導(dǎo)讀：網(wǎng)購盛行帶動了快遞行業(yè)的快速發(fā)展，因此，快遞行業(yè)的一些不規(guī)范行為也日益顯現(xiàn)，甚至引發(fā)了一些矛盾糾紛。近日，家住東城的張女士致電本報熱線稱，她在網(wǎng)購收貨時遇到了一件“奇葩”事。

    記者 遆紅戎    

    問題 快遞代簽 不在少數(shù)

    張女士較愛網(wǎng)購，物流顯示她購買的衣服正在派送中，等了一天都沒有送到，晚上查看物流信息時卻顯示“送無人，電話無人接聽”，她當(dāng)時很納悶，自己并沒有接到快遞電話。

    第二天，快遞員給張女士打電話拿快遞，就此事她問起了原因，對方稱因為前一天的包裹太多，送不完的訂單就先拿回去“做件”。張女士越想越納悶，明明沒送，卻顯示“送無人”？為了弄明白這是否是偶然事件，記者隨機采訪了小區(qū)的幾位網(wǎng)購者，不少人反映之前也出現(xiàn)過被人簽收的現(xiàn)象。杜女士說，在不知情的情況下被簽收，心里會有些擔(dān)心，但大多數(shù)情況都是快遞員簽收，也算是虛驚一場。

    調(diào)查 快遞公司習(xí)以為常   

    快遞員簽收快遞，到底是偶然為之還是行業(yè)規(guī)則？帶著張女士的疑問，記者去快遞公司尋找答案。

    記者首先來到張女士所在的小區(qū)快遞點——申通快遞解放東路營業(yè)廳。詢問對方為什么快遞沒送卻顯示“送無人”，對方很坦白地說，這類事情很正常，總公司有規(guī)定，當(dāng)天的件當(dāng)天必須派送完，否則會罰款。為了規(guī)避罰款，到了晚上下班前，快遞員會把當(dāng)天剩下的快遞單拿回來“做件”，即將當(dāng)天未能派送的快件進行系統(tǒng)簽收。

    工作人員說，一般情況下包裹會在第二天送達(dá)。而且很多快遞公司都這樣做，有些快遞公司還會代簽包裹。

    說法 代簽包裹確不規(guī)范

    隨即，記者登錄申通快遞官網(wǎng)，并沒有查到類似“做件”的做法，但在簽收流程中有寫到，快件外包裝完好，由收件人簽字確認(rèn)后驗貨?！?/p>

    根據(jù)《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗收快件；如果收件人無法簽收，可與收件人溝通允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任；與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)滿足其約定。