說好的15號供暖，可到了16號暖氣片還是冷冰冰的;說好的有熱線舉報(bào)電話，可是打過去和暖氣片一樣涼。沒辦法，空調(diào)、電暖、小太陽……市民各顯其能，在寒冷中期盼溫暖!又到供暖季，你家里暖和了嗎?15-16日，記者分赴市區(qū)的各個(gè)片區(qū)、角落，傾聽市民心聲，探尋問題根源，期待那一份溫暖…… 策劃人 鄭軻

碧云軒小區(qū) 取暖基本靠電

供暖第一天，堯都區(qū)貢院東街碧云軒小區(qū)高層住宅里的住戶卻沒有感受到暖氣的存在，多數(shù)人的感受只有一個(gè)字：冷”。

“我家住在二層，屋里很冷，感覺室內(nèi)的溫度比室外還低?！睆埮堪櫫税櫭碱^對記者說道。

住在七層的古女士特意測了下室溫，大約在13度左右?！凹依镉泻⒆?、老人，所以這幾天一直開著電暖器，晚上睡覺前必須開一會兒空調(diào)?！币惶熘?，古女士反復(fù)查看暖氣的溫度，回應(yīng)她的都是一手冰涼。于是，古女士只好帶著孩子先去位于東城的娘家“避寒”。

隨后，記者又走訪了該單元的多戶人家，多數(shù)還是依靠電暖器、空調(diào)、熱寶寶等工具取暖。

記者 李靜

朝殿巷 暖氣逐漸變熱

11月16日，記者來到解放西路朝殿巷的居民家屬區(qū)。他們或集中供暖，或自行取暖，準(zhǔn)備度過一個(gè)溫暖的冬天。

當(dāng)天上午10時(shí)許，記者走進(jìn)朝殿四巷的一戶居民家中，50多歲的張玉蘭穿著一身保暖，說起供暖的情況，她告訴記者，11月12日的下午，家里就有了暖氣。

同是這個(gè)胡同，房東張先生告訴記者，從12日起，他就每天忙著給租住戶放氣，有時(shí)一天要上下跑好幾趟。說起暖氣的溫度，張先生說，雖然沒有溫度計(jì)，看不出來多少度，但是晚上睡覺時(shí)，蓋著被子身上出汗。

朝殿五巷是這片集中供暖的最末端，暖氣摸起來溫度稍微差些，居民郝凌莉說，往年送暖溫度還行，今年或許是剛送暖的緣故，希望過幾天溫度會好一些。

記者 郭秀婷

黨家樓村 大暖遙遙無期

隨著城市的擴(kuò)張，位于北外環(huán)的北孝和黨家樓村，現(xiàn)在已經(jīng)成為城中村。因?yàn)闆]通大暖，一到冬天，居民只得各想各的辦法，自燒鍋爐、開空調(diào)、用電暖……

16日，黨家樓居民張女士說，自己燒鍋爐實(shí)在麻煩，一會熱了一會兒涼了，溫度不好掌握就不說了，主要是污染太嚴(yán)重，每天早晨院子里都落厚厚的一層灰塵。去年就聽說要接大暖，前段時(shí)間還看見外環(huán)路封起來施工，滿心歡喜地以為是要接大暖，可誰知到頭來空歡喜一場。

李先生是一位上班族，平時(shí)白天家里沒人，只有晚上才回去，寒冷的冬季只能依靠空調(diào)度過。最令李先生頭疼的就是廚房和衛(wèi)生間，因?yàn)闆]暖氣，水管時(shí)常被凍，每到冬季，用水就成了他最發(fā)愁的問題。又是一年寒冬至，這里的居民只好自我解嘲：沒辦法，誰讓咱住在被遺忘的角落里呢……”

記者 鄭軻

三和家園小區(qū) 供暖冷熱不均

11月16日，記者對三和家園小區(qū)進(jìn)行了實(shí)地探訪，居民們稱小區(qū)供暖如期而至，但是出現(xiàn)“冷熱不均”的情況。

“我家住在11層，不太暖和，往年冬天在家里只需穿秋衣秋褲，但是現(xiàn)在還得穿保暖衣、保暖褲。”住在東區(qū)2單元11層的弓女士對記者大倒苦水，她用溫度計(jì)量了下室內(nèi)溫度，只有19度。

