侯馬市質(zhì)監(jiān)局“四個服務(wù)”受好評

2013-05-13 08:26:12 來源:臨汾新聞網(wǎng)

臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 趙京紅)今年以來,侯馬市質(zhì)監(jiān)局代碼窗口堅持以“四個服務(wù)”開展各項業(yè)務(wù),受到廣大群眾的好評。

“四個服務(wù)”:一是微笑服務(wù)。在受理代碼辦理申請過程中,該局要求工作人員堅持微笑服務(wù),始終以耐心細致的回答應(yīng)對群眾的疑問。二是“一口清”服務(wù)。工作人員要一次性對群眾講清應(yīng)該提交的所有證件和材料,避免群眾跑冤枉路。三是換位思考服務(wù)。設(shè)身處地為群眾著想,耐心解答每一個問題,千方百計為他們解決實際困難。四是規(guī)范化服務(wù)。嚴格按照規(guī)范化管理的要求,通過規(guī)范的服務(wù)程序、文明用語、行為準則和業(yè)務(wù)術(shù)語為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

     

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