開開心心去聚會(huì)，沒想到消費(fèi)還有“門檻”。近日，本報(bào)接到多位市民打來的熱線電話，反映春節(jié)期間聚會(huì)增多，一些商家竟設(shè)置“最低消費(fèi)”，如此“霸王條款”實(shí)在攪人興致。

聚會(huì)遭遇“霸王條款”

一到過年，親朋好友齊相聚。正月初四下午，在外地工作的楊女士想請三位朋友聊聊天，便將約會(huì)地點(diǎn)定在了市區(qū)解放路某西餐廳。

入座后，楊女士和朋友點(diǎn)了一杯奶茶和一壺花茶，消費(fèi)金額在80元左右。此時(shí)，服務(wù)員卻不報(bào)單，而是提醒她們：大廳人均最低消費(fèi)50元，你們必須點(diǎn)夠200元?！庇捎趧偝赃^午飯，楊女士和朋友暫時(shí)沒胃口，表示一會(huì)兒再點(diǎn)。服務(wù)員則再次提醒她們，一個(gè)餐時(shí)為3小時(shí)，超時(shí)要收取最低消費(fèi)，讓她們把握好用餐時(shí)限。

服務(wù)員多次強(qiáng)調(diào)“最低消費(fèi)”和“時(shí)限”，讓楊女士和朋友心生不爽。

她們本想轉(zhuǎn)頭走人，但是其他幾家西餐店，不是客滿，就是同樣設(shè)有最低消費(fèi)和時(shí)限，她們只得忍氣吞聲。

“為了湊夠最低消費(fèi)，硬點(diǎn)了好幾樣主食，原本定好的晚餐只能取消?！睏钆颗痣y消，我們作為消費(fèi)者，卻沒有消費(fèi)自由，真是花錢買不痛快?！闭鲁跻唬忻穸畔壬透咧型瑢W(xué)聚會(huì)也被“最低消費(fèi)”撞了一下腰。

“聚餐過后，我們?nèi)チ素?cái)神樓南街、體育南街的幾家KTV，由于當(dāng)天等位的人特別多，有的KTV要求充值1000元，辦理白金卡才可以進(jìn)包廂。有的KTV直接讓顧客去超市選夠二三百元的飲品或食品，而且包間費(fèi)另算。”杜先生感到極為反感，硬塞給顧客不需要的東西，還讓顧客埋單，這擺明是強(qiáng)制消費(fèi)。”

“最低消費(fèi)”限住了誰?

過年期間，節(jié)目”增多，被“最低消費(fèi)”框住的人可不少。正月初九，針對市民反映的問題，記者撥打了市區(qū)多家西餐廳和KTV的預(yù)訂電話，詢問是否還存在“最低消費(fèi)”和“時(shí)限”。

楊女士就餐的解放路某西餐廳，最低消費(fèi)已從人均50元調(diào)整為人均30元，由于這段時(shí)間客流量較大，用餐時(shí)限仍為3小時(shí);位于向陽路的某咖啡廳包間最低消費(fèi)為200元，同樣設(shè)有3小時(shí)時(shí)限;五一路一家西餐廳，帶麻將桌的大包最低消費(fèi)是368元，四人小包是168元，沒有就餐時(shí)限，但該西餐廳正常營業(yè)時(shí)，也設(shè)有同樣的最低消費(fèi)。

大多市民已經(jīng)開啟上班模式，晚上沒有過多的時(shí)間“瘋玩”，KTV的包間相對不“緊張”。因此，市區(qū)大多KTV已不設(shè)最低消費(fèi)，也不強(qiáng)制顧客辦理會(huì)員卡或充值卡。

“最低消費(fèi)”在春節(jié)期間“霸道橫行”，對消費(fèi)者而言著實(shí)有些“礙手礙腳”，為了達(dá)到相應(yīng)的消費(fèi)金額，心不甘情不愿地買下不需要的物品。這段時(shí)間，飯店、娛樂場所都比較火爆，開門的商家都想借機(jī)發(fā)一筆。但是，這樣的方式方法，顧客真的能接受嗎?”市民王先生透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有些顧客在春節(jié)期間被迫選擇了這種消費(fèi)，對商家的印象自然大打折扣，商家也失去了良好的信譽(yù)和口碑。表面看，強(qiáng)制消費(fèi)限制了顧客的選擇。實(shí)質(zhì)上，商家這招并不高明，反而限制了自身的發(fā)展。”

向“不平等條約”說“NO”

多數(shù)市民認(rèn)為商家設(shè)置“最低消費(fèi)”不厚道，這樣的規(guī)定算是“霸王條款”嗎?“‘最低消費(fèi)’侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，涉嫌強(qiáng)制性消費(fèi)?！笔邢M(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長江栩表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)選擇是否消費(fèi)，在何處消費(fèi)以及消費(fèi)額度。商家設(shè)置“最低消費(fèi)”，客觀上強(qiáng)制消費(fèi)者接受不需要的商品，強(qiáng)制消費(fèi)者接受不合理的價(jià)格，違背了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

“商家設(shè)定的‘最低消費(fèi)’，使消費(fèi)者的消費(fèi)金額高于實(shí)際需求，引發(fā)額外消費(fèi)、過度消費(fèi)，這是一種不文明的消費(fèi)方式?！苯蛱嵝严M(fèi)者，遇到此類“霸王條款”時(shí)，不能一味容忍和妥協(xié)，可以理直氣壯地予以拒絕。如果遭遇到侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，可以撥打“12315”進(jìn)行投訴。

相關(guān)鏈接：中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

第十條，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

第二十六條，經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。(成華 李靜)