今年以來，我市法律援助工作在省市相關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“便民、利民、為民”的工作原則為宗旨，恪守“主動、有為、有效”的工作理念，不斷加強窗口服務(wù)建設(shè)，著力提高法律援助公眾知曉率，擴大法律援助覆蓋面。截至2014年11月底，全市市縣兩級法律援助機構(gòu)共辦理援助案件2165件，其中，民事類案件1698件，刑事類案件467件，為受援人挽回經(jīng)濟損失1765萬元;12348專線電話咨詢2761件，來訪來信咨詢12752件，代寫法律文書2710余件次，法律援助工作在完善全市城鄉(xiāng)社會救助體系中的作用日益彰顯。

便民舉措 為弱勢群體撐起法治藍(lán)天 重慶籍農(nóng)民工胡某在侯馬市某建筑工地打工不慎摔傷，用工單位拒絕給付相關(guān)費用，使胡某一家陷入困境。接到求助后侯馬市法律援助中心依法為胡某提供法律援助，援助律師深入實地走訪調(diào)查，按照相關(guān)法律規(guī)定，多次與受援人及用工單位進行協(xié)商，最后雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，受援人胡某獲賠人民幣75000元。胡某的經(jīng)歷只是法律援助便民服務(wù)中的一個普通片段，也從側(cè)面反映出法律援助工作關(guān)乎社會公平正義的特殊意義。保障廣大受援群眾都能獲得免費的法律服務(wù)是政府的法定責(zé)任，也是法律援助工作的根本任務(wù)。為此，我市各級法律援助部門推出多項便民舉措，力爭為弱勢群體撐起一片法治藍(lán)天。

降低審查門檻。將法律援助的對象范圍從低保群體擴大到低收入群體，對未成年人、殘疾人、農(nóng)民工等特殊群體，不再審查經(jīng)濟狀況，做到“能援則援，應(yīng)援盡援”。

擴大受案范圍。主動介入影響社會穩(wěn)定的重大敏感性和群體性案件，引導(dǎo)當(dāng)事人依法維權(quán)，將涉及困難群眾基本生活和權(quán)利保障的部分案件列入受理范圍。

拓寬申請渠道。推行法律援助工作站、法律服務(wù)機構(gòu)協(xié)助當(dāng)事人申請法律援助制度，方便困難群眾的法律援助需求。市縣兩級法律援助中心與殘聯(lián)、婦聯(lián)、工會、老齡委協(xié)作組建殘疾人、婦女兒童、老年人和下崗職工專項法律援助工作站，設(shè)立未成年人、農(nóng)民工專項法律援助工作站，橫向援助體系達(dá)到覆蓋弱勢人員集中的主要群體，縱向到達(dá)村(社區(qū))，形成了縱橫相交工作網(wǎng)絡(luò)體系。

簡化審查程序。案件審批期限由7個工作日縮短為3個工作日，對特殊案件受理、審批、指派規(guī)定在1個工作日內(nèi)辦結(jié)，對情況緊急或即將超過仲裁、訴訟時效的法律援助案件，可先行受理，事后補辦手續(xù)。實行“點援制”，以提高法律援助的辦案質(zhì)量為著力點，積極推行申請人選擇援助律師的制度，允許部分案件的受援人選擇律師、法律服務(wù)人員為其提供援助，增強受援人對法律援助制度的信任度。同時推行非訴訟結(jié)案，加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，共同化解矛盾糾紛，對案情簡單、事實清楚、爭議不大的法律援助案件，根據(jù)受援人意愿，盡量采用調(diào)解等非訴訟方式結(jié)案

……

積極開展法律援助對于全面貫徹“法律面前人人平等”的憲法原則，健全社會主義法制，促進社會主義和諧發(fā)展具有十分重要的意義。作為實現(xiàn)社會公平正義的一支重要力量，我市各級法律援助工作者始終致力把黨和政府的關(guān)愛，像陽光一般公平地給予每個公民。

