臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 趙億平)“我在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，為什么身份證信息一直顯示為‘待核驗(yàn)’狀態(tài)，無(wú)法正常購(gòu)票!”10月21日，市民關(guān)先生撥打本報(bào)熱線(xiàn)稱(chēng)，他隨母親回成都老家辦事，由于沒(méi)能及時(shí)購(gòu)到火車(chē)票，給他們的出行造成很多麻煩，所以他希望給出行的市民提個(gè)醒。

關(guān)先生告訴記者，他原本準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)21日19時(shí)15分臨汾開(kāi)往成都的1485次列車(chē)車(chē)票。當(dāng)天，母親接到老家的電話(huà)，大姨重病身亡，于是想回老家一趟。由于比較著急，關(guān)先生準(zhǔn)備在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，像平常一樣登錄鐵路部門(mén)12306官方網(wǎng)站，輸入出發(fā)地 和目的地。他把母親的信息添加到常用聯(lián)系人時(shí)，出現(xiàn)了“待核驗(yàn)”的字樣，在訂單提交頁(yè)面，選擇常用聯(lián)系人時(shí)發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人狀態(tài)是灰色的不可選，這到底是怎么回事呢?關(guān)先生很不解，以前買(mǎi)票都是自己在網(wǎng)上一手搞定，還幫親戚朋友買(mǎi)過(guò)票，但從未遇到這種狀況。關(guān)先生又繼續(xù)等了幾個(gè)小時(shí)，母親的信息還是未能通過(guò)。

時(shí)間已經(jīng)來(lái)不及耽誤，關(guān)先生趕緊騎著電動(dòng)車(chē)趕到火車(chē)站，用母親的身份證辦理了核驗(yàn)，當(dāng)他再準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)，已被告知當(dāng)天車(chē)票已售完。無(wú)奈之下，只能購(gòu)買(mǎi)第二天的車(chē)票，繼而耽誤了一天時(shí)間。

對(duì)此，關(guān)先生表示，原本網(wǎng)上購(gòu)票就圖一個(gè)方便，不用跑去火車(chē)站或代售點(diǎn)買(mǎi)票。正是由于母親身份信息的核驗(yàn)，耽誤了時(shí)間。

記者就此事致電12306客服人員，客服人員介紹說(shuō)，自今年3月1日12306系統(tǒng)升級(jí)后，網(wǎng)站會(huì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票用戶(hù)的身份信息進(jìn)行核驗(yàn)，核驗(yàn)狀態(tài)分三種，分別是“已通過(guò)”、待核驗(yàn)”、未通過(guò)”。在系統(tǒng)升級(jí)前已在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)火車(chē)票的乘客，只要他們的信息屬實(shí)，系統(tǒng)升級(jí)后會(huì)自動(dòng)判定為‘已通過(guò)’;升級(jí)前沒(méi)有上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)票的乘客，因無(wú)歷史記錄，身份狀態(tài)就會(huì)顯示‘待核驗(yàn)’。”

但是，對(duì)于那些之前從未在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)火車(chē)票的旅客來(lái)說(shuō)，由于12306購(gòu)票網(wǎng)站內(nèi)并沒(méi)有該名旅客信息，無(wú)法驗(yàn)證旅客真實(shí)身份;因此，這部分旅客就需要前往車(chē)站或代售點(diǎn)“刷一下”，12306信息庫(kù)內(nèi)就會(huì)存有該名旅客的身份信息，之后便可進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)票。