然而，同樣是住在東區(qū)的住戶楊先生告訴記者，他家住在1號樓1單元4層，該小區(qū)是從13日開始供暖，到目前為止他家里室溫正常，猶如春天來臨。“這兩天還在循環(huán)階段，樓上熱起來要比樓下的慢一些，所以才會出現(xiàn)‘冷熱不均’的情況，用不了幾天就全部正常了?！睏钕壬嬖V記者，目前小區(qū)內(nèi)的供暖情況可以理解，剛開始暖氣正在循環(huán)，過了循環(huán)階段就恢復(fù)正常了。

記者 梁娟

市區(qū)按時(shí)供熱 相關(guān)部門積極應(yīng)對

本報(bào)訊(記者 王隰斌 弓佩玉)11月15日是市區(qū)供熱首日，11月16日，記者來到了臨汾市熱力公司，對市區(qū)供熱首日的整體狀況做了全面的了解。截止截稿前，北城區(qū)供熱基本正常，南城供熱存在一定問題，市住建局、市政公用局、市熱力公司及熱源廠正在現(xiàn)場查找問題。

市熱力公司的監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)顯示，市區(qū)北城區(qū)供熱溫度正常，出水溫度最高在92℃，回水溫度正常;南城區(qū)最高出水溫度為68℃，最高回水溫度為39℃，流量為3170。

“供熱首日出現(xiàn)問題后，住建局領(lǐng)導(dǎo)、市政公用局領(lǐng)導(dǎo)立即趕往現(xiàn)場，分析問題，尋找解決方案。熱力總公司的工作人員始終奮戰(zhàn)在一線。”市熱力公司負(fù)責(zé)人介紹道。

據(jù)了解，11月15日當(dāng)天供熱熱線接到投訴電話1700余個(gè)，供熱公司的工作人員對每個(gè)電話的投訴內(nèi)容都做了詳細(xì)登記，耐心解釋。大部分市民反映的內(nèi)容為溫度不達(dá)標(biāo)，且以南城區(qū)住戶居多。

市熱力公司的負(fù)責(zé)人溫馨提醒：私自排水很容易導(dǎo)致管網(wǎng)缺水，形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致暖氣溫度很難上升。同時(shí)，物業(yè)公司也要保障區(qū)域內(nèi)的管道暢通，以保證住戶取暖質(zhì)量。市民遇到供熱問題，可撥打供熱熱線0357—2157001。

福利巷小區(qū) 業(yè)主叫苦不迭

“往年供暖很少出現(xiàn)問題，可直至今天家里還是沒有溫度。要想家里暖和，只能依靠空調(diào)和電暖器?！?1月16日，家住福利巷小區(qū)的梁先生無奈地說，供暖出現(xiàn)問題后，他與其他住戶分別找到了物業(yè)公司和熱力公司討要說法，但雙方各執(zhí)一詞，至今仍沒有解決方案。

11月15日是全市供暖首日，看著朋友家里都是暖意融融，梁先生不由地皺起了眉頭。

“15日一大早就聽見暖氣管道中有水流動的聲音，我摸了摸暖氣管，還有些溫度，但好景不長，沒過一會，暖氣管就變得冰涼了。這種狀態(tài)一直持續(xù)到晚上8時(shí)許，有一股暖流經(jīng)過，但也只持續(xù)了一個(gè)小時(shí)?！绷合壬f，截止16日早上班前，家里的暖氣管還是冰涼。

明明按時(shí)繳納了暖氣費(fèi)，但卻沒有如期供暖，是物業(yè)公司的問題，還是熱力公司的問 題?帶著疑問，記者找到了物業(yè)公司。

據(jù)物業(yè)公司郭經(jīng)理解釋，由于市熱力公司沒有向物業(yè)公司繳清電費(fèi)，且拖欠數(shù)額較大，只得暫停向換熱站供電，直至費(fèi)用繳清為止。“熱力公司既然負(fù)責(zé)供熱，就應(yīng)該負(fù)責(zé)管道的維修等后續(xù)工作。從供熱至今，住戶出現(xiàn)了漏水、跑水等現(xiàn)象都需要物業(yè)公司來維修，這部分維修費(fèi)用是不是需要熱力公司來承擔(dān)。鑒于此，我們將維修費(fèi)用抵了取暖費(fèi)用也是合情合理。”郭經(jīng)理如是說。

郭經(jīng)理的說法是否屬實(shí)?熱力公司對此有何異議?隨后，記者又來到了市熱力公司。該公司負(fù)責(zé)人解釋道，熱力公司只負(fù)責(zé)從熱源廠到各個(gè)換熱站之間的管道鋪設(shè)以及維修，至于每個(gè)小區(qū)內(nèi)部管網(wǎng)的維護(hù)，那屬于小區(qū)承擔(dān)的部分。

“每座換熱站的規(guī)模都會按照住戶總面積進(jìn)行專業(yè)測算，但近兩年，福利巷小區(qū)的物業(yè)公司不斷私自增加供熱面積，增加了換熱站的負(fù)荷。據(jù)了解，往年，住戶將取暖費(fèi)分文不欠的交給了物業(yè)公司，但物業(yè)公司卻拖欠了熱力公司不少取暖費(fèi)用?！睙崃矩?fù)責(zé)人說，由于物業(yè)公司暫停供電，導(dǎo)致?lián)Q熱站無法正常工作，但為了不影響給住戶的正常供暖，11月15日，該公司借來了兩臺發(fā)電機(jī)，以保證換熱站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但由于噪音太大，當(dāng)日晚上9時(shí)許只得關(guān)閉了發(fā)電機(jī)。

物業(yè)公司、熱力公司各執(zhí)一詞，雙方尚未解決費(fèi)用問題殃及無辜住戶，讓福利巷小區(qū)住戶的取暖問題成了老大難。截止截稿前，記者從郭經(jīng)理那里得知，目前雙方正在積極協(xié)商，一定在最短的時(shí)間里保證住戶供暖。

記者 弓佩玉

東方亞特蘭小區(qū) 供暖不太及時(shí)

“從供暖日開始，我家地暖一直冰涼，找物業(yè)反映了多次無果?！?1月16日，記者來到東方亞特蘭小區(qū)了解到，本該供應(yīng)的暖氣卻遲遲沒有到來，該小區(qū)居民仍然忍受著寒冷。

“從11月10號開始我們家就一直開著空調(diào)，終于熬到供暖日了，沒想到卻沒有一絲暖意，我們一家人現(xiàn)在每天就靠空調(diào)、電褥子取暖。”家住5號樓的齊先生表示，暖氣費(fèi)收得挺積極，但供暖卻如此消極懈怠，真希望早日給居民一個(gè)暖冬。

根據(jù)居民反映的情況，記者來到亞特蘭小區(qū)的物業(yè)部門。物業(yè)負(fù)責(zé)人稱，熱力公司11月14日送了暖氣，物業(yè)15日便及時(shí)供給了居民，但由于熱力公司送來暖氣溫度不高，所以導(dǎo)致居民家里不暖和，為此物業(yè)正積極與熱力公司協(xié)商對策，希望居民耐心等待。

記者 李羿玫

華州小區(qū) 供暖不太穩(wěn)定

11月16日，記者走訪東城華州小區(qū)詢問供暖情況。

16日上午，家住該小區(qū)居民張女士告訴記者，她家在14日開通了暖氣閥門，但也就剛開始的時(shí)候管子里有點(diǎn)溫度，到了15日晚上，管子里的水又涼了，直到16日的早晨一點(diǎn)兒溫度也沒有。

記者隨即詢問物業(yè)的工作人員，物業(yè)解釋說，開始試水階段壓力不穩(wěn)定，可能存在暖氣不暖的情況。但是問及為何周邊的九州花園和恒安新東城小區(qū)已有暖氣，華州小區(qū)的暖氣卻冰涼時(shí)，物業(yè)說，可以詢問熱力公司，具體情況他們也不清楚。

記者 遆紅戎

花果街小區(qū) 管道已有溫度

11月15日早上，我市的最高氣溫11℃，最低氣溫5℃，同時(shí)也迎來了今年冬天的第一個(gè)正式供暖日。

記者當(dāng)天來到花果街小區(qū)的陳女士家中，陳女士介紹：早上6點(diǎn)多的時(shí)候摸著暖氣冰涼，一點(diǎn)兒熱氣都沒有?！痹疽詾楣┡债?dāng)天肯定家中沒暖氣了，可到了上午9時(shí)許，家中的暖氣有了溫度，雖然不是很熱，但陳女士非常高興?！半m然溫度不是太高，但是老人和小孩不受凍了，相信過幾天溫度會逐漸升高的?！?/p>

記者 張?zhí)N強(qiáng)