臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 王隰斌 尹飛)日前，本報(bào)接到市民舉報(bào)稱在工商銀行存錢時(shí)遭遇只能花錢辦卡不能免費(fèi)辦存折的事情，覺得很不可理解。12月9日，記者以消費(fèi)者身份來到位于鼓樓東大街的工商銀行東大街支行辦理存款事宜，被告知該行只能辦卡，不能辦存折，也不能受理跨行業(yè)務(wù)。

市民汪先生有一筆匯款，指定要用工商銀行的卡或存折，按照以往的習(xí)慣，他想辦一個(gè)卡折通。當(dāng)他來到位于財(cái)神樓中街的工商銀行平陽支行咨詢后得知，卡折通”這項(xiàng)業(yè)務(wù)早在幾年前就停辦了，辦卡、辦折都需要向工行支付年費(fèi)，而且還有“小額賬戶管理費(fèi)”。汪先生感慨，當(dāng)年銀行吸儲是為了支援國家建設(shè)，現(xiàn)在儲蓄，儲戶除了要繳年費(fèi)，還要支付儲蓄卡5元的工本費(fèi)。

在平陽支行大堂柜臺前，工作人員的解釋證實(shí)了汪先生的說法?！按嬲鄄皇展け举M(fèi)，銀行卡收5元工本費(fèi)，短信余額通知每月收費(fèi)2元，只要賬戶日平均不足300元，還要收‘小額賬戶管理費(fèi)’，一個(gè)季度3元。”那么按照時(shí)下的活期利息計(jì)算，儲戶存款不足300元，其產(chǎn)生的利息根本不足以支付賬戶年費(fèi)和“小額賬戶管理費(fèi)”。同時(shí)記者得知，二級支行只能辦卡不能辦存折，但是在市區(qū)眾多工商行營業(yè)點(diǎn)，究竟哪家是一級支行哪家是二級支行，多數(shù)市民對此并不清楚。

記者了解到，使用銀行卡是方便，但是對手腳不靈、眼花耳聾的老年人來說，卻添了堵。9日下午，記者剛走進(jìn)市區(qū)一工商支行，就聽見一中年顧客在自動(dòng)取款機(jī)前遇到了難題，向大堂工作人員求助。通過幾天的走訪發(fā)現(xiàn)，工商銀行柜臺前排隊(duì)的人很少，自動(dòng)柜員機(jī)前人卻很多，老人持卡需要大堂工作人員幫助的情況也多了。

一位正在排隊(duì)的老人認(rèn)為這是銀行“圖省事”，我們都用自動(dòng)取款機(jī)，那銀行就不用為顧客服務(wù)了，把麻煩都轉(zhuǎn)嫁給我們了?！?/p>