臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 柴云祥) 去年以來，臨汾燃?xì)夤究蛻舭l(fā)展?fàn)I業(yè)廳作為面向用戶服務(wù)的窗口單位，始終堅(jiān)持“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務(wù)理念，實(shí)行了公開化服務(wù)、責(zé)任化服務(wù)、一站式服務(wù)、微笑式服務(wù)的“四化”服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，更好地服務(wù)廣大燃?xì)庥脩簟?/p>

　　公開化服務(wù)。嚴(yán)格按照工作流程辦理業(yè)務(wù)，所有收費(fèi)公開透明，開具票據(jù)，嚴(yán)格按照工作流程勘察設(shè)計(jì)、工程繳費(fèi)、工程施工、工程結(jié)算、驗(yàn)收送氣，所有收費(fèi)依據(jù)省物價(jià)局文件批文公開透明收費(fèi)。

　　責(zé)任化服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，全程負(fù)責(zé)制，要求客戶發(fā)展員從設(shè)計(jì)到施工到送氣全程負(fù)責(zé)，擔(dān)責(zé)任、樹形象、服務(wù)于用戶。

　　一站式服務(wù)。設(shè)立用戶發(fā)展員崗位，分別按照片區(qū)劃分，各自對負(fù)責(zé)區(qū)域客戶進(jìn)行上門服務(wù)，讓客戶只進(jìn)一扇門、只找一個(gè)人、只跑一趟路。

　　微笑式服務(wù)。要求客戶受理員必須熱情接待客戶，為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中必須文明禮貌用語、態(tài)度和藹、說話和氣，對客戶的意見要詳細(xì)了解、耐心解釋及時(shí)轉(zhuǎn)辦和反饋客戶。

　　據(jù)了解，該營業(yè)廳主要工作業(yè)務(wù)為工程受理、勘察設(shè)計(jì)、工程預(yù)算、工程合同、驗(yàn)收送氣五大部分，是臨汾燃?xì)夤久嫦驈V大用戶的主要窗口單位之一。