投訴降下來。
同時在行業(yè)隊伍建設(shè)上要有新突破，在出租車駕駛員資格管理上要有新提高，在全市出租車服務(wù)質(zhì)量及信譽考核上要上臺階，推進出租汽車企業(yè)改革，創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系，今年要繼續(xù)堅持“疏導(dǎo)結(jié)合、標本兼治、綜合治理、依法懲處”原則打擊非法營運，優(yōu)化城市客運市場環(huán)境。

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