臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 柴云祥）為暢通燃?xì)夥?wù)渠道，更好地履行“臨汾燃?xì)?服務(wù)萬家”的職責(zé)，9月15日起，臨汾燃?xì)夤菊介_通服務(wù)熱線“96577”，為市區(qū)廣大天然氣用戶和管道煤氣用戶提供24小時(shí)客戶服務(wù)。

    “96577”服務(wù)熱線開通后，市區(qū)燃?xì)庥脩艨梢該艽颉?6577”進(jìn)行抄表收費(fèi)、設(shè)施維修、客戶發(fā)展、工程施工、客戶發(fā)展等方面的咨詢、報(bào)修、投訴、查詢業(yè)務(wù)。同時(shí)，原有的客戶服務(wù)熱線“6052777、8887777”與“96577”共同運(yùn)行，為客戶打造了咨詢“一話通”，服務(wù)“零距離”。

    在“96577”燃?xì)夥?wù)熱線開通的同時(shí)，臨汾燃?xì)夤具M(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，啟動(dòng)了電話查詢?nèi)細(xì)赓M(fèi)余額服務(wù)功能。市區(qū)廣大燃?xì)庥脩艨梢宰悴怀鰬敉ㄟ^熱線電話查詢?nèi)細(xì)饪ǔ渲盗魉腿細(xì)赓M(fèi)余額，方便客戶隨時(shí)了解燃?xì)饪ㄓ囝~情況和繳費(fèi)咨詢。

    為了進(jìn)一步發(fā)揮熱線電話的服務(wù)功能，向廣大燃?xì)庥脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，該公司客服中心嚴(yán)格落實(shí)“首問責(zé)任、跟蹤督辦、反饋回訪、優(yōu)化成果”的服務(wù)方針，組織員工多次進(jìn)行培訓(xùn)，細(xì)化崗位責(zé)任、合理安排值班，確保熱線電話節(jié)假日無休、24小時(shí)在線。對(duì)燃?xì)庥脩舻淖稍兒蛨?bào)修，會(huì)第一時(shí)間給予解答并進(jìn)行處理，滿足廣大客戶對(duì)于燃?xì)獍踩褂谩⑾嚓P(guān)注意事項(xiàng)、余額查詢、搶險(xiǎn)搶修等內(nèi)容的咨詢和了解，受到了廣大用戶的歡迎。