臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 成華 亢亞莉） “你看，購(gòu)物小票上的字啥也看不見(jiàn)了，這售后問(wèn)題怎么解決??？”日前，家住堯豐市場(chǎng)文明小區(qū)的市民侯女士撥打本報(bào)熱線反映，去年年底，她在市區(qū)某超市購(gòu)買了一個(gè)加濕器，前兩天她拿出來(lái)準(zhǔn)備用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)加濕器“生病了”，她趕緊找當(dāng)時(shí)的發(fā)票和購(gòu)物小票，結(jié)果發(fā)票沒(méi)有找到，白紙黑字的購(gòu)物小票在放置了一段時(shí)間后，竟然“變臉”褪色了，侯女士說(shuō)，商品的名稱和單價(jià)看不見(jiàn)了，就連超市名稱也模糊不清，“這可咋辦??？”侯女士一臉愁容地說(shuō)。
    無(wú)獨(dú)有偶，市民張先生也曾苦于小票褪色的情況，遭遇了維權(quán)難。當(dāng)天下午，記者走訪市區(qū)多家超市后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)賣場(chǎng)的購(gòu)物憑據(jù)，只有一張印有購(gòu)物明細(xì)的電腦小票，在解放路的一家超市，記者詢問(wèn)是否可開(kāi)具發(fā)票時(shí)，收銀員告知，如果想開(kāi)具發(fā)票可以到服務(wù)臺(tái)辦理。而在小票的下方，卻沒(méi)有提示開(kāi)具發(fā)票的相關(guān)事宜。
    據(jù)記者了解，超市里的購(gòu)物小票往往是消費(fèi)者退換、維修商品的一種憑證。一些諸如小家電、器械等商品享有一年或一年以上的質(zhì)保服務(wù)，都需要顧客提供收銀小票或發(fā)票。但在街頭的隨即采訪中，多數(shù)人索取發(fā)票的意識(shí)淡薄，誤以為小票就是發(fā)票，也發(fā)現(xiàn)過(guò)票據(jù)變“白條”的情況，認(rèn)為所購(gòu)買的商品并非需要質(zhì)保的家電類而忽視了這些問(wèn)題。也有市民表示，一般在購(gòu)買物品時(shí)，怕麻煩，很少換取發(fā)票。
    那么，購(gòu)物小票上的字跡為何會(huì)消失呢？據(jù)我市江南印務(wù)的一名工作人員告訴記者，超市內(nèi)購(gòu)物小票多用的是熱敏紙。熱敏紙是一種加工紙，其工作原理是：將打印信息輸入收銀機(jī)，激發(fā)打印頭升溫，誘導(dǎo)熱敏紙變色層發(fā)生化學(xué)變化，從而顯示清晰的文字和圖像。
    市工商局堯都分局12315申訴舉報(bào)中心的工作人員提醒廣大消費(fèi)者，發(fā)票是消費(fèi)者購(gòu)買商品的重要憑證，若購(gòu)買的商品出現(xiàn)問(wèn)題，那么發(fā)票就是維權(quán)的一個(gè)法律依據(jù)。因此，在購(gòu)買商品時(shí)，最好向商家索要正規(guī)發(fā)票。增強(qiáng)發(fā)票意識(shí)，既能保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人權(quán)益，也有效地維護(hù)了國(guó)家稅收。