臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 鄭軻 蘇亞兵）近年來，全省各級環(huán)保部門在暢通信訪渠道、解決突出問題、化解社會矛盾、維護群眾權(quán)益方面投入了大量的精力，取得了明顯成效。9月4日，全省環(huán)境信訪工作暨臨汾經(jīng)驗交流會在我市召開，推廣交流我市的“網(wǎng)格化管理、一站式服務(wù)”的先進工作經(jīng)驗。
省環(huán)保廳廳長劉向東要求，各級環(huán)保部門要深刻認識到環(huán)境信訪工作是環(huán)保工作的重要組成部分，信訪工作反映社情民意、化解矛盾糾紛，地位不可替代；信訪制度密切黨群干群關(guān)系、維護社會穩(wěn)定，作用不容置疑。要充分認清當前的信訪形勢，看到信訪工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性，牢牢樹立群眾利益無小事的理念，不斷增強工作責(zé)任感和緊迫感。
要加強監(jiān)督執(zhí)法，及時檢查損害群眾健康的突出環(huán)境問題，化解污染糾紛，維護社會穩(wěn)定。
從一定程度上講，我市是全省經(jīng)濟社會發(fā)展的一個縮影，能源重化工基地的發(fā)展定位，煤焦鐵主導(dǎo)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，地貌多樣的自然環(huán)境，在一個特定歷史時期造成了一度非常嚴重的環(huán)境污染。進入新世紀的頭幾年，市委、市政府痛下決心，變滑坡為爬坡，變壓力為動力，以壯士斷臂的勇氣，下功夫治理環(huán)境污染，實現(xiàn)了從“舉世聞名”的重污染城市向生態(tài)和諧城市的歷史跨越。
針對目前環(huán)境信訪案件不斷增多的現(xiàn)象，我市各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視。市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次在環(huán)保工作會議、維穩(wěn)安全會議、信訪會議上強調(diào)環(huán)境安全穩(wěn)定的重要性，明確要求做好環(huán)境信訪維穩(wěn)工作。今年8月16日，副市長陳小洪召集有關(guān)部門，就環(huán)境安全、環(huán)境信訪工作提出具體要求。市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研環(huán)保工作時，一直把環(huán)境信訪作為一項重要內(nèi)容。人大代表、政協(xié)委員也經(jīng)常以提案、建議的形式對環(huán)境信訪工作提出針對性改進措施，有力促進了我市環(huán)境信訪維穩(wěn)工作的順利開展。
市環(huán)保局黨組書記、局長武衛(wèi)東說，針對我市的環(huán)境問題和薄弱環(huán)節(jié)，市環(huán)保局主動接受信訪部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷創(chuàng)新環(huán)境信訪工作機制，根據(jù)新時期環(huán)境信訪工作的特點和規(guī)律，積極探索“網(wǎng)格化管理”模式，堅持推行“一站式服務(wù)”，不斷提高信訪工作的實效和水平。并制定出臺了《關(guān)于進一步加強環(huán)境信訪工作的意見》，明確了市環(huán)保局各部門職責(zé)，形成了齊抓共管、共同負責(zé)的工作局面?！熬W(wǎng)格化管理”即按照屬地管理、分級負責(zé)的原則，上下聯(lián)動，橫向聯(lián)合，構(gòu)筑起管理上三橫兩縱，監(jiān)管上區(qū)劃網(wǎng)格的環(huán)境信訪工作格局；一站式服務(wù)”即始終堅持完善群眾依法信訪秩序，實行信訪首辦負責(zé)制。
在信訪工作中，市環(huán)保局把改進服務(wù)態(tài)度作為搞好信訪工作的首要環(huán)節(jié)來抓，要求所有工作人員做到熱情服務(wù)、嚴格執(zhí)法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，急事急辦，特事特辦，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”，切實做到為民排憂解難。群眾反映的環(huán)境問題要求做到“接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心”的“六心”要求，進一步規(guī)范來信來訪，做好接待、受理記錄，及時查辦環(huán)境信訪案件。
通過加強網(wǎng)格化管理，推行一站式服務(wù)，我市環(huán)境信訪工作基本做到了“有訪必接、有接必查、有查必果、有果必復(fù)”，極大地促進了環(huán)境信訪案件的查處、落實與反饋，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大民眾的好評。

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