還未進入11月份，以天貓、京東為首的大型電子商務(wù)網(wǎng)站便早早開始大搞“雙十一”的促銷宣傳活動，降價、送禮品、發(fā)放禮券……看似活動力度空前絕后，也讓網(wǎng)購一族直呼過癮，不過，熱衷于網(wǎng)購的消費者不難發(fā)現(xiàn)，今年“雙十一”的促銷活動中，又新增了一項“預(yù)售商品”服務(wù)，

所謂預(yù)售商品，是指消費者在11月11日之前先預(yù)付部分定金來訂購商品，到“雙十一”當天再支付尾款。由于預(yù)售商品的預(yù)售價格相對往常來說比較便宜，且消費者下了預(yù)購單之后不用擔心“雙十一”搶不上，而商家也可以根據(jù)預(yù)購單來提前做好備貨準備，因此該模式頗受買賣雙方的歡迎。正是這樣一個本讓買賣雙方達到共贏的促銷模式，還未開售，就已經(jīng)讓很多消費者感到不快。

平日熱愛網(wǎng)購的小娟便早早守在電腦前搜索想買的物品，并于10月28日在天貓預(yù)訂了一套雞尾酒和一套進口零食，每一項均預(yù)付了15元定金?！爸灰A(yù)付15元的定金，就可以保證‘雙十一’當天一定能夠買到想要的東西，真是太劃算了。特別是那套雞尾酒，商家表示只預(yù)售4萬套，我預(yù)訂時都已經(jīng)訂了38000多套，還覺得自己運氣不錯呢。”然而，未過幾日，小娟就有了一種上當受騙的感覺?！?1月3日晚，我打開天貓里已經(jīng)預(yù)訂的商品看，結(jié)果那套雞尾酒的預(yù)訂數(shù)量已達到56000余套，遠遠超出了商家之前所說的數(shù)量。不僅如此，當我仔細再看一遍預(yù)訂網(wǎng)頁后，才發(fā)現(xiàn)這些商品都是有‘預(yù)訂規(guī)則’的。”在預(yù)售商品價格的旁邊，有一個“預(yù)訂規(guī)則”的字樣，只有將鼠標箭頭放至上面，才能顯示出預(yù)訂規(guī)則的內(nèi)容。當小娟認真閱讀完預(yù)訂規(guī)則后，她不免有些犯嘀咕。

記者隨意打開幾個天貓的預(yù)售商品網(wǎng)頁，都會顯示消費者要遵守的預(yù)訂規(guī)則。然而在預(yù)訂規(guī)則的8項內(nèi)容中，有4項看起來對消費者都極為不利。比如第二項規(guī)定：定金付款之后，申請退款時如判定非賣家責任(根據(jù)《天貓規(guī)則》或《天貓國際規(guī)則》和客服判定為準)，定金恕不退還;第四款：尾款開始付款后，請在要求的時間內(nèi)支付尾款，若超時將自動關(guān)閉訂單，且定金不予退還、贈品不予贈送。請注意預(yù)售的結(jié)束時間，并及時支付尾款;第五項：如果提供贈品，贈品贈送依據(jù)的排序按照定金付款成功時間來計算，而不是定金下單時間;第六款是：預(yù)售商品不支持七天無理由退貨。這樣一來，消費者只要是預(yù)付了定金，就必須將商品收入囊中，且沒有“后悔權(quán)”，不能進行退換?！斑@未免有些太過于霸王條款了吧，像我已經(jīng)預(yù)訂的這兩件都是吃的、喝的，不存在合身問題，要是買衣服、鞋子的話，回來不合適那可就虧大發(fā)了?！毙【晏寡裕緛硭€在網(wǎng)上看了一條裙子，“雙十一”活動下來也得999元，定金得付100元?！斑€好在付定金前看到了預(yù)訂規(guī)則，并特意向賣家客服咨詢可否退換，結(jié)果回答是預(yù)售款不退不換，這樣一來，說什么我也不會買那條裙子了。”小娟說。

進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些規(guī)則適用包括參加預(yù)售活動的所有商品，包括男裝、女裝、鞋、箱包、美妝、洗護產(chǎn)品、家紡產(chǎn)品、珠寶腕表、家居日常用品、食品以及部分電腦數(shù)碼產(chǎn)品。

讓很多消費者不能理解的是，涉及范圍如此之廣的促銷活動，全部僅適用于這一個規(guī)則合適嗎?“雙十一”的網(wǎng)購盛會即將來臨，在此也給廣大消費者提個醒兒。在面對“雙十一”的低價促銷時，一定要理性對待，在支付定金前思考清楚，并且提前和賣家溝通商量，并將結(jié)果截圖保存，在約定范圍內(nèi)，若消費者認為自己權(quán)益受到侵犯，可向電商平臺投訴。

記者 盧婷