臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 成華 李靜)天氣轉(zhuǎn)冷，在衣柜里“蟄伏”許久的呢子大衣、棉服、羽絨服有了“出頭之日”，干洗店的生意隨之蒸蒸日上。然而，由此引發(fā)的洗衣糾紛令消費(fèi)者頭疼不已。近日，家住平陽(yáng)北街的康女士向記者反映：我五六千的皮衣送去干洗，竟然被洗丟了?！笨蹬康钠ひ聝赡昵百?gòu)于太原歐時(shí)力專(zhuān)柜，當(dāng)時(shí)花費(fèi)5999元，由于羊皮質(zhì)軟嬌嫩，康女士在穿著時(shí)極為小心，每隔一段時(shí)間就會(huì)拿去干洗店進(jìn)行護(hù)理?！扒Ы痣y買(mǎi)心頭愛(ài)，即使原價(jià)賠給我，也無(wú)法彌補(bǔ)我內(nèi)心的遺憾?！笨蹬繍阑鸬卣f(shuō)，由于她已經(jīng)將購(gòu)物小票扔掉，無(wú)法證明衣服的價(jià)值，老板只同意賠償給她800元。

無(wú)獨(dú)有偶，家住東關(guān)步行街的趙先生去干洗店領(lǐng)取汽車(chē)座套時(shí)，驚奇地發(fā)現(xiàn)顏色、材質(zhì)、款式都發(fā)生了變化，明顯比他原有的座套廉價(jià)不少。趙先生怒氣沖沖地要求討個(gè)說(shuō)法，老板只是輕描淡寫(xiě)地告訴他座套可能被別人誤領(lǐng)了，并自作主張將那套長(zhǎng)期無(wú)人領(lǐng)取的座套還給他作為補(bǔ)償。

除了清洗衣物去向不明，還有消費(fèi)者投訴個(gè)別干洗店在清洗衣物時(shí)偷工減料，衣物清洗不干凈，或是直接用水洗導(dǎo)致衣物變形?！拔业陌咨刈哟笠鹿灿?顆扣子，取回一看，全部都不見(jiàn)了。

我之前還用針線(xiàn)加固過(guò)，非常結(jié)實(shí)，這明顯是用洗衣機(jī)水洗時(shí)多次翻滾導(dǎo)致的，而且衣角有些變形，面料還起毛?！笔忻駞桥繜o(wú)奈地說(shuō)。

記者從我市工商局堯都分局12315申訴舉報(bào)中心了解到，入冬以來(lái)，干洗衣物糾紛明顯增加。而涉及干洗方面的消費(fèi)糾紛主要集中在干洗后出現(xiàn)掉色、串色、顏色不均、變形，甚至丟失;有的衣物干洗后飾品脫落、破損等等。

對(duì)此，日前我市工商局堯都分局12315申訴舉報(bào)中心發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在送洗衣物時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎小心，避免消費(fèi)糾紛。

“消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇一些有資質(zhì)、信譽(yù)好、開(kāi)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、客源穩(wěn)定的洗衣店，不要圖方便或便宜選擇一些小店，以免因小失大。在洗滌前應(yīng)仔細(xì)查看衣物的洗滌說(shuō)明，并在送洗時(shí)向服務(wù)人員說(shuō)明情況，避免因錯(cuò)誤洗滌方式損壞衣物。在消費(fèi)時(shí)務(wù)必索取票證，為可能發(fā)生的糾紛保留好證據(jù)?！?2315申訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人介紹，在送衣和取衣時(shí)都要仔細(xì)查看，檢查衣物是否有破損、色差等。如在洗滌后發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)提出，必要時(shí)可向工商部門(mén)反映。

此外，近幾年，預(yù)付卡消費(fèi)已經(jīng)成為商家的一種重要營(yíng)銷(xiāo)手段。張女士在小區(qū)門(mén)口的干洗店辦理洗護(hù)卡后，沒(méi)消費(fèi)幾回，這家店竟悄無(wú)聲息地“蒸發(fā)”了。工商部門(mén)以此提醒如果選擇辦卡洗衣消費(fèi)，應(yīng)當(dāng)盡量在進(jìn)行干洗業(yè)務(wù)前，對(duì)干洗店經(jīng)營(yíng)者的詳細(xì)信息及誠(chéng)信程度有一定的了解。同時(shí)，卡內(nèi)每一筆消費(fèi)都應(yīng)心中有數(shù)，避免在開(kāi)業(yè)時(shí)間短、規(guī)模小的干洗店辦理金額較大的消費(fèi)卡，以免一些不良商家惡意欺詐或不兌現(xiàn)承諾，讓消費(fèi)者吃啞巴虧。