臨汾高速公司充分發(fā)揮收費(fèi)站便民惠民民能力公共服務(wù)能力，該站的目標(biāo)是要構(gòu)建起“服務(wù)站”“咨詢站”“信息站”“救助站”四站合一的綜合性站區(qū)服務(wù)平臺(tái)。
“高速貨運(yùn)物流信息服務(wù)站”是臨汾高速公司正在探索的一項(xiàng)服務(wù)之一。為了確保工作順利開展，全力打造“高速貨運(yùn)物流信息服務(wù)站”，臨汾高速公司由收費(fèi)稽查部牽頭，召開工作會(huì)議確立物流信息服務(wù)站工作小組成員，分配各項(xiàng)任務(wù)，制訂了工作實(shí)施方案。
經(jīng)過前期緊鑼密鼓的工作，目前臨汾高速公司所轄五個(gè)收費(fèi)站，共設(shè)立物流信息服務(wù)臺(tái)六個(gè)站點(diǎn)，全部配備電腦、辦公桌椅，并在原有的便民服務(wù)臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行了改造，制作了貨運(yùn)信息服務(wù)站指示牌，收費(fèi)站公示欄更換為信息服務(wù)有關(guān)版面內(nèi)容，在所有收費(fèi)站自動(dòng)欄桿上粘貼“空車配貨請(qǐng)到服務(wù)站”指示牌，極大地方便了廣大司乘人員。
臨汾高速公司還配備專門人員車輛以所轄五個(gè)站區(qū)為中心，向四周輻射，先后走訪調(diào)研了堯都區(qū)、洪洞縣、襄汾縣、侯馬市等多個(gè)縣市境內(nèi)的三十余家企業(yè)，并與其座談，講解“高速貨運(yùn)物流信息服務(wù)站”建成后的便利性；為加快完成信息平臺(tái)建設(shè)，公司依托ＱＱ、飛信、ＢＢＳ、網(wǎng)站等形式多樣的互動(dòng)交流平臺(tái)與司乘人員進(jìn)行交流，在全國(guó)物流信息服務(wù)網(wǎng)“一點(diǎn)通”和“路路通”網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，將收到的物流信息及時(shí)傳遞給過往的司乘人員與物流貨主。
同時(shí)抽調(diào)各站業(yè)務(wù)過硬，溝通能力強(qiáng)的人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握了解各大企業(yè)、物流公司、運(yùn)輸大戶的相關(guān)信息，確?！案咚儇涍\(yùn)物流信息服務(wù)站”順利開展；目前臨汾高速公司正在與軟件開發(fā)公司溝通，計(jì)劃將全國(guó)物流信息服務(wù)網(wǎng)“一點(diǎn)通”、“路路通”與目前掌握的相關(guān)物流信息有效的結(jié)合在一起，開發(fā)出“高速物流信息服務(wù)站”的專用服務(wù)軟件。
臨汾站站長(zhǎng)裴偉告訴記者，剛開始，有些貨運(yùn)部見到高速收費(fèi)站的人去聯(lián)系貨運(yùn)信息，還很不理解，“不掙錢你們還干？”由于缺乏信任，有些貨運(yùn)部干脆拒絕了提供信息的要求。不過，隨著對(duì)高速服務(wù)的了解，這些貨運(yùn)部也逐漸放下了戒備心理，“這對(duì)貨運(yùn)站也有好處，信息發(fā)布到高速收費(fèi)的信息平臺(tái)，配貨的車輛就更多了?！?br /> 臨汾高速公路有限公司總經(jīng)理衡小平表示，２０１２年全省高速公路收費(fèi)管理工作第一目標(biāo)“更好地為廣大公民服務(wù)”，而建立“高速貨運(yùn)物流信息服務(wù)站”，為貨運(yùn)車輛免費(fèi)提供物流信息作是今年工作的一項(xiàng)重中之重的任務(wù)，臨汾高速公司成為全省四個(gè)試點(diǎn)之一。此后，該公司將繼續(xù)加大對(duì)物流信息化建設(shè)的宣傳力度，進(jìn)一步加深物流企業(yè)對(duì)開展信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)物流企業(yè)加大信息化建設(shè)的投入。
為最大限度地滿足司乘人員需要，臨汾高速公司不斷完善各種惠民措施，配置醫(yī)藥箱、工具箱、滅火器、飲用水、便民服務(wù)卡等；員工自發(fā)捐款為困難司乘人員設(shè)置救助基金，與附近醫(yī)院、派出所形成聯(lián)合治安、救助體系，全方位為司乘人員提供服務(wù)。成立應(yīng)急救助隊(duì)伍，以高度的社會(huì)責(zé)任感，為過往司乘人員提供力所能及的幫助；為滯留司乘人員送開水、送送物，迅速使收費(fèi)站變成應(yīng)急救助站。收集匯總收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)常見突發(fā)事件，以及因其他因因產(chǎn)生的需要采取救援措施的特殊情況，結(jié)合工作實(shí)際，經(jīng)過分析討論制定出合理的應(yīng)急處置方案，通過反復(fù)演練、完善，最終有效地提升站口的救援、救助能力。

記者 梁新紅 王建武 通訊員 杜祎勛 伍鈞

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