“都說理賠難，沒想到泰康人壽這么講信用，理賠又快，服務(wù)又好，我要發(fā)動(dòng)親朋好友都在泰康買份保險(xiǎn)”。近日，曲沃縣東寧村張某的家屬將一面印有“理賠快捷、熱情服務(wù)”的錦旗送到了泰康人壽臨汾中支曲沃支公司，表達(dá)了對該公司理賠服務(wù)的感激之情。

2009年3月，在該公司代理人邢建設(shè)的專業(yè)推薦下，客戶張某投保了泰康健康人生兩全保險(xiǎn)，年交保費(fèi)1000元，保額30166元。沒想到，今年1月28日凌晨，被保險(xiǎn)人突發(fā)疾病身故。該公司理賠人員接到報(bào)案后第一時(shí)間前往客戶家中探視慰問，并協(xié)助客戶家屬準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料。3月4日，客戶家屬將所需資料提交到公司，正式申請了理賠，在事實(shí)明確、理賠資料齊全的情況下，該公司于3月6日順利結(jié)案，賠付了張某家屬理賠款30166元。

當(dāng)公司將理賠消息第一時(shí)間告知張某家屬時(shí)，他們直言“泰康就是好，理賠就是快，以后一定要告訴所有的親朋好友，買保險(xiǎn)就選泰康”，隨后又拿出3000元，為自己投保了該公司泰康卓越人生終身壽險(xiǎn)。

如此順利的理賠服務(wù)也彰顯了該公司以客戶為中心的經(jīng)營理念，他們用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了對客戶的理賠，在風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，為這個(gè)脆弱的家庭撐起了一把保護(hù)傘，也希望他們的貼心服務(wù)能夠永遠(yuǎn)守候在客戶的身旁。（記者 閆璟）