臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 鄭軻）10月19日，中國移動通信集團山西有限公司臨汾分公司（以下簡稱“臨汾移動”）召開了臨汾移動2012年度政風(fēng)行風(fēng)聽證對話會，副總經(jīng)理劉玉鋒就行評員及部分媒體于今年3月21日提出的意見和建議逐一進行了答復(fù)。
如今，垃圾短信在越來越隱蔽的同時，也朝著“規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化”發(fā)展，絕大多數(shù)手機用戶不勝其擾。針對用戶投訴率極高的這一問題，劉玉鋒表示，公司在這方面全力以赴加緊治理，目前已卓有成效。
有行評員提出，手機中有許多業(yè)務(wù)不知不覺就訂購了，由此產(chǎn)生不少費用。劉玉鋒說，為了讓用戶明白消費，系統(tǒng)開通了密碼確認、二次回復(fù)功能，只有用戶回復(fù)信息確認訂購才會開通相關(guān)業(yè)務(wù)。另外，許多山寨手機也是元兇，由于自帶了很多吸費軟件，讓用戶在不知不覺中掉進了陷阱。隨著智能手機的普及，經(jīng)常上網(wǎng)的用戶手機中病毒已不是稀罕事，有些病毒會自動發(fā)送用戶資料到指定平臺，不僅產(chǎn)生費用，還有可能造成用戶資料丟失。此類用戶應(yīng)使用正版手機，經(jīng)常查殺病毒，以免遭受不必要的損失。
有用戶提出，如今的城市生活已經(jīng)進入快節(jié)奏時代，能否在市區(qū)一些高檔住宅小區(qū)設(shè)立自動繳費機，以方便用戶繳費和查詢新業(yè)務(wù)。劉玉鋒說，目前市區(qū)的營業(yè)廳及代辦點已基本滿足用戶需求，如果在非營業(yè)場所設(shè)立自動繳費機，受到資金安全、電費、管理等諸多因素制約，所以目前暫時不考慮這一點。但用戶不去營業(yè)廳也可以通過其他渠道解決這些問題，如在網(wǎng)上營業(yè)廳、發(fā)送短信、撥打客服電話等了解新業(yè)務(wù)。同時，公司與多家銀行合作，用戶可選擇銀行代扣話費、用網(wǎng)上銀行繳費等解決繳話費的問題。
隨著科技進步，手機不再僅僅是簡單的通訊工具，它已涉及到日常生活的方方面面，為了更好地服務(wù)用戶，通信運營商都在加緊推出各種便民新業(yè)務(wù)。如今，臨汾移動正在進一步和民航、車站、超市、賣場等機構(gòu)合作，讓我們手中的手機時時處處都在為生活添便利。

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