2014年12月31日上午10時許，農(nóng)行平陽支行開發(fā)區(qū)分理處所有員工在一年的最后一天里緊張而有序地忙碌著，這時營業(yè)廳進來兩男一女，看上去像是農(nóng)村來的客戶，他們把一面“真心相助、恩情銘記”的錦旗交到網(wǎng)點主任胡善剛的手里，一邊嘴里不停地說著感謝的話語：“正是你們的高度警惕和對客戶高度負責(zé)的態(tài)度，使我們老百姓避免了資金損失，杜絕了這起金融詐騙案，真的該謝謝你們……”

2014年12月16日上午，平陽支行開發(fā)區(qū)分理處營業(yè)大廳進來一位三十多歲的農(nóng)村婦女，要辦理匯款業(yè)務(wù)，該網(wǎng)點工作人員熱情接待了她，當(dāng)?shù)弥摽蛻舨恢澜o什么人匯款，也不知道匯往哪里，這使該網(wǎng)點大堂經(jīng)理張小紅立即警覺起來，當(dāng)她仔細詢問了收款方詳細信息以及匯款用途時，此時對方的電話向這位客戶打了過來，張小紅本著對客戶資金高度負責(zé)的態(tài)度，便接過郭姓婦女的電話，詢問對方辦理什么業(yè)務(wù)，對方一直支支吾吾說不清楚，似乎在極力掩蓋什么，并且很快掛了電話。大堂經(jīng)理張小紅與保安很快意識到這是一場電話詐騙，了解情況后本著為客戶高度負責(zé)的精神，積極勸說郭姓客戶放棄交易，同時對這位客戶講了許多金融詐騙的案例，讓客戶不要輕易相信陌生人的電話與短信。得知情況后，該客戶恍然大悟，連連表示感謝，并含著眼淚說此筆70余萬元的資金是丈夫在外打工時遇到了不幸，打工方給賠償?shù)馁Y金，也是她與兒子以后生活的全部依靠，是農(nóng)行為她們挽回了這筆救命款。

該客戶回去后，立即把此事反映給了自己所在村的堯都區(qū)喬李村村委會，該村書記與村長都認為農(nóng)行為保證客戶資金安全，有責(zé)任心、有真情感，是真正讓老百姓放心的銀行，這件事在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村也引起了強烈反響，大家都紛紛為農(nóng)行點贊，于是2014年12月31日該客戶隨同書記、村長走進了平陽農(nóng)行開發(fā)區(qū)分理處，當(dāng)面向為其挽回損失的農(nóng)行員工表示感謝。郭姓婦女也把70萬元資金轉(zhuǎn)存為定期存款。平陽農(nóng)行用真情和責(zé)任為客戶成功攔截一起金融詐騙，同時為全年工作劃上了一個圓滿的句號。通訊員 常寶玉