臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 李靜 楊杰）“4S店承諾在15個工作日內(nèi)，將一萬元訂金退至我的賬戶?？墒?，兩個多月過去了，這筆錢依然沒有到位?！比涨埃忻穹壬鷵艽虮緢鬅峋€稱訂金說好退卻遲遲不到賬，讓他心急如焚。
    樊先生說，前不久，他的妻子在高河橋以北的某4S店看中了一款二十多萬的汽車，并當(dāng)場繳納了一萬元的訂金?！拔移拮硬欢?，有些需要了解的細節(jié)沒有提前詢問。我便在繳了訂金兩個小時之后，與銷售顧問取得聯(lián)系，讓他把這輛汽車的合格證拍個照片發(fā)過來?！碑?dāng)樊先生看到這輛車的出廠日期為2014年3月時，心里頓時有些不舒服。
    “這輛車相對有些‘老’，很可能在展廳停放了一年多。我們是買來結(jié)婚用的，還是出廠日期越新越好。”樊先生說，第二天，我和妻子來到這家4S店就此事進行協(xié)商。由于現(xiàn)車僅有這一輛，若是調(diào)一輛新車過來，要花費三個月的時間。但我們的婚禮定在9月，時間上不合適，我們便提出了退款?！苯?jīng)過協(xié)商，4S店同意退訂金，讓樊先生留下銀行賬號，同時許諾15個工作日內(nèi)到賬。但是，在約定的期限之內(nèi)，樊先生并沒有收到這筆退款。“我多次去4S店詢問此事，工作人員總是說‘領(lǐng)導(dǎo)不在’或是‘程序沒走完’。10月初，我向工商部門反映此事，在執(zhí)法人員的調(diào)解下，對方說會在10月12日或是10月13日給我打錢。”樊先生對此感到無奈，如今又過去了好幾天，我依然沒有收到這筆錢?！?0月16日，記者來到這家4S店了解此事?！胺壬钠拮佑嗆嚂r，已經(jīng)談好了優(yōu)惠條件。第二天，他們又反悔了，給4S店也帶來不少損失。”店內(nèi)的一位劉經(jīng)理說，至于這件事具體怎么處理的，她也不清楚。如果答應(yīng)給他們退訂金，就一定會給他們退的。
    4S店的銷售總監(jiān)樊經(jīng)理在電話中表示：樊先生不是因產(chǎn)品質(zhì)量問題提出的退款，屬于‘非正常退款’，相應(yīng)的退款程序也比較繁瑣。
    從提出退款申請到各級領(lǐng)導(dǎo)簽字，再把申請寄到上級單位等都需要一個過程。目前，申請已經(jīng)到達財務(wù)部門，這筆退款預(yù)計在10月20日左右到賬。”