臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 楊吉中)自3月下旬以來(lái)，洪洞供電公司對(duì)全縣16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的“窗口”，開(kāi)展為期半個(gè)月的服務(wù)規(guī)范化整治活動(dòng)。該活動(dòng)旨在進(jìn)一步提升服務(wù)形象，增強(qiáng)營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)和內(nèi)部管控能力，促進(jìn)供電服務(wù)規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)客戶零投訴。

洪洞供電公司以國(guó)家電網(wǎng)公司和省電力公司相關(guān)服務(wù)及管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供電所窗口人員的不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)象及行為，進(jìn)行集中排查并采取多種措施開(kāi)展整治。首先開(kāi)展全方位、多層次、有重點(diǎn)的培訓(xùn)工作。二是積極開(kāi)展“樹(shù)典型、學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)。公司針對(duì)在日常服務(wù)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的典型事例和優(yōu)秀做法，均給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，公司還開(kāi)展“好人做到底，服務(wù)到底”轉(zhuǎn)變服務(wù)理念為重點(diǎn)服務(wù)教育，讓廣大員工以親切的微笑、真誠(chéng)的服務(wù)，贏得社會(huì)各界的好評(píng)。三是廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)秀服務(wù)窗口”競(jìng)賽活動(dòng)，公司要求各個(gè)供電所窗口的服務(wù)人員必須提高服務(wù)意識(shí)，以良好的精神狀態(tài)，努力創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)美整潔、秩序井然、文明和諧的窗口服務(wù)環(huán)境。