臨汾新聞網(wǎng)訊 相信很多人都有類似的經(jīng)歷，偶爾光顧一下美容院、健身房、美發(fā)店、快餐店等，在店員的游說(shuō)之下，頭腦一熱拿出幾百元甚至數(shù)千元去辦理一張儲(chǔ)值卡來(lái)?yè)Q取所謂的折扣。

　　要想省錢(qián)，必先付錢(qián)，這種消費(fèi)方式真的實(shí)惠嗎?一連數(shù)日，記者對(duì)此進(jìn)行走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)多種預(yù)付卡存在“隱性條款”，實(shí)際上給消費(fèi)者下了“套”，辦時(shí)容易退時(shí)難。同時(shí)，由于計(jì)劃趕不上變化，不少消費(fèi)者的預(yù)付卡成了“休眠卡”，白白浪費(fèi)了金錢(qián)。

　　調(diào)查：預(yù)付消費(fèi)“卡”住了誰(shuí)

　　“多充多送”充100抵200”“滿額可享最低折扣”……如今，不論是美容院、美發(fā)店還是餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所，消費(fèi)者經(jīng)常能遇到這種“嘮叨”促銷，而“預(yù)付卡”式的經(jīng)營(yíng)模式已成為眾多商家的“必備法寶”。

　　日前，記者在平陽(yáng)廣場(chǎng)附近某干洗店看到一張價(jià)目表，根據(jù)預(yù)存款額的不同，可享受對(duì)應(yīng)的折扣?！安晦k卡的情況下，洗一件大衣要30元。預(yù)存300元之后，只需要22.5元。算下來(lái)，還是辦卡劃算。”前來(lái)送洗衣物的一位顧客猶豫半天，最終還是決定辦卡。

　　商家主推“預(yù)付卡”，就是為了留住消費(fèi)者的腳步，借此來(lái)招攬回頭客。消費(fèi)者樂(lè)于買(mǎi)賬就在于所謂的省錢(qián)。當(dāng)記者詢問(wèn)那位顧客，是否有多件需要干洗的衣物，且在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)能用完這張卡時(shí)。對(duì)方明顯一怔，繼而回答：“冬天大概有三四件需要干洗的衣物，基本上一年洗一次，這些錢(qián)或許夠用幾年了?！边@也道出了多數(shù)市民辦理預(yù)付卡時(shí)的心理，只考慮能省多少錢(qián)，卻沒(méi)有計(jì)算自己的需求以及能否在規(guī)定期限內(nèi)用完。

　　隨后，記者在街頭采訪了幾位市民，大多都有辦理預(yù)付卡的經(jīng)歷。但是，由于各種突發(fā)狀況及自身原因，許多預(yù)付卡都處于長(zhǎng)期休眠狀態(tài)。

　　市民張麗華隨手翻開(kāi)自己的卡包，里面就有七張不同種類的預(yù)付卡。她不禁為此頭疼：我比較容易沖動(dòng)，每次一聽(tīng)便宜就辦了卡，結(jié)果又沒(méi)時(shí)間消費(fèi)。這張足浴卡是五年前辦的，總共才用過(guò)三次，足浴店也早早易主了?！?/p>

　　現(xiàn)象：隱性條款”變相坑人

　　在采訪中，記者了解到消費(fèi)者希望通過(guò)“預(yù)定”買(mǎi)個(gè)便利，個(gè)別商家卻“拿錢(qián)不辦事”，使預(yù)付卡“動(dòng)彈不得”。因此，消費(fèi)者有時(shí)會(huì)遇到這樣的情況，儲(chǔ)值卡還沒(méi)花完，商家卻跑了，或是花“重金”辦了卡，消費(fèi)時(shí)卻屢屢受阻。

