臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 張?zhí)N強 遆紅戎)“要不是我聽見旁邊那桌結錯賬單,我也不會想到核對我自己的賬單,核實后發(fā)現(xiàn)飯店確實多算了一罐飲料?!?月3日,張先生致電本報記者,說他跟朋友在平陽南街一家飯店就餐時,賬單上多算了一罐飲料。飯店對此的解釋是:客人多,算錯了。
張先生告訴記者,8月3日中午,他和朋友選中了平陽南街四中附近的一家飯店就餐。“我們兩個人,點餐時還要了兩罐健力寶?!睆埾壬f,結賬時他詳細看了菜單,飲料標記為3罐,且賬目的字跡讓他有點“看不清”。
“先不說賬單字跡潦草有點看不清,起碼能看懂數(shù)字?!睆埾壬獊碣~單一對,發(fā)現(xiàn)了問題所在:本來要的兩罐飲料,賬單上卻算成了3罐。拿著賬單讓服務員解釋,對方一核對還說了聲:“這個飲料名稱怎么也寫錯了”。
“聽這樣一說,我仔細辨認了一下,還真是。原本的‘健力寶’被寫成了‘加多寶’,常喝飲料的應該知道這兩種價格不一樣,好在飯店沒有把價格算錯。”張先生訴說道。
張先生對記者說,因為鄰桌結賬時發(fā)現(xiàn)飯店算錯了賬,具體算錯了什么也沒聽清,所以張先生此時多了個心眼。
結賬時張先生主動要賬單,以為這種事不會連續(xù)發(fā)生,結果還真發(fā)現(xiàn)了錯誤?!耙皇沁@次較了真,就多花了錢,雖然錢數(shù)不多,但卻給自己提了個醒??磥斫Y賬時還得瞪大眼睛啊!”采訪中記者了解到,當消費者被飯店多收錢后,飯店往往是說聲“不好意思”了事,消費者見賬目理清也不愿過多追究。
“有些消費者嫌麻煩或者愛面子,不會核對賬單,很容易被多收錢?!睆埾壬f,飯店多算錢有些確實可能是工作失誤,但別讓“不經(jīng)意”變?yōu)椤肮室狻薄?/p>
另外,記者撥打了“12315”投訴電話,工作人員告知,針對此類行為沒有很好的懲治措施,因為飯店會以一句“不好意思,算錯了”來推卸責任。因此只能在此提醒顧客,除了結賬時要詳細查看賬單外,消費者還應養(yǎng)成索要發(fā)票的習慣,一旦遭遇“算錯賬”,發(fā)票可作為維權依據(jù)。
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