臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 遆紅戎 弓佩玉)12月7日，蘭女士在市區(qū)某金店購(gòu)買(mǎi)了一條價(jià)值近6000元彩金項(xiàng)鏈，剛戴一天便出現(xiàn)了過(guò)敏癥狀。8日，蘭女士來(lái)到金店，想把彩金項(xiàng)鏈換成黃金飾品，店員卻稱彩金不能換黃金。

12月7日，是蘭女士與丈夫結(jié)婚16周年紀(jì)念日，為了慶祝這一甜蜜的時(shí)刻，她與丈夫一同來(lái)到金店，打算購(gòu)買(mǎi)一款金飾。據(jù)店員介紹，相較于黃金而言，彩金項(xiàng)鏈的硬度大，工藝精細(xì)，價(jià)格方面還可以給出更多優(yōu)惠。蘭女士最終在店員的大力推薦下購(gòu)買(mǎi)了一款彩金項(xiàng)鏈。

“以前總是戴黃金項(xiàng)鏈，并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)敏癥狀，沒(méi)想到竟然對(duì)彩金項(xiàng)鏈過(guò)敏?！碧m女士說(shuō)，由于她是過(guò)敏性皮膚，項(xiàng)鏈只戴了一天，便覺(jué)得皮膚瘙癢，非常不適?！拔疫@情況特殊，項(xiàng)鏈?zhǔn)亲蛱觳刨I(mǎi)的，而且我又是這兒的老顧客，調(diào)換成黃金應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題?！北е@樣的想法，8日，蘭女士來(lái)到了該金店。工作人員了解情況后解釋道，兩種物品計(jì)價(jià)方式各異，彩金是按件出售，黃金則是論克出售。另外，店內(nèi)對(duì)黃金和彩金是分開(kāi)管理，不能相互調(diào)換。雖然是昨天購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，但也只能調(diào)換樣式或換成翡翠。

隨后，記者與蘭女士一同前往該金店，經(jīng)過(guò)再三協(xié)商，該店工作人員表示：店里有相關(guān)規(guī)定，不能調(diào)換黃金我們也無(wú)能為力。按照店里的調(diào)換原則，彩金的調(diào)換需要支付百分之三十的折舊費(fèi)，考慮到蘭女士情況特殊，可以免收折舊費(fèi)?！?/p>

面對(duì)店員的處理方案，蘭女士非常無(wú)奈?！叭羰歉鼡Q成彩金，我還是依舊過(guò)敏。盡管是店里的老顧客，也沒(méi)有絲毫的通融，心里也不免難受。希望店員在以后的推銷(xiāo)中，能夠提醒消費(fèi)者彩金可能會(huì)導(dǎo)致過(guò)敏，避免這種不愉快再次發(fā)生。”