　　家住青獅南街科干小區(qū)的林女士和兩位朋友一同掏了六千余元，辦理了一張可多人共享的18次美白護(hù)理卡。當(dāng)三人相約去美容時(shí)，美容師卻變了臉，改稱這張卡只能供一人使用，其他二人若想護(hù)理，還需額外付費(fèi)。林女士有種被欺騙的感覺(jué)，她氣憤地說(shuō)：辦卡以后，美容店又不履行原先的承諾，這明擺著給我們下了個(gè)套?！?/p>

　　辦卡前，店員巧舌如簧，只提各種折扣優(yōu)惠，卻不提相應(yīng)的使用規(guī)定。辦卡后，消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)這也不行，那也不行，明顯被“隱性條款”給坑了。市民曹女士在某健身房辦理了一張年卡，但一直沒(méi)有時(shí)間使用。為了挽回?fù)p失，她想將年卡轉(zhuǎn)讓給他人，沒(méi)想到卻遭到健身房的拒絕。“對(duì)方強(qiáng)調(diào)?？▽Ｓ?，使用期限為辦卡當(dāng)日至第二年同日。這一年期間，即使客戶從未使用過(guò)，這張卡也不能延期，不能退還余額，更不能轉(zhuǎn)借他人?！蹦昕ǔ闪恕皬U卡”，曹女士無(wú)奈至極。

　　奔著實(shí)惠而去，卻被實(shí)惠困住了手腳，真叫人進(jìn)退兩難。關(guān)于卡內(nèi)余額不退一事，經(jīng)營(yíng)中式快餐的任先生道出其中的內(nèi)幕：“商家促銷時(shí)，通常會(huì)使用滿額贈(zèng)送的方式。如果消費(fèi)者用過(guò)幾次又來(lái)退，卡里的余額就算不清了，商家也怕吃虧。所以，一般售出就不允許退卡。”

　　應(yīng)對(duì)：向不公平勇敢說(shuō)“不”

　　事前各種承諾，事后維權(quán)成難，圖實(shí)惠的預(yù)付卡淪為浪費(fèi)錢(qián)的“糟心卡”。面對(duì)“余額不退”這一“霸王條款”，消費(fèi)者該如何避免成為“冤大頭”，如何維護(hù)自己的權(quán)益。

　　記者從市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，預(yù)付卡消費(fèi)多集中于美容、美發(fā)、餐飲等行業(yè)，相關(guān)的消費(fèi)糾紛主要為辦卡后商家未按照承諾兌現(xiàn)服務(wù)，降低服務(wù)質(zhì)量;商家閉門(mén)關(guān)店，甚至惡意逃匿，讓消費(fèi)者維權(quán)無(wú)門(mén);商家單方面設(shè)置消費(fèi)期限，過(guò)期卡內(nèi)余額不能繼續(xù)使用等。

　　“辦理預(yù)付卡時(shí)，消費(fèi)者一般比較容易忽略充值金額與消費(fèi)周期問(wèn)題，導(dǎo)致預(yù)付卡的預(yù)存金額偏高，消費(fèi)周期過(guò)長(zhǎng)，從而產(chǎn)生較大的風(fēng)險(xiǎn)?！笔邢M(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)江栩表示，辦卡前，消費(fèi)者應(yīng)了解清楚使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責(zé)任等條款;特別要關(guān)注商家終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，并確認(rèn)是否允許中途退款;存入金額應(yīng)與消費(fèi)需求保持一個(gè)合理的比例，降低預(yù)付消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。”

　　江栩提醒廣大消費(fèi)者，遇到不公平的格式合同時(shí)，要敢于說(shuō)“不”;務(wù)必保留好消費(fèi)票據(jù)和服務(wù)承諾等書(shū)面證據(jù)，權(quán)益受損可及時(shí)投訴。此外，根據(jù)2015年3月15日起實(shí)施的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確履行期限和方式等內(nèi)容，并針對(duì)預(yù)收款消費(fèi)方式中退款難的問(wèn)題，明確規(guī)定“對(duì)退款無(wú)約定的，按照有利于消費(fèi)者的計(jì)算方式折算退款金額”。

　　記者 成華 李靜