臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李曉琳)去年以來，農(nóng)行臨汾分行堅持將加強網(wǎng)點建設和提升文明標準服務相結(jié)合，全行上下聯(lián)動推進，取得了明顯的成效。

網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)全面覆蓋。該行在推進網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型過程中，一是落實保障機制，夯實軟轉(zhuǎn)基礎。以優(yōu)秀零售業(yè)務培訓師為先鋒、以支行培訓師為基礎、以縣域青年英才為輔助，三管齊下、通力合作，做好軟轉(zhuǎn)人力保障;同時為導入網(wǎng)點匹配專項費用，做好軟轉(zhuǎn)財力保障。二是加大督導力度，確保軟轉(zhuǎn)實效。全行實行客戶經(jīng)理包片制度，從部門經(jīng)理到員工，對軟轉(zhuǎn)導入網(wǎng)點進行包片負責，要求在集中培訓和導入實施階段實行全程督導，在遠程指導階段進行現(xiàn)場巡視，每周至少一次。三是注重典型宣傳，展示員工風采。通過開辦“網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型專題”宣傳欄，深度挖掘軟轉(zhuǎn)型過程中的典型人和事，使經(jīng)管網(wǎng)“網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型專題”成為員工了解軟轉(zhuǎn)、展示自我的平臺。2014年，軟轉(zhuǎn)型導入網(wǎng)點20個，完成省分行全年目標12個的167%，9月末提前一年實現(xiàn)全轄網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)全覆蓋。同時，進一步加大服務督查力度，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點文明標準服務手冊》和《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點文明標準服務考核評價實施細則》，先后對全市農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點服務情況組織4次明察暗訪，對存在問題的網(wǎng)點負責人、當事人進行了問責。

網(wǎng)點經(jīng)營功能逐步恢復。全轄符合條件的45個網(wǎng)點開通開辦了對公業(yè)務，44個網(wǎng)點日均對公存款達到100萬元、38個網(wǎng)點對公客戶總量達到20戶以上，網(wǎng)點綜合經(jīng)營功能逐步得以恢復。

網(wǎng)點人員逐步充實。以省分行充實網(wǎng)點人員為契機，“壓機關(guān)、增網(wǎng)點”、“減后臺、增前臺”，促使人員向網(wǎng)點流動，全轄網(wǎng)點柜員達到384人，客戶經(jīng)理227人;推廣柜員組合“六種”高柜排班模式，網(wǎng)點窗口開工率低柜65%、高柜83%、貴賓窗口51%。

網(wǎng)點硬件提質(zhì)提效。啟動了襄汾、洪洞等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點和全轄縣域網(wǎng)點職工之家建設，網(wǎng)點自助設備逐步增加，已裝修網(wǎng)點達到44個，ATM累計布放達179臺，新裝機16臺，更新機4臺，自助服務終端累計布放112臺，新裝機37臺，使全行便民服務能力得到進一步提升。