臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李靜)“雙十一”在全民瘋搶中落幕，后雙十一”時(shí)代面臨的第一大難題就是“包裹何時(shí)能到手”，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待，好不容易盼來(lái)心心念念的商品，不少市民的心卻碎了，沖動(dòng)購(gòu)物的后遺癥開(kāi)始顯現(xiàn)。

虛假發(fā)貨耍無(wú)賴

為了避開(kāi)“雙十一”當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)擁堵，市民蘭萍特意在11月10日拍下了同享特惠的一款靴子，賣家也極為給力，沒(méi)過(guò)幾個(gè)小時(shí)就“發(fā)貨”。但是，五六天過(guò)去了，蘭萍陸陸續(xù)續(xù)收到了同期購(gòu)買的其他商品，唯獨(dú)這雙鞋不見(jiàn)蹤影。

“物流動(dòng)態(tài)顯示11月10日18時(shí)15分，賣家就已經(jīng)發(fā)貨，是不是路上出了什么問(wèn)題，還是件太多，把我的貨物丟了。”蘭萍的心也跟著忐忑起來(lái)，在她的再三咨詢和催促之下，賣家才道出實(shí)情，由于“雙十一”發(fā)貨壓力過(guò)大，她的靴子僅僅填了單號(hào)，在11月16日傍晚才真正發(fā)出。

“我的貨物在11月11日就顯示已發(fā)出，直到現(xiàn)在也查不出物流信息，但是距離‘確認(rèn)收貨’時(shí)間僅剩三天了?！奔易∑疥?yáng)公寓的小張也在遭受煎熬，時(shí)間一到，即使我沒(méi)收到貨，貨款也會(huì)打給賣家，要是貨物需要退換可能就要麻煩一些了?！?記者了解到，根據(jù)淘寶網(wǎng)的規(guī)定，參加“雙十一”的商品必須在七天之內(nèi)發(fā)貨，不然要接受相應(yīng)的處罰。一些賣家便耍起了小聰明，以虛假發(fā)貨來(lái)蒙蔽買家，同時(shí)給買家?guī)?lái)了售后問(wèn)題。

缺衣短件急死人

“雙十一”期間，買家等得心急，賣家也忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，發(fā)錯(cuò)貨竟成了常有的事兒。“我買了一件外套和一條短褲，收到的卻是一條春夏款的短裙。”看到自己的包裹，大二學(xué)生徐恒感到莫名其妙，聯(lián)系了好幾次客服，都無(wú)人應(yīng)答，我只能直接退貨處理了。”

一些市民收到的商品貨不對(duì)板，也讓他們有種“發(fā)錯(cuò)貨”的感覺(jué)。家住司法巷的丁女士興高采烈地打開(kāi)包裹一看，心先涼了一大截?！皥D片看起來(lái)很美，實(shí)物糟糕透頂。復(fù)古款廓形酒紅大衣顏色十分老土，就像我姥姥的衣服。質(zhì)量也特別差，兩個(gè)袖子都不一般長(zhǎng)，里子還有部分地方脫線了?！倍∨勘г惯B連，悔不當(dāng)初。

退換渠道不暢通

狂購(gòu)過(guò)后，許多買家陷入后悔與自責(zé)中，埋怨一時(shí)沖動(dòng)拍下了并不十分鐘愛(ài)的商品，或是遭遇價(jià)格欺詐想退款退貨，有的是“寶貝”與實(shí)物相差甚遠(yuǎn)，讓人想不退都難。

“我申請(qǐng)退貨好幾天了，賣家都沒(méi)有搭理我。”經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的賈女士說(shuō)，由于“雙十一”業(yè)務(wù)量加大，通過(guò)“七天無(wú)理由退貨”渠道申請(qǐng)時(shí)，以往一個(gè)小時(shí)就能獲準(zhǔn)，現(xiàn)在第一個(gè)環(huán)節(jié)就延遲了，后續(xù)退款到賬肯定都會(huì)靠后，若是換貨也不能保證所換的款式和號(hào)碼是否齊全。

隨后，記者來(lái)到鼓樓東大街某快遞公司分部。小小的店內(nèi)，有四五位顧客正在排隊(duì)等候填單?！斑@幾天，過(guò)來(lái)寄件的顧客明顯增多了，預(yù)計(jì)11月21日左右會(huì)呈現(xiàn)退換高峰?！痹摴竟ぷ魅藛T表示，多地快遞公司紛紛“爆倉(cāng)”，退回去的貨物可能還得在路上多待一兩天。

退貨渠道不暢通，一些市民開(kāi)始在淘寶、58同城、趕集網(wǎng)這類平臺(tái)的二手市場(chǎng)另覓良機(jī)。事實(shí)上，無(wú)論直接退貨、轉(zhuǎn)售還是閑置，多多少少會(huì)遭受金錢或時(shí)間的“損失”，本來(lái)為了圖便宜參與“雙十一”搶購(gòu)，結(jié)果卻事與愿違。因此，網(wǎng)購(gòu)時(shí)不妨多加考慮，別被低價(jià)迷惑，盲目跟風(fēng)更不足取。