在美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的美食，出了問(wèn)題該咋辦?這是近日來(lái)一直困擾著小劉的一個(gè)難題。家住高河店某小區(qū)的市民劉女士表示，前幾天她在鼓樓廣場(chǎng)附近的一家西餐廳就餐后，出現(xiàn)了食物中毒現(xiàn)象，然而苦于沒(méi)有就餐證據(jù)，維權(quán)受到了阻礙。

◇吃完飯后“頭暈”

不久前，劉女士和朋友在團(tuán)購(gòu)的餐廳就餐，我們大概是晚上9點(diǎn)離開(kāi)那家餐廳的，吃完飯就各回各家了。可是回家后就開(kāi)始頭暈難受，我以為是最近工作忙，沒(méi)有休息好的原因，就沒(méi)有當(dāng)回事，第二天頭暈不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)，還一直惡心干嘔?！痹?jīng)有過(guò)食物中毒經(jīng)歷的她感覺(jué)再次“中獎(jiǎng)”，最后不得不通過(guò)催吐的辦法緩解不適。

劉女士表示，和她一同吃飯的朋友更加嚴(yán)重，從西餐廳吃飯之后就沒(méi)有吃過(guò)任何東西，上吐下瀉的情況持續(xù)了整整一周?！拔覀?cè)谖鞑蛷d吃過(guò)飯后，就沒(méi)有吃過(guò)任何東西，然后就上吐下瀉不止，難道是那家西餐廳的食物有問(wèn)題?”劉女士疑惑地說(shuō)。

◇團(tuán)購(gòu)方便維權(quán)難

就劉女士的遭遇，記者采訪了該西餐廳?！邦櫩驮谶@里就餐遭遇食物中毒情況，我們從來(lái)都沒(méi)有遇到過(guò)。食材絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，都是由我本人當(dāng)天進(jìn)貨，保證新鮮，烹制過(guò)程也親自把關(guān)。對(duì)于劉女士的情況，我表示很抱歉，等調(diào)查了解后，我們會(huì)給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。”該西餐廳張經(jīng)理說(shuō)，此外，他表示，由于劉女士使用的是團(tuán)購(gòu)券，且在身體出現(xiàn)不適時(shí)并沒(méi)有醫(yī)院所開(kāi)的有關(guān)食物中毒的證據(jù)，所以給調(diào)查帶來(lái)了不少麻煩。

據(jù)了解，隨著生活水平的提高，五花八門的團(tuán)購(gòu)幾乎“囊括”了生活的方方面面，給人們帶來(lái)了很多方便和實(shí)惠，但是一旦遇到問(wèn)題，維權(quán)就成了最大的難題。

◇收集證據(jù)以維權(quán)

那么，消費(fèi)者在享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題，西餐廳張經(jīng)理表示，對(duì)于團(tuán)購(gòu)的顧客，可以向柜臺(tái)索取消費(fèi)小票，但是記者在調(diào)查中了解到，大部分團(tuán)購(gòu)的人都不會(huì)特意去索要小票。

除此之外，還有其他有效的憑證嗎?美團(tuán)網(wǎng)及大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的工作人員均表示，除了向店家索要小票外，還要打印團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上的訂單，或是及時(shí)找醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療鑒定，收集證據(jù)以便維權(quán)。

記者 亢亞莉 潘華玲