臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好，這是您要的爆米花，請(qǐng)拿好，歡迎下次光臨?！痹诤銟I(yè)國(guó)際影城賣(mài)品銷(xiāo)售前臺(tái)，一位扎著馬尾的姑娘微笑著接待顧客。這位洋溢著青春氣息的小姑娘叫竇嫣然，今年23歲，是這家影城的前臺(tái)銷(xiāo)售人員。竇嫣然，人如其名，她用微笑面對(duì)每位顧客，讓人感覺(jué)神清氣爽。

    讓忍耐融化委屈竇嫣然是讀者劉先生推薦的“最美店小二”。她每天的工作就是賣(mài)爆米花、銷(xiāo)售各類飲品。銷(xiāo)售前臺(tái)代表著整個(gè)影城的形象，每天要面對(duì)形形色色的人，銷(xiāo)售人員的服務(wù)極其重要。一年前，竇嫣然來(lái)到這個(gè)崗位，經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)刁難自己的顧客，有的會(huì)大吼大叫，有的會(huì)橫眉豎眼……一開(kāi)始，她覺(jué)得特別委屈，但慢慢地她學(xué)會(huì)了忍耐。竇嫣然性格開(kāi)朗，一轉(zhuǎn)眼就將委屈拋之腦后了。這一年中，對(duì)待每位顧客她都努力做到最好。

    拾金不昧常態(tài)化在這個(gè)崗位，經(jīng)常會(huì)撿拾到顧客遺落的物品，竇嫣然便拿著東西滿場(chǎng)子的尋找顧客。有一次，幾位小姑娘買(mǎi)東西忘記拿回零錢(qián)就走了，竇嫣然在大廳里找了好幾圈才找見(jiàn)這幾位小姑娘，對(duì)此，小姑娘們連聲感謝。手機(jī)也是顧客們?nèi)菀茁湎碌臇|西，她會(huì)先把手機(jī)保存好，等顧客來(lái)認(rèn)領(lǐng)；或者顧客打電話找手機(jī)時(shí)，她就讓顧客到前臺(tái)拿。拾金不昧對(duì)于她來(lái)說(shuō)已是常態(tài)化，成了工作的一部分。

    當(dāng)記者問(wèn)及從事服務(wù)行業(yè)最大的感想是什么時(shí)，竇嫣然回答：作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，應(yīng)該帶給顧客周到的服務(wù)，我覺(jué)得微笑是最重要的，當(dāng)顧客接受你服務(wù)時(shí)，看到你的微笑，他們就會(huì)有一個(gè)好心情，所以微笑是服務(wù)行業(yè)中最美的語(yǔ)言?！?/p>

    記者 張?zhí)鹛?/strong>