堅持利民 抓好服務(wù)大廳建設(shè)

走進寬敞明亮的臨汾市法律援助便民服務(wù)接待大廳，等候區(qū)、接待區(qū)、咨詢區(qū)、受理區(qū)等各類標(biāo)識清楚醒目，懸掛于墻上的LED電子屏幕滾動播放著法律援助條件、范圍、經(jīng)濟困難標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，分類擺放著相關(guān)維權(quán)資料，免費供來訪群眾取閱……作為展示司法行政為民務(wù)實清廉形象的重要窗口，法律援助便民大廳的建設(shè)亦是法律援助工作適應(yīng)社會發(fā)展的現(xiàn)實需求。

自2013年8月起，按照上級統(tǒng)一部署，我市各司法行政單位著手在鬧市區(qū)臨街一層設(shè)立專門的接待場所，并嚴(yán)抓細(xì)節(jié)，通過在大廳內(nèi)配備計算機、打印機、LED顯示屏以及供來訪群眾查閱信息的觸控一體機等辦公設(shè)備，公示法律援助條件、經(jīng)濟困難標(biāo)準(zhǔn)、申請?zhí)幚沓绦蚣皶r限、咨詢、監(jiān)督電話等方式，及時做好困難群眾來訪接待、法律咨詢、受理申請、辦案人員聯(lián)系、案件查詢、材料接轉(zhuǎn)、辦案質(zhì)量監(jiān)督等方面的工作。

截至目前，全市范圍內(nèi)已有16個法援中心完成了法律援助便民服務(wù)大廳的建設(shè)，有3個便民服務(wù)大廳達(dá)到了“標(biāo)桿”層級。便民大廳的啟用，簡化了原有的法律援助受理審查程序，實現(xiàn)了法律援助審查、資訊、受理“一條龍”服務(wù)，將原先對經(jīng)濟困難審查并作出決定的時限縮短為1個工作日，從而極大便利了群眾法律服務(wù)需求。

法援“12348”為民解決法律問題“ 請問這里是12348熱線嗎，我有一個法律問題想要咨詢?！边@是我市“12348”法律援助熱線每天都能碰到的咨詢。在臨汾，“12348”這5個數(shù)字稱得上家喻戶曉，每當(dāng)市民們遇到法律難題的時候，第一個想到的就是撥打熱線。

作為法律援助“應(yīng)援盡援”的重要載體，12348法律援助咨詢電話的開通是司法行政機關(guān)為民辦實事的重要舉措。設(shè)在市法律援助便民服務(wù)大廳里“12348”熱線，具有全省統(tǒng)一、方便群眾記憶的特點。熱線的開通，使全省法律援助咨詢電話號碼由一地一號轉(zhuǎn)為全省統(tǒng)一，服務(wù)質(zhì)量由各地自行管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭　⑹≥犑邢鄬泄芾?，法律援助服?wù)水平和提供能力將在原有的基礎(chǔ)上有較大提高。

為了更好地服務(wù)群眾，市法律援助中心在市直7個律師事務(wù)所精心挑選了20名普通話標(biāo)準(zhǔn)、能熟練操作電腦的執(zhí)業(yè)律師，分兩班輪流負(fù)責(zé)接聽熱線電話，為明確熱線職責(zé)、流程和規(guī)范用語，中心制定出12348熱線文明用語、12348值班制度并嚴(yán)格遵循。

“您好!12348法律援助熱線為您服務(wù)……”，親切而溫馨的話語傳遍千家萬戶，真情的付出、不懈的努力，換來了上級的肯定及群眾的歡迎，據(jù)省法律援助中心統(tǒng)計，截至目前，我市法援熱線接聽率位居全省前列;熱線的開通，為群眾提供了解疑答惑的便利平臺，也在構(gòu)筑“平安臨汾、法治臨汾”進程中發(fā)揮出積極作用。 記者 邱睿