初次見面道聲“你好”，顧客進(jìn)門要說“歡迎光臨”，托人幫忙辦事說聲“麻煩了，謝謝您”，見面遲到應(yīng)該表達(dá)歉意“不好意思，久等了”……在生活和工作當(dāng)中，你是否會經(jīng)常聽到或用到這些敬語呢？近日，教育部前發(fā)言人、現(xiàn)語文出版社社長王旭明一條“大學(xué)生志愿者嚇我三跳”的微博引發(fā)社會各界關(guān)于使用敬語的熱議，王旭明在微博中道出“嚇了三跳”的遭遇：“世界語言大會，一出車站，幾個大學(xué)生志愿者便嚇我三跳：你們是開會的嗎？嚇我一跳；你叫什么，自己在這找（遞過一張紙），嚇我二跳；在這兒等吧，還有兩個呢，嚇我三跳。
    不怪孩子們，怪大人、怪家庭、怪學(xué)校。漢語美之一在于謙辭敬語以表彬彬有禮，修養(yǎng)得度。大學(xué)呵，不怕無大師，怕無漢語之魅！”微博一經(jīng)發(fā)出，立即引來網(wǎng)友熱議，褒貶不一的眾多評論核心就是：敬語，究竟有沒有使用的必要？我們又該如何使用敬語？“您好，請問您要去哪兒？”出租車司機(jī)一句熱情的話語讓剛下火車的閆女士頓時不知該如何回應(yīng)：幾個月沒回臨汾，難道臨汾的出租車司機(jī)都接受了禮儀培訓(xùn)？“第一次，真的是第一次遇到這么好的出租車司機(jī)。”閆女士告訴記者，半年前自己隨家人一起在太原    定居，并且買了一輛車，成為“有車一族”后，閆女士就再也沒有坐過出租車。時隔半年后，再一次在臨汾打車，卻讓閆女士有很深的感觸，“以前打車的時候，一上車司機(jī)就說三個字‘去哪兒’，或者根本不說話，我就直接告訴他我要去的地方，好像不覺得有什么不對的地方?。〉沁@次打車，司機(jī)對我說話那么熱情，我反倒有些不習(xí)慣了?？墒?，說真的，下車后我覺得自己心情特別好，而且也有一種臨汾越來越好的感覺?！遍Z女士臨下車時還對司機(jī)說了一聲“師傅，您慢點(diǎn)”，司機(jī)則回應(yīng)給她一個笑容和一聲“謝謝”。
    讓閆女士不習(xí)慣的是出租車司機(jī)使用了敬語的文明詢問，同樣，讓閆女士心情變好的原因，也正是司機(jī)使用了敬語的親切詢問。文明和親切，這正是敬語能夠觸動閆女士的原因，當(dāng)人們處處可以感受到敬語傳遞出的文明時，對于冷漠的麻木便會逐漸消散，對于敬語的不習(xí)慣也會被其所帶來的親切演變成一種長久的適應(yīng)。
    敬語，亦稱“敬辭”，是表示尊敬的禮貌用語，除了禮貌上的必需之外，能多使用敬語，還能體現(xiàn)出一個人的文化修養(yǎng)。在電信公司上班的張女士就經(jīng)歷了一件“無禮沒修養(yǎng)”的事情：前兩天，張女士和同事下班后去超市購物，走在她們前面的一位女士突然往后退了兩步，正好踩在了張女士的腳面上，“她穿的是細(xì)跟的高跟鞋，我穿的是露腳面的涼鞋，可想而知我當(dāng)時有多疼了，把我的腳都蹭破了?！弊審埮繗鈶嵉氖牵俏慌恐皇寝D(zhuǎn)過身看了一眼，沒有道歉便揚(yáng)長而去了。張女士并沒有追上去和她理論，“連道歉都不會的人，和她講道理肯定是沒用的?！钡拇_，無心之舉并沒有過錯，但傷害到別人就應(yīng)該表達(dá)歉意，連“對不起”都不會說的人，即使腳踩高跟鞋也無法在別人心中樹立起高挑美麗的形象。
    因?yàn)槭褂昧司凑Z，出租車司機(jī)讓乘客感到親切，得到的回應(yīng)自然也是親切的問候和感謝；因?yàn)闆]有使用敬語，那位美麗的女士影響了他人的心情，同時也讓自己的形象大打折扣，還落得別人一句“沒修養(yǎng)”的厭惡。
    可見，在生活中養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣有多么重要了。
    漢語特別是古代漢語中的敬語非常豐富，而且使用頻率也很高，應(yīng)用范圍很廣。謙辭敬語是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的一部分，經(jīng)過幾千年積淀，閃爍著燦爛的光芒。它既包含了幾千年中華傳統(tǒng)文化的濃厚韻味，也體現(xiàn)出一個人自身的修養(yǎng)和所受的教養(yǎng)。但生活中卻不乏有些人習(xí)慣了沒有敬語的交談方式，反倒覺得謙辭敬語是虛偽的表現(xiàn)，這是對謙辭敬語的不謙不敬。語言是思想的外殼，沒有敬人尊人之心，怎能說出敬人尊人之話呢？要養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣，關(guān)鍵是時時處處應(yīng)有敬人之心，尊重他人，也是尊重自己。
    敬語可以隨著時代的發(fā)展做些詞語調(diào)整，但它所表達(dá)出來文明、儒雅的談吐，尊敬、友善的待人方式是不會隨著時代更迭而改變的。
    當(dāng)使用敬語成為一種習(xí)慣時，它便如同漣漪一樣和風(fēng)細(xì)雨般化入生活中，處處動人。 記者 荀丹薇

    編后

    中國自古是禮儀之邦，歷來講究文明禮貌用語。一言以興邦，一言以喪國”文明禮貌用語不僅對個人、對社會有影響，它對一個國家的形象更是影響巨大。隨著社會進(jìn)步，我們對外交往也日漸頻繁，一句“您好”謝謝”請”會給人留下良好的印象，有時也會是一個國家印象。
    總之，無論對個人、對國家，文明用語都極其重要，讓文明之風(fēng)吹滿社會，這樣，社會才能進(jìn)步。