臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 白潔）“飯店居然沒(méi)有免費(fèi)的餐巾紙，要用餐巾紙只能花錢(qián)買(mǎi)！”家住市區(qū)熱力小區(qū)的陳先生憤憤地說(shuō)。以前在飯店就餐，無(wú)論高檔、低檔，餐廳的餐具、餐巾紙都不收費(fèi)，如今，消毒餐具要收費(fèi)已經(jīng)被大家所接受，可最近，許多市民反映，一些飯店的餐巾紙也開(kāi)始收費(fèi)了，甚至有些飯店索性就不提供免費(fèi)的餐巾紙，要用紙就得買(mǎi)。
日前，熱心讀者陳先生反映，他與朋友一起在市區(qū)向陽(yáng)西路一家飯店就餐，席間，朋友向服務(wù)員要餐巾紙，服務(wù)員說(shuō)：“桌上有?！标愊壬豢?，桌上果然放著一個(gè)未開(kāi)封的紙巾盒，心想：“既然服務(wù)員說(shuō)讓用桌上的那就用吧?！睕](méi)成想，結(jié)賬時(shí)賬單上竟然多了2元餐巾紙消費(fèi)。陳先生疑惑地問(wèn)：“怎么餐巾紙還收錢(qián)？”一名服務(wù)員說(shuō)：“餐巾是付費(fèi)的?！薄盀槭裁床唤o我們拿免費(fèi)的餐巾紙？”陳先生氣憤地說(shuō)。服務(wù)員答道：“沒(méi)有免費(fèi)的?！北鞠牒惋埖杲?jīng)理去理論，可陳先生的朋友攔住他說(shuō)：“算了，現(xiàn)在好多飯店都這樣。事先不告你收費(fèi)，結(jié)賬才發(fā)現(xiàn)要收費(fèi)?！笔潞螅愊壬J(rèn)為很窩火，自己在飯店吃飯，從來(lái)都沒(méi)有專門(mén)付過(guò)餐巾紙錢(qián)，而且，即便是收費(fèi)項(xiàng)目，也要事先告知顧客。
就此記者走訪了市區(qū)五一西路、向陽(yáng)西路等路段的飯店發(fā)現(xiàn)，的確有一些飯店的餐巾紙是需要收費(fèi)的，價(jià)格普遍為2元。而有的飯店則是把餐巾紙、濕巾紙、筷子密封在一個(gè)袋子里，作為每位客人就餐時(shí)必須的消費(fèi)。調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)餐巾紙進(jìn)行收費(fèi)的飯店當(dāng)中，大部分飯店對(duì)于餐巾紙是否收費(fèi)都沒(méi)有提前向顧客進(jìn)行說(shuō)明，往往直接在餐桌上放置一盒餐巾紙供顧客自行拆封取用，而紙巾盒上一般也沒(méi)有標(biāo)明紙巾是否收費(fèi)及價(jià)格。一家飯店經(jīng)理告訴記者：“紙巾收費(fèi)在許多大城市非常普遍，店內(nèi)特供的收費(fèi)紙巾安全衛(wèi)生，同時(shí)也能減少浪費(fèi)?！?
飯店餐巾紙究竟該不該收費(fèi)？為此，記者向工商部門(mén)進(jìn)行了咨詢，相關(guān)工作人員表示，我國(guó)目前的法律法規(guī)并未明確規(guī)定飯店必須提供免費(fèi)餐巾紙以及餐巾紙收費(fèi)價(jià)格。但依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)利選擇是否使用付費(fèi)的餐巾紙，而商家需要提前告知消費(fèi)者。就餐時(shí)，餐飲企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供包括消毒達(dá)標(biāo)的餐具、餐巾紙等配套服務(wù)。各項(xiàng)服務(wù)必須明碼標(biāo)價(jià)，如果服務(wù)員事先沒(méi)有告知餐巾紙收費(fèi)，卻在結(jié)賬時(shí)收取餐巾紙費(fèi)用，就屬于強(qiáng)制交易，消費(fèi)者可以拒絕支付并進(jìn)行投訴